Содержательные теории мотивации

1 Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу (пирамида индивидуальной мотивации)

Ступени мотивационной структуры.

1 Физиологические потребности: дыхание, жажда, голод, тепло и др.

2 Потребности безопасности: защита от риска и страха, стабильность.

3 Потребности принадлежности и причастности: стремление к контактам, коммуникациям, общению равного с равным.

4 Потребности признания и самоутверждения: положение, престиж.

5 Потребности самовыражения – самореализация.

Общее правило пирамиды Маслоу: «Следующая ступень мотивационной структуры имеет значение лишь тогда, когда предыдущие ступени пройдены». Основная критика теории Маслоу заключается в том, что она не учитывает индивидуальные особенности человека.

2 Теория ERG Клейтона Альдерфера

Группы потребностей.

1 Потребности существования (existence) включают в себя потребности безопасности (за исключением групповой безопасности) и физиологические.

2 Потребности связи (relation) отражают социальную природу человека: стремление быть членом семьи, иметь коллег, друзей, врагов, начальников и подчиненных, т. е. занимать определенное положение в обществе (частично вторая и четвертая, полностью третья ступени пирамиды Маслоу).

Потребности роста (growth) аналогичны потребностям самовыражения Маслоу и частично стремление к развитию уверенности (четвертая ступень).

Принципиальное различие двух теорий состоит в том, что по Маслоу происходит движение от потребности к потребности только снизу вверх, а Альдерфер считает, что движение идет в обе стороны.

Рисунок – Схема движения по иерархии потребностей Альдерфера

Процесс движения вверх по уровням потребностей Альдерфер называет процессом удовлетворения потребностей, а процесс движения вниз – процессом фрустрации, т. е. поражения в стремлении удовлетворить потребность (разочарование).

3 Теория приобретенных потребностей Дэвида Мак Клелланда

Мак Клелланд делает упор на три группы потребностей высших уровней, приобретенных под влиянием жизненных обстоятельств, опыта и обучения. Иерархии указанных потребностей не существует, они взаимодополняют друг друга.

Группы потребностей.

1 Потребность достижения или успеха проявляется в стремлении человека достигать стоящих перед ним целей более эффективно, чем он это делал ранее.

2 Потребность соучастия или причастности проявляется в виде стремления к дружеским контактам с окружающими.

3 Потребность властвовать – стремление контролировать ресурсы и процессы, протекающие в его окружении. Два типа властвования:

- к первой группе относятся те, кто стремится к власти ради властвования, интересы организации часто отходят на второй план;

- ко второй группе относятся те, кто стремится к получению власти ради того, чтобы добиваться решения групповых задач: определяют цели, ставят задачи перед коллективом и участвуют в процессе достижения целей.

Мак Клелланд считает, что для успеха менеджера наибольшее значение имеет развитая способность властвования второго типа.

4 Двухфакторная модель Фредерика Герцберга

Герцберг рассматривал два независимых процесса: процесс обретения удовлетворенности (А) и процесс нарастания неудовлетворенности (Б).

		Процесс А – Мотивирующие факторы
		Отсутствие удовлетворенности
	Удовлетворенность
	Отсутствие неудовлетворенности		Неудовлетворенность

Рисунок – Независимые процессы удовлетворенности и неудовлетворенности

Мотивирующие факторы рассматриваются как самостоятельная группа потребностей,которую можно назвать потребностями роста: достижение, признание, ответственность, продвижение, работа сама по себе, возможность роста и др.

Гигиенические факторы (факторы «здоровья») могут рассматриваться как группа потребностей в устранении трудностей, желаний, проблем: заработная плата, безопасность на рабочем месте, условия труда, отношения с коллегами и др.

При наличии у работников чувства неудовлетворенности, менеджер должен обратить внимание на гигиенические факторы. После того , как достигнуто состояние отсутствия неудовлетворенности, пытаться мотивировать работников с помощью факторов»здоровья» нужно приводить в действие мотивирующие факторы.