В каких случаях потребитель имеет право на судебную защиту. Суд государственный орган, ведающий разрешением гражданских между отдельными лицами, учреждениями и т.п. споров и рассмотрением уголовных дел. Защищая свои права, потребитель будет сталкиваться только с гражданским процессом.
Обычно потребитель обращается в суд тогда, когда все другие методы уже исчерпаны, т.е. ни государственные органы по защите прав потребителей, ни общественные организации не могут им помочь.
При обращении в суд потребитель выступает в роли истца, а виновная сторона изготовитель, исполнитель, продавец в роли ответчика. Цель суда состоит в окончательном разрешении спора между сторонами, определении их прав и обязанностей. Интересы потребителя в суде может защищать адвокат.
Адвокат это юрист, которому поручается защита чьих-нибудь интересов в суде, защитник. Любой гражданин может обратиться за помощью в юридическую консультацию и получить устную или письменную справку, написать с помощью адвоката заявление или претензию, просить выступить в его интересах в суде и т.п. Если Вы обратились за помощью адвоката для того, чтобы защищать Вас в суде, то должны правдиво и подробно рассказать ему суть конфликтной ситуации, даже незначительные моменты дела, только в этом случае адвокат может отстаивать Ваши права.
Согласно ст. 99 ГПК РСФСР подготовка дел к судебному рассмотрению должна быть проведена не позднее семидневного срока со дня принятия искового заявления, а по особо сложным делам срок подготовки продлевается судьй до 20 дней. Общий же срок для рассмотрения гражданских дел установлен в один месяц. 3.2