Внешняя среда организации.

Внешняя среда рассматривается как совокупность двух подсистем.

1 Макроокружение как факторы среды косвенного воздействия:

- экономическая среда: темпы инфляции, уровень безработицы, нормы налогообложения, средняя величина заработной платы и др.;

- правовая среда: содержание законов, действенность правовой системы, уровень правовой культуры;

- политическая среда: структура государственной власти, политическая идеология правительства, стабильность государственного устройства;

- социальная среда: отношение людей к работе и качеству жизни, обычаи и верования, уровень образования населения, мобильность и др.;

- технологическая среда: новые технологические и информационные разработки и др.

2 Микроокружение (непосредственное окружение) как факторы среды прямого воздействия:

- потребители: отношение к продукту, демографические характеристики, уровень информированности покупателей, наличие замещающих продуктов и др.;

- поставщики: стоимость поставляемых товаров, гарантии качества, важность для поставщика объема продаж и др.;

- конкуренты: слабые и сильные стороны конкурентов, конкуренты, производящие замещающие продукты и др.;

- рынок рабочей силы: кадры их пол, возраст квалификация, др.;

- регулирующие службы: административные органы, профсоюзы, деловые объединения и др.