рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

ГЛАВА ВТОРАЯ. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ

Работа сделанна в 1999 году

ГЛАВА ВТОРАЯ. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ - Дипломная Работа, раздел Право, - 1999 год - Права потребителей в торговле Глава Вторая. Защита Прав Потребителей При Продаже Товаров. При Решении Вопро...

ГЛАВА ВТОРАЯ. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ. При решении вопросов, связанных с обнаружением недостатков в товаре, не оговоренных продавцом, следует руководствоваться статьей 503 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 18 Закона О защите прав потребителей. В соответствии со статьей 503 Гражданского кодекса Российской Федерации и пунктом 1 статьи 18 Закона О защите прав потребителей в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель вправе по своему выбору предъявить любое из далее перечисленных требований безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом соразмерного уменьшения покупной цены замены на товар аналогичной марки модели, артикула замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены расторжения договора купли - продажи. При этом потребитель обязан возвратить товар с недостатками. 26 мая Волжский районный суд вынес решение Дело 2-572 о расторжении договора купли-продажи и возмещении морального вреда по иску Х. к АОЗТ Вимком-ВТИ . Х. приобрела в магазине АОЗТ Вимком-ВТИ видеоплейер Отаке-YP-44 , который оказался ненадлежащего качества зажевывал кассеты. Х. была возмещена стоимость плеера в размере 960.000 рублей, неустойка за каждый день просрочки удовлетворения требований 110.000 рублей, моральный вред в размере 5000.000 рублей.

Однако не всегда подобного рода дела решаются так просто, иногда, прежде чем права потребителей будут защищены, дело проходит не одну инстанцию и длится не один год. Волжским районным судом от 10.11.96 года Дело 2-86 было отказано в иске К. о расторжении договора купли-продажи, возмещении морального вреда, возмещении неустойки за просрочку устранения требований в добровольном порядке.

К. приобрела в магазине АООТ Микродин-Волга телевизор марки Самсунг. Спустя 4 месяца после эксплуатации телевизор перестал работать.

К. предъявила требование о ремонте телевизора.

Продавец магазина АООТ Микродин-Волга передал телевизор СУ Скарт для проведения ремонта.

Однако после проведения ремонта К. было предъявлено требование магазина об оплате 116.000 рублей, за ремонт телевизора в связи с тем, что телевизор вышел из строя из за грубого нарушения правил эксплуатации потребителем попадание арбузной косточки с мякотью и арбузного сока на печатную плату. К. оплатить указанную сумму отказалась, а АООТ Микродин-Волга отказался предоставить ей телевизор. По делу была проведена экспертиза ООО Сервис-центр Скарт, которая подтвердила вину потребителя при эксплуатации телевизора.

Представитель К. подал на решение от 10.11.96 года кассационную жалобу. В дальнейшем заключение экспертизы ООО Сервис-центр Скарт было поставлено под сомнение, так как между АООТ Микродин-Волга и ООО Скарт заключен договор о постоянном ремонте бытовой техники и именно в этой организации производился ремонт телевизора Самсунг. По делу была проведена повторная экспертиза Нижне-Волжской торгово-промышленной палатой РФ, которая подтвердила причину поломки телевизора попадание жидкости на печатную плату телевизора . 23.07.97 года Волжский районный суд вынес решение об отказе К. в иске и удовлетворении ее требований Дело 2-299 . И вновь была подана кассационная жалоба, а также прокуратурой Волжского района был принесен кассационный протест.

Подчеркивалось долгое нахождение у ответчика и невозможность установления, когда именно жидкость попала на печатную плату телевизора. Решением 29 сентября 1997 года иск К. был удовлетворен частично. Была взыскана стоимость телевизора, однако моральный вред был установлен лишь в 500.000 рублей, а а неустойка за просрочку удовлетворения требований вообще не была взыскана. И лишь после очередной кассационной жалобы и протеста 17 марта 1998 года дело было прекращено мировым соглашением, по которому АООТ Микродин-Волга в добровольном порядке уплатило К. 7миллионов рублей в ценах 1997 года. Практика суда Волжского района г. Саратова.

Согласно пункту 1 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации исключение составляют случаи, когда товар, в котором выявлен недостаток, относится к технически сложным или дорогостоящим.

В этом случае покупатель вправе требовать замены такого товара только при обнаружении существенных недостатков. В соответствии со статьей 503 гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе потребовать расторжения договора купли- продажи в том числе технически сложного или дорогостоящего независимо от того, на сколько существенными были нарушения требований к его качеству.

Учитывая это Положение статьи 18 Закона О защите прав потребителей предусматривающее возможность предъявления требований о расторжении договора в отношении технически сложных товаров в случае выявления существенных недостатков, применяться не должно. Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требование о замене может быть предъявлено потребителем только при обнаружении существенных недостатков на основании пункта 1 статьи 18 Закона О защите прав потребителей, утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 года N 575 Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требование потребителя об их замене подлежит удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Собрание законодательства Российской Федерации,1997 год N 20, СТ. 230 К таким товарам данный перечень относит 1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним 2. Мотоциклы, мотороллеры 3. Снегоходы 4. Катера, яхты, лодочные моторы 5. Холодильники и морозильники 6. Стиральные машины автоматические 7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами 8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.

При возникновении спора между продавцом и потребителем вопрос о том, является ли товар дорогостоящим, решается судом с учетом конкретных обстоятельств дела. В пункте 1 статьи 18 Закона О защите прав потребителей установлены особенности осуществления требований потребителя в отношении проданных ему товаров ненадлежащего качества, полученных продавцом по договору комиссии, для последующей реализации потребителям.

Требования потребителей о безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, о замене товара на товар аналогичной марки модели, артикула в указанном случае подлежат удовлетворению только с согласия продавца абзац 9 пункта 1 статьи 18 Закона О защите прав потребителя. Действие этой нормы распространяется на товары проданные потребителям не только специализированными комиссионными торговыми организациями, но также и другими продавцами при условии, что эти товары были приобретены ими по договору комиссии статьи 990-1400 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии с пунктами 2, 3 статьи 18 Закона О защите прав потребителей потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные указанной статьей, продавцу либо изготовителю товара.

Однако при этом состав требований, предъявляемых к продавцу и к изготовителю, различен.

В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона О защите прав потребителей к продавцу может быть предъявлено любое из требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 Закона О защите прав потребителей, а к изготовителю в соответствии с пунктом 3 указанной статьи - одно из следующих требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 Закона О защите прав потребителей о безвозмездном устранении недостатков или возмещении расходов на их исправление потребителем или третьим лицом о замене на такой же товар аналогичной марки, модели, артикула.

Вместо предъявления одного из этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Требования, предусмотренные пунктом 3 статьи 18 Закона О защите прав потребителей, могут быть предъявлены к изготовителю независимо от того, был ли продан товар продавцом, уполномоченным изготовителем на продажу его товаров продавцом, который реализовывал товар на основании договора, заключенного с изготовителем или неуполномоченным продавцом, не заключавшим такого договора. Разъяснения О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ О защите прав потребителей в редакции Федерального закона от 09.01.96 г. 2-ФЗ. О внесении изменений и дополнений в Законе РФ О защите прав потребителей и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях, утверждено Председателем ГАК РФ от 20.05.98 г. 160. Зарегистрировано в Минюсте РФ 28.12.98 г 1669. Российская газета. от 14.01.99 г. В случаях, предусмотренных пунктами 2 и 3 статьи 18 Закона О защите прав потребителей, потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе предъявить требования не только непосредственно к продавцу изготовителю товара, но и к организациям, выполняющим функции продавца изготовителя на основании договора с ним. Под организациями, выполняющими функции продавца изготовителя, понимаются организации, с которыми продавцом изготовителем заключены договоры на выполнение определенных действий по выполнению обязательств продавца изготовителя, предусмотренных указанной статьей.

При этом в соответствии с договором организациям может быть поручено выполнение одного, нескольких или всех требований потребителя, предусмотренных указанной статьей.

На основании пункта 5 статьи 18 Закона О защите прав потребителей требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа.

Товарный, кассовый чеки являются документами, подтверждающими факт заключения договора купли - продажи товара.

В соответствии со статьей 493 Гражданского кодекса Российской Федерации наряду с указанными документами к документам, подтверждающим факт заключения договора, относятся также иные документы, подтверждающие оплату товара. Например, к таким документам может быть отнесена эксплуатационная документация, в которой сделана отметка об оплате.

Соответственно, вместо товарного или кассового чека потребителем в подтверждение факта заключения договора могут быть представлены и другие документы, подтверждающие факт оплаты товара. В соответствии со статьей 493 Гражданского кодекса Российской Федерации отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Необходимо также иметь в виду, что данный в пункте 5 статьи 18 Закона О защите прав потребителей перечень документов, которые должны быть представлены потребителем при предъявлении требований, не является исчерпывающим. В отдельных случаях законами, иными правовыми актами, в частности, правилами продажи отдельных видов товаров, утверждаемыми Правительством Российской Федерации, могут быть предусмотрены и другие документы, которые продавец обязан выдать потребителю при продаже товаров.

В этом случае продавец изготовитель вправе потребовать предоставления ему всех документов, предусмотренных указанными правовыми актами. Кроме того, в зависимости от того, какие требования предъявляются потребителем, продавец изготовитель может потребовать, а потребитель представлять и другие документы, имеющие значение для рассмотрения требования потребителя. В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона О защите прав потребителей продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя, обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Необходимо иметь в виду, что проверка качества товара - понятие более широкое и может включать в себя проведение экспертизы. Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов. По соглашению между потребителем и продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителя, потребитель может не передавать товар для проверки качества экспертизы продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации.

В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку пункт 5 статьи 18 Закона О защите прав потребителей предусматривает проведение экспертизы за счет продавца. Существуют нормативные акты, которые регулируют проведение таких экспертиз. Например, Постановление Правительства от 29 сентября 1997 г. N 1263 Об утверждении положения о проведении экспертизы некачественных и опасных продовольственного сырья и пищевых продуктов, их использовании и уничтожении. Российская газета от 09.10.97. 196. Экспертиза санитарно - гигиеническая, ветеринарно-санитарная, товароведческая и другие некачественной и опасной пищевой продукции проводится органами государственного надзора и контроля в соответствии с их компетенцией.

Экспертиза включает оценку соответствия сопроводительной документации на пищевую продукцию требованиям нормативной и технической документации, результатов ее внешнего осмотра, исследований, состояния упаковки и маркировки продукции. В процессе экспертизы выясняются также условия производства, закупки, поставки, транспортировки, хранения и реализации продукции, при необходимости проводятся лабораторные исследования испытания качества и безопасности.

Результаты проведенной экспертизы оформляются заключением, в котором указывается о соответствии несоответствии экспертируемой продукции требованиям нормативной и технической документации, а также определяются пригодность продукции для питания людей при соблюдении определенных требований к ее использованию после дополнительной технологической обработки и при выполнении других условий непригодность продукции для питания людей и необходимость ее утилизации и уничтожения.

На основании результатов проведенной экспертизы пищевой продукции органами государственного надзора и контроля оформляется заключение о разрешении или постановление, о запрещении ее использования по назначению.

В случае, когда по результатам экспертизы установлено несоответствие пищевой продукции требованиям санитарных и ветеринарно - санитарных правил и норм, решение о возможности ее употребления в пищу или на корм животным принимается исключительно органами государственного санитарно - эпидемиологического или ветеринарного надзора в пределах их компетенции. В случае если принято решение о запрещении употребления продукции в пищу людям или на корм животным, владелец продукции обосновывает возможные способы и условия ее утилизации или уничтожения, которые согласовываются с органом государственного надзора и контроля, принявшим такое решение.

Принятое органом государственного надзора и контроля решение о возможности дальнейшего использования или уничтожения пищевой продукции, имеющей сертификат соответствия, направляется в орган, выдавший этот сертификат, с предписанием о приостановлении действия или изъятия сертификата соответствия, лишении права изготовителя продукции маркировать ее знаком соответствия. Обжалование решений органов государственного надзора и контроля о запрещении использования пищевой продукции для употребления в пищу или ее уничтожении осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Постановление Правительства от 29 сентября 1997 г. N 1263 Об утверждении положения о проведении экспертизы некачественных и опасных продовольственного сырья и пищевых продуктов, их использовании и уничтожении. Российская газета от 09.10.97. 196. При решении вопроса о том, имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, необходимо иметь в виду, что проверка качества экспертиза, предусмотренная пунктом 5 статьи 18 Закона О защите прав потребителей, должна быть произведена продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителя, в пределах сроков, установленных статьями 20, 21, 22 Закона О защите прав потребителей для удовлетворения предъявленных требований. Закона О защите прав потребителей устанавливает обязанность продавца изготовителя и организации, выполняющей функции продавца изготовителя, своими силами и за свой счет осуществлять доставку крупногабаритных товаров, а также товаров весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и возврата их потребителю пункт 6 статьи 18 Закона О защите прав потребителей. Закон О защите прав потребителей не устанавливает предельный размер расстояния по доставке крупногабаритных товаров для ремонта, уценки, замены товара.

Однако в соответствии с пунктом 6 статьи 18 Закона О защите прав потребителей при отсутствии продавца изготовителя или организации, выполняющей функции продавца изготовителя на основании договора с ним, в месте нахождения потребителя доставка и возврат товаров могут осуществляться потребителем.

Закон О защите прав потребителей возлагает на продавца изготовителя обязанность возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом товара, в случае, если потребитель произвел эту доставку.

При доставке товаров силами потребителя потребитель определяет наиболее удобный для себя способ доставки до места ремонта замены, а также количество человек, сопровождающих товар.

Вместе с тем продавец изготовитель обязан возместить потребителю только необходимые расходы, то есть расходы, произведенные в пределах разумного. В случае возникновения разногласий по размеру возмещения спор решается в судебном порядке.

Обязанность продавца изготовителя возместить потребителю расходы по доставке товара возникает только в случае продажи товара с недостатками. Если продавцом будет доказана вина потребителя в возникновении недостатков товара, то он вправе отказать потребителю в возмещении понесенных им расходов по доставке товара. В качестве примера применения статьи 18 Закона О защите прав потребителей можно привести 21.10.93 года К. приобрела в коммерческо-производственной ассоциации Русь телевизор Фунай. Через неделю в телевизоре пропала цветность.

Экспертиза, организованная Московским союзом потребителей показала, что причиной явился заводской дефект. Многократные обращения к продавцу некачественного товара оказались безрезультатными. К. вынуждена была обратиться с иском в Гагаринский Московский суд. Своим решением от 05.09.94 года, суд обязал ответчика выплатить К. стоимость телевизора по цене на день вынесения решения суда, неустойку в размере 1657 000 рублей 500 000 рублей морального вреда, а также расходы, связанные с проведением экспертизы и представительством в суде юриста.

Можно привести и другой пример Целый год пыталась владелица бракованного холодильника Норд уговорить продавца АОЗТ Вега поменять его на новый, без недостатков. В результате 21.10.96 года Бабушкинский народный суд вынес решение, которым обязывал магазин не только произвести требуемую замену, но и выплатить покупателю неустойку в размере 3 миллионов рублей, возместить убытки связанные с консультацией у юриста и компенсировать причиненный моральный вред в размере 1 миллиона рублей. Интересы истицы в суде представляла юрист Московского союза потребителей Виктория Лазарева.

Социальная защита. Москва. 1997 г. Выпуск 13. Ст.158. 14.03.98 года, Заводским районным судом г. Саратова был удовлетворен иск А. к ЧП Белинский Вещевой рынок Заводского района о расторжению договора купли-продажи в связи с продажей некачественной продукции.

Дело 2 649 А. купила пальто ФАЭШ велюровое, серого цвета с воротником Лама, через месяц ворс с пальто стал сыпаться и облез левый рукав. А. была возмещена стоимость пальто, а также моральный вред. Практика Саратовского суда за 1998 г. Особенности ответственности по отдельным видам договоров купли - продажи. Отношения, возникающие между потребителем и продавцом при продаже недвижимого имущества например, квартиры для личных бытовых нужд, регулируются нормами Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона О защите прав потребителей. Последствия ненадлежащего исполнения договора в случае передачи продавцом недвижимого имущества квартиры и др не соответствующей по качеству условиям договора, установлены статьями 475, 557 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии со статьями 557 и 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, если при продаже недвижимого имущества недостатки не были оговорены продавцом, потребитель, которому передано недвижимое имущество ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца соразмерного уменьшения покупной цены безвозмездного устранения недостатков недвижимого имущества в разумный срок возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству недвижимого имущества потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы. В любом случае покупатель не вправе требовать замены недвижимого имущества статья 557 Гражданского кодекса Российской Федерации. Отношения между снабжающими организациями и абонентами- гражданами по энергоснабжению, а также на основании статьи 548 Гражданского кодекса Российской Федерации отношения, связанные со снабжением тепловой энергией, газом, водой и другими товарами через присоединенную сеть, регулируются параграфом 6 главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

К указанным отношениям с участием потребителей - граждан применяются также нормы Закона О защите прав потребителей и принятых в соответствии с ним иных правовых актов в части, не противоречащей Гражданскому кодексу Российской Федерации.

При применении положений Закона О защите прав потребителей в части, касающейся ответственности продавца за неисполнение и ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли - продажи, необходимо учитывать, что Гражданским кодексом Российской Федерации установлена ограниченная ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору энергоснабжения - сторона, нарушившая обязательство, обязана возместить причиненный этим только реальный ущерб статья 547 Гражданского кодекса Российской Федерации. Кроме того, пунктом 2 статьи 542 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что в случае нарушения энергоснабжающей организацией требований, предъявляемых к качеству энергии, абонент вправе отказаться от оплаты такой энергии.

В настоящее время Правительством Российской Федерации утвержден ряд правил продажи товаров.

Например, Постановление Об утверждении правил продажи гражданам товаров длительного пользования в кредит от 9 сентября 1993 г. N 895. Собрание актов Президента и Правительства РФ от 27.09.93. 39. Данные Правила регулируют порядок продажи гражданам товаров длительного пользования в кредит с рассрочкой платежа в предприятиях розничной торговли независимо от формы собственности и ведомственной принадлежности.

К товарам длительного пользования относятся непродовольственные товары, имеющие длительные сроки службы годности. Установлен Примерный перечень товаров длительного пользования, рекомендуемых для продажи гражданам в кредит. Он включает следующие виды товаров радиотовары, электробытовые товары, музыкальные инструменты, кинофотоаппаратура, мебель, садовые домики, стандартные дома с комплектами деталей к ним, ткани, одежда, обувь, ковровые изделия, тюлегардинные изделия, изделия из хрусталя, фарфора, фаянса, меховые изделия, транспортные средства, технические средства и оборудование, используемые в личных и фермерских крестьянских хозяйствах.

Продажа товаров в кредит производится в предприятиях розничной торговли, относящихся к государственной и муниципальной собственности, перечень которых утверждается в порядке, определяемом соответствующими органами исполнительной власти в предприятиях розничной торговли, относящихся к собственности граждан, юридических лиц, общественных объединений организаций, совместных предприятий, иностранных граждан, иностранных юридических лиц, в соответствии с уставами этих предприятий и выданными им лицензиями разрешениями. Продажа товаров в кредит производится гражданам в предприятиях торговли города и другого населенного пункта, где они работают постоянно, учатся аспиранты или постоянно проживают, независимо от места нахождения организации, начисляющей им заработную плату заработок, стипендию. Продажа товаров производится по ценам, действующим на день продажи.

Последующее изменение цен на проданные в кредит товары не влечет за собой перерасчета.

Покупатель, приобретающий товар в кредит, пользуется теми же правами, что и при покупке товаров в розничной торговой сети за наличный расчет, в соответствии с Законом Российской Федерации О защите прав потребителей. Продажа товаров в кредит осуществляется в соответствии с перечнями товаров длительного пользования, продаваемых в кредит.

Указанные перечни определяются предприятиями торговли и вывешиваются в торговом зале для информации покупателей. Передача покупателям приобретенных ими в кредит товаров производится при оплате не менее 20 процентов, а товаров по цене, превышающей двенадцатикратный установленный законодательством Российской Федерации размер минимальной месячной оплаты труда не менее 40 процентов их стоимости. Остальная часть стоимости товаров оплачивается покупателями в срок от 6 месяцев до 3 лет, а товаров по цене, превышающей двенадцатикратный установленный законодательством Российской Федерации размер минимальной месячной оплаты труда в срок до 5 лет. При продаже инвалидам Великой Отечественной войны и приравненным к ним по льготам инвалидам товаров в кредит передача им приобретаемых в кредит товаров по цене, не превышающей шестикратный установленный законодательством Российской Федерации размер минимальной месячной оплаты труда, производится без частичной оплаты стоимости этих товаров.

Исполнительной власти республик в составе Российской Федерации, краев, областей, автономных образований, городов Москвы и Санкт-Петербурга предоставлено право устанавливать инвалидам Великой Отечественной войны и приравненным к ним по льготам инвалидам, а также малообеспеченным гражданам льготы при продаже им товаров длительного пользования в кредит с возмещением предприятиям торговли возникающих в связи с этим дополнительных расходов за счет средств соответствующих бюджетов.

Сумма предоставляемого кредита не должна превышать при продаже товаров с рассрочкой платежа на 6 месяцев - двухмесячной заработной платы заработка, стипендии, пенсии лица, приобретающего товар в кредит, на 12 месяцев - четырехмесячной заработной платы заработка, стипендии, пенсии, на 24 месяца - восьмимесячной заработной платы заработка, стипендии, пенсии, на 36 месяцев - двенадцатимесячной заработной платы заработка, стипендии, пенсии, на 48 месяцев - восемнадцатимесячной заработной платы заработка, стипендии, пенсии, на 60 месяцев - двадцати четырехмесячной заработной платы заработка, стипендии, пенсии. В случаях, когда стоимость товара превышает предельную сумму кредита, разница между стоимостью товара и суммой предоставленного кредита должна быть оплачена покупателем при получении товара наличными деньгами либо перечислением денежных средств в порядке безналичных расчетов через банковские учреждения.

При продаже товаров в кредит с покупателей в пользу предприятия торговли взимаются проценты с суммы предоставленного кредита, размер которых устанавливается предприятием с учетом действующих ставок за банковские кредиты.

Последующее изменение ставок за банковские кредиты не влечет за собой перерасчета по этим процентам.

Продажа товаров в кредит производится по предъявлении гражданами справки для покупки товаров в кредит, выдаваемой с места работы учебы, из органа, назначившего пенсию.

Справки выдаются администрацией предприятия, учреждения, организации только тем лицам, которые проработали на постоянной работе не менее 6 месяцев. Лицам, прибывшим на работу по путевкам по окончании высших, средних специальных учебных заведений и профессионально - технических училищ, принятым на работу в порядке перевода, военнослужащим, уволенным в запас по окончании срочной военной службы в рядах Вооруженных Сил Российской Федерации, а также аспирантам справки для покупки товаров в кредит могут быть выданы по истечении месяца со дня поступления их на работу учебу. Справки не должны выдаваться студентам, учащимся, лицам, у которых удержания по исполнительным листам и другим исполнительным документам составляют 50 процентов заработной платы заработка, стипендии, пенсии, а также лицам, подлежащим увольнению по разным причинам.

Граждане при покупке товаров в кредит заполняют поручение - обязательство обязательство в двух экземплярах. Первый экземпляр поручения - обязательства обязательства предприятием торговли пересылается предприятию, учреждению, организации, где работает учится покупатель, а пенсионеру и покупателю, осуществляющему погашение полученного кредита путем внесения наличных денег в кассу предприятия торговли либо перечисления ему денежных средств в порядке безналичных расчетов через банковские учреждения, выдается на руки. Второй экземпляр поручения-обязательства обязательства остается в предприятии торговли.

Стоимость товара в сумме предоставленного кредита погашается покупателем равными частями один раз в месяц в сроки, предусмотренные поручением-обязательством обязательством, путем удержания из его заработной платы заработка, стипендии по месту работы учебы или путем внесения наличных денег в кассу предприятия торговли либо перечисления ему денежных средств в порядке безналичных расчетов через банковские учреждения.

При выплатах за ежегодные отпуска, по временной нетрудоспособности и в других подобных случаях размер очередного платежа может изменяться пропорционально сумме выплаты.

Сумма недоплаты включается в следующий очередной взнос. Погашение очередных платежей за проданные в кредит товары пенсионером производится путем взноса наличных денег в кассу предприятия торговли либо перечисления ему денежных средств в порядке безналичных расчетов через банковские учреждения. Предприятие, учреждение, организация перечисляют предприятиям торговли удержанные в соответствии с поручением-обязательством обязательством суммы один раз в месяц не позднее чем через три дня после выплаты заработной платы за вторую половину месяца, а также заработка, стипендии. Предприятие, учреждение, организация и предприятие торговли по взаимной договоренности могут предусматривать иной порядок этих расчетов.

В случае неполного удержания с покупателей на основании их письменных поручений очередных платежей за товары, приобретенные в кредит, по вине предприятия, учреждения, организации или несвоевременного перечисления предприятиям торговли удержанных сумм в погашение кредита, а также нарушения срока сообщения предприятиям торговли о лицах, уволившихся с работы и имеющих задолженность за купленные в кредит товары, предприятия, учреждения, организации уплачивают соответствующим предприятиям торговли пеню в размере 0,5 процента не удержанной не перечисленной суммы за каждый день задержки.

При увольнении с работы покупателя администрация предприятия, учреждения, организации, где он работал учился, обязана удержать с него всю оставшуюся задолженность за товары, приобретенные в кредит.

При этом сумма всех удержании не должна превышать пределов, установленных действующим законодательством, и так далее. Более подробно данный вопрос необходимо смотреть в правилах продажи товаров длительного пользования в кредит . 16. 06.97 Правительство приняло Постановление Об утверждении перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий деталей, узлов, агрегатов, которые по истечении указанного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан установить срок службы, и перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению 720. Собрание законодательства РФ 23.06.97, N 25, ст. 2942 В первой главе дипломной работы, я уже называла товары, которые отнесены Правительством Российской Федерации к данным перечням.

В первом перечне это товары для детей Игрушки коляски и велосипеды детские, узлы детали к ним видеоигры персональные бытовые компьютеры детские.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях Инструменты, приборы и аппараты, медицинские очки и линзы для коррекции зрения. Оборудование и приборы для отопления и горячего водоснабжения, сантехника Аппараты печи отопительные котлы отопительные водоподогреватели и колонки водогрейные оборудование санитарно-техническое из металлов и полимеров, и из фаянса, полуфарфора и фарфора арматура и гарнитура санитарно - технические.

Предметы обстановки дома Диваны, кушетки, тахты, кресла-кровати, диваны-кровати, матрацы, шкафы, мебельные гарнитуры, наборы мебельных изделий. И так далее. Ко второму перечню перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению относятся продовольственные товары. Продукция хлебопекарной промышленности Изделия бараночные изделия сухарные пироги, пирожки и пончики. Изделия кондитерские конфеты глазированные шоколадной и шоколадно-молочной глазури, шоколад и шоколадные изделия и так далее.

Для более подробного изучения необходимо смотреть вышеуказанные правила . 21 июля 1997 года Правительство утвердило правила продажи товаров по образцам Правила продажи товаров по образцам. Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.97 года 918. Российская газета от 01.08.97. 147 В организации, осуществляющей продажу товаров по образцам, должны быть выделены помещения для демонстрации образцов предлагаемых к продаже товаров.

Для ознакомления покупателей представляются образцы предлагаемых товаров всех артикулов, марок, разновидностей. Образцы товаров, предлагаемых к продаже, должны быть выставлены в месте продажи. При продаже комплектов наборов мебели в демонстрационном помещении могут оформляться интерьеры, имитирующие жилые, бытовые помещения. Образцы товаров, требующие ознакомления покупателей с их устройством и действием, демонстрируются в присутствии продавца - консультанта.

Изделия, не требующие специального оборудования для подключения и пуска в эксплуатацию, демонстрируются в действующем состоянии. Продавец должен осуществлять периодическое обновление выставленных образцов с учетом предупреждения потери их качества. В организации, осуществляющей продажу товаров по их описаниям, покупателю представляются каталоги, буклеты, проспекты и так далее.

Договор может быть заключен в месте продажи товара по образцам путем составления документа, подписанного сторонами, либо путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством почтовой, телеграфной и иных видов связи. При заключении договора в месте продажи товара, а также в случае передачи сообщения о намерении покупателя приобрести товар в них должно быть обязательно указано наименование и юридический адрес продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица получателя, адрес, по которому следует доставить товар наименование товара, артикул, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара вид услуги, время ее исполнения и стоимость обязательства продавца и покупателя.

Предложение покупателя о пересылке товара почтовым отправлением в адрес До востребования может быть принято только с согласия продавца. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в месте его продажи или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом.

Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора. Передача покупателю товара, приобретенного по образцу, может быть произведена путем доставки его покупателю. В случаях, предусмотренных договором, передача покупателю товара может быть произведена продавцом непосредственно после оплаты товара в месте продажи.

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и в сроки, установленные в договоре. Доставка осуществляется в сроки определяемые соглашением сторон, но не позднее 3 календарных дней с момента оформления и оплаты покупки. В иных случаях сроки доставки товара покупателю устанавливаются договором. Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, то товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования об его исполнении.

Пересылке товаров почтой или перевозке соответствующим видом транспорта подлежат товары, транспортировка которых не запрещена законодательством Российской Федерации. Установка, подключение, наладка и пуск в эксплуатацию отдельных технически сложных товаров, на которые в соответствии с технической и эксплуатационной документацией установлено запрещение на самостоятельное выполнение этих процедур покупателем, а также обязательный инструктаж о правилах пользования товарами производятся сервисными службами продавца или другими организациями, с которыми продавец имеет договоры на техническое обслуживание реализуемых им товаров.

Оказание этих услуг должно быть осуществлено в сроки, определенные соглашением сторон, но не позднее 7 календарных дней с момента доставки товара покупателю.

Договор считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, то с момента доставки товара по месту жительства покупателя или получателя, если иное не было предусмотрено договором. В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, новая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом после повторной оплаты покупателем стоимости услуги по доставке товара.

Продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу или описанию, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, он обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. Если в установленном порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям. Одновременно с товаром продавец обязан передать покупателю относящиеся к нему документы технический паспорт, инструкцию по эксплуатации и другие. В случае если доставленный товар передается покупателю или получателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, товар принимается покупателем или получателем в соответствии с данными сопроводительного документа извещение, квитанция на товар.

Требования покупателя, связанные с расторжением договора, устранением нарушений его условий, недостатками товара, возмещением убытков, передаются продавцу в письменной форме с приложением необходимых документов, обосновывающих эти требования документ, удостоверяющий факт покупки в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки или сроки годности службы, технический паспорт или иной заменяющий его документ, гарантийный талон, а также документы, подтверждающие недостатки товара и убытки, причиненные покупателю в связи с ненадлежащим качеством товара. Согласно статье 470 Гражданского кодекса Российской Федерации гарантийный срок может быть установлен в договоре купли - продажи.

Поскольку договоры розничной купли - продажи, как правило, являются договорами присоединения статья 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, условия которых определяются продавцом, то и гарантийный срок в этих договорах соответственно устанавливается продавцом товара. При этом, согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, в договоре может устанавливаться гарантийный срок любой продолжительности.

Вместе с тем Законом О защите прав потребителей установлены дополнительные по сравнению с Гражданским кодексом Российской Федерации права потребителей.

Согласно Закону О защите прав потребителей потребитель вправе предъявить к продавцу требования, связанные с выявлением в товаре недостатков, в случае, когда эти недостатки обнаружены в течение гарантийных сроков, установленных изготовителем пункт 1 статьи 19 Закона О защите прав потребителей. Таким образом, если гарантийный срок на товар установлен изготовителем, то в договоре купли - продажи с учетом пункта 7 статьи 5 Закона О защите прав потребителей продавец вправе установить гарантийный срок на товар только большей продолжительности, чем установленный изготовителем товара.

В случае, если продавец в нарушение указанного выше правила установит гарантийный срок меньшей продолжительности, чем установленный изготовителем например, изготовитель дает гарантию 6 месяцев, а продавец 30 дней, то независимо от установленного продавцом срока потребитель вправе предъявить к продавцу или организации, выполняющей функции продавца, требования, предусмотренные статьей 503 Гражданского кодекса Российской Федерации статья 18 Закона О защите прав потребителей, если недостатки в товаре выявлены в течение гарантийных сроков, установленных изготовителем в данном примере 6 месяцев. Необходимо иметь в виду, что в соответствии с пунктом 1 статьи 471 Гражданского кодекса Российской Федерации гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено договором купли - продажи.

При этом в случае выявления в товаре недостатков в течение гарантийных сроков, установленных продавцом, к продавцу или к организации, выполняющей функции продавца, потребителем могут быть предъявлены требования, предусмотренные статьей 503 Гражданского кодекса Российской Федерации статья 18 Закона О защите прав потребителей. Порядок и сроки удовлетворения указанных требований, а также ответственность за нарушение этих сроков должны соответствовать статьям 20 - 22 Закона О защите прав потребителей. Закон Российской Федерации О защите прав потребителей в редакции 1996 года. 2-ФЗ. Защита прав потребителей.

Учебно-практическое пособие.

Москва .1998 г. При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случае, если момент заключения договора купли продажи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю, а если товар нуждается в специальной установке, со дня его установки.

Если день доставки, установки определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи. Абзац 2 пункта 7 статьи 5 Закона О защите прав потребителей применению не подлежит как противоречащий статьям 470, 471, 503 Гражданского кодекса Российской Федерации.

К изготовителю или организации, выполняющей функции изготовителя, потребитель может предъявить требования, предусмотренные абзацами 2, 4 пункта 1, а также пунктом 3 статьи 18 Закона О защите прав потребителей, если недостатки выявлены в течение гарантийных сроков, установленных изготовителем. Если гарантийный срок изготовителем не установлен, в договоре купли - продажи может быть установлен гарантийный срок любой продолжительности. Однако в случае установления продавцом гарантийного срока меньшей продолжительности, чем шесть месяцев двух лет - по недвижимости, с учетом правила, установленного пунктом 5 статьи 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец будет нести ответственность, если недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах шести месяцев двух лет - по недвижимости со дня передачи товара покупателю и если покупатель докажет, что эти недостатки возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Если на товар гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то, учитывая положения пунктов 1, 2 статьи 477 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 19 Закона О защите прав потребителей, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара покупателю в отношении недвижимого имущества не позднее двух лет со дня передачи его потребителю. При определении разумности сроков рекомендуется исходить из гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не установлены - из показателей долговечности товара, установленных нормативными документами по стандартизации.

При этом необходимо учитывать, что Законом Российской Федерации О стандартизации гарантийные сроки не отнесены к обязательным требованиям государственных стандартов.

Таким образом, гарантийные сроки, установленные в государственных стандартах, носят рекомендательный характер и не являются обязательными.

Если изготовителем гарантийный срок не установлен в соответствии с пунктом 1 статьи 19 Закона О защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить ему организации, выполняющей функции изготовителя требования, предусмотренные абзацами 2, 4 пункта 1, а также пунктом 3 статьи 18 Закона О защите прав потребителей, если недостатки обнаружены в течение шести месяцев со дня передачи товара потребителю, а в отношении недвижимого имущества - в течение не более двух лет со дня передачи, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Недостатки, обнаруженные в товаре должны быть устранены изготовителем продавцом или организацией выполняющей функции изготовителя продавца на основании договора с ним, в течение 20 дней с момента предъявления соответствующего требования. В отношении товаров длительного пользования, к тому же, должен быть предоставлен аналогичный товар на период ремонта, в семидневный срок, обеспечив его доставку за свой счет. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Статья 20 Закона О защите прав потребителей. Если потребитель предъявил продавцу изготовителю требование о замене товара ненадлежащего качества на товар той же марки модели, артикула, но такой товар уже снят с производства либо прекращены поставки товаров вследствие непреодолимой силы, то в соответствии с пунктом 1 статьи 416 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательство продавца изготовителя в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения и потребитель вправе предъявить иное требование из перечисленных в пункте 1 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации пункты 1, 3 статьи 18 Закона О защите прав потребителей. Бремя доказывания невозможности замены товара вследствие обстоятельств, за которые не может отвечать продавец изготовитель, а также принятия последним всех необходимых мер для выполнения требований потребителя в указанных случаях лежит на продавце изготовителе. Если потребитель предъявляет требование о замене товара в связи с недостатком в основном товаре, замене подлежит товар в целом, т.е. совокупность составных частей, составляющих товар, а также его принадлежности.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя статья 22 Закона О защите прав потребителей. Из статьи 18 Закона О защите прав потребителей следует, что при расторжении договора купли - продажи потребителю возмещаются убытки в полном объеме см. статью 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые в связи с этим могут возникнуть у потребителя.

Денежная сумма, уплаченная потребителем за товар, является одной из составляющих этих убытков.

В связи с этим, если потребителем предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно должно быть удовлетворено в течение срока, установленного статьей 22 Закона О защите прав потребителей для возмещения убытков, причиненных потребителю расторжением договора, т.е. в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования.

В соответствии с пунктом 3 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора купли - продажи покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы прийти в негодность в процессе эксплуатации.

В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар. Согласно пункту 3 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации при возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

Ответственность продавца изготовителя за просрочку выполнения требований потребителя статья 23 Закона О защите прав потребителей. Закон Российской Федерации О защите прав потребителей в редакции 1996 года. 2-ФЗ. Защита прав потребителей.

Учебно-практическое пособие. Москва .1998 г. Неустойка пеня в размере, установленном статьей 23 Закона О защите прав потребителей, взыскивается за каждый день просрочки установленных статьями 20, 21, 22 Закона О защите прав потребителей сроков выполнения требований потребителя об устранении недостатков товара, замене товара с недостатками, о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора купли - продажи возвратом товара ненадлежащего качества изготовителю, а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на период ремонта замены аналогичного товара длительного пользования впредь до выполнения соответствующего требования потребителя без ограничения какой-либо суммой.

В случае, если продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя на основании договора с ним, одновременно нарушили сроки устранения недостатков замены и не предоставили по требованию потребителя на время устранения недостатков замены аналогичный товар или задержали его предоставление, то неустойка пеня взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.

Если потребитель в связи с нарушением продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителя на основании договора с ним, предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона О защите прав потребителей сроков, предъявил иное требование, вытекающее из продажи товара с недостатками, неустойка пеня за нарушение названных сроков взыскивается до предъявления потребителем нового требования из числа предусмотренных статьей 18 Закона О защите прав потребителей. В случае, если потребитель предъявил новые требования из числа предусмотренных статьями 18, 20, 21 и 22 Закона О защите прав потребителей, то за просрочку выполнения этого нового требования также взыскивается неустойка, предусмотренная пунктом 1 статьи 23 Закона О защите прав потребителей. При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки, модели перерасчет цены товара не производится.

При замене товара ненадлежащего качества на товар другой марки, модели происходит перерасчет цены, в зависимости от ее увеличения или уменьшения. Перерасчет цен может производиться также при расторжении договора купли продажи в сторону увеличения. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества статья 25 Закона О защите прав потребителей. Согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 25 Закона О защите прав потребителей потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.

Вместе с тем статья 25 Закона О защите прав потребителей предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом Правительства Российской Федерации, утверждающим перечень товаров, не подлежащих обмену.

В настоящее время такой перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, N 4, ст. 482. Перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.

В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 25 Закона О защите прав потребителей требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара. Если товар не соответствует данным требованиям Закона О защите прав потребителей, то он не подлежит обмену как товар надлежащего качества.

Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон О защите прав потребителей не предусматривают возмещения каких-либо издержек продавцу товара в связи с реализацией покупателем данного права. В соответствии с пунктом 1 статьи 502 Гражданского кодекса Российской Федерации пункт 2 статьи 25 Закона О защите прав потребителей при отсутствии необходимого для обмена товара надлежащего качества потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Права потребителей в торговле

Однако, в условиях нестабильной рыночной экономики, бешеной инфляции, массового снижения уровня жизни, постоянной задолженности по заработной плате… Блохина О.Ю Некоторые вопросы реализации субъективных прав потребителей. Правоведение. 1996 г. 2 с.43-46. Ежедневно, каждый из нас, покупая продукты, одежду, предметы обихода, украшения и так…

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: ГЛАВА ВТОРАЯ. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

ГЛАВА ТРЕТЬЯ. ГОСУДАРСТВЕННАЯ И ОБЩЕСТВЕННАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ГЛАВА ТРЕТЬЯ. ГОСУДАРСТВЕННАЯ И ОБЩЕСТВЕННАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. Примечание В своей работе я буду часто использовать название, Государственного комитета Российской Федерации по антимонопольно

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги