Общая характеристика договора розничной купли-продажи. Легальное определение договора розничной купли-продажи содержится в пункте 1 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации: По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Законодательство о розничной купле-продаже, и принятые в его исполнение законы и подзаконные нормативные акты – «кнут» стоящий на защите прав потребителей. Большинство нарушений совершаемых продавцами - сознательные действия профессионала, поэтому законодатель пошел по пути максимальной защиты прав покупателя.1 Характеризуя данный договор необходимо отметить, что он всегда является: - консенсуальным, то есть, считается заключенным с момента достижения соглашения между сторонами; - возмездным, то есть, основанием исполнения обязательства по передаче товара является получение встречного удовлетворения в виде покупной цены; - взаимным, то есть, наличествуют субъективные права и обязанности у обеих сторон договора. Договор розничной купли-продажи во всех случаях публичный (п. 2 ст. 492 ГК РФ) и, как правило, выступает в качестве договора присоединения.
Будучи публичным, договор розничной купли-продажи может заключаться с использованием публичной оферты.
Согласно статье 494 ГК РФ предложение продавцом в розничной купле-продаже товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.
В этой связи публичную оферту следует отличать от рекламы. В соответствии со статьей 2 Федерального закона «О рекламе»2 реклама представляет собой распространяемую в любой форме и любым способом информацию о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях, которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому или юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям, способствовать реализации товаров, идей и начинаний.
Важнейшей отличительной особенностью рекламной информации является тот факт, что она, по сути, представляет собой лишь предложение направлять оферты, но сама не содержит существенных условий договора и соответственно не возлагает на лицо, ее распространяющее, обязательств оферента. Столь значительная роль договора розничной купли-продажи обусловливает самое пристальное внимание, уделяемое ему законодателем. Источники правового регулирования этого обязательства отражают как потребительский (общегражданский) характер розничной купли-продажи, так и разнообразие видов продажи отдельных групп товаров.
Основное место здесь занимает § 2 главы 30 Гражданского Кодекса о розничной купле-продаже. В части, не противоречащей ему, действует Закон РФ «О защите прав потребителей» и ряд других специальных законов3. Для продажи отдельных видов товаров подзаконными актами установлены особые правила4. Большую роль в толковании соответствующих правовых норм играют разъяснения Пленума Верховного Суда РФ5, которыми, в частности, определяется соотношение сферы применения Гражданского Кодекса и Закона РФ «О защите прав потребителей». Этот вопрос имеет большое значение, поскольку Закон содержит значительное количество положений, отсутствующих в Гражданском Кодексе, либо отличающихся от аналогичных норм Гражданского Кодекса.
Сторонами договора розничной купли-продажи являются продавец и покупатель.
Законодатель ограничивает количество субъектов, выступающих в роли сторон. Так, продавцом в данном виде договора выступает юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, для использования не связанного с предпринимательской деятельностью. При этом, продавец со статусом юридического лица или частного предпринимателя, должен быть зарегистрирован как субъект предпринимательства, а в случае торговли некоторыми видами товаров (прежде всего, подакцизными: алкоголем, табачными и ювелирными изделиями, бензином, легковыми автомобилями) требуется получение специальной лицензии. Покупателем по договору розничной купли-продажи обычно выступает гражданин, но и юридические лица могут приобретать товары на основе этого договора, если их использование не связанно с предпринимательской деятельностью.
Для покупки товаров, ограниченных в обороте, требуется специальное разрешение у покупателя (предположим для приобретения оружия) либо другой документ (например, для покупки медицинского препарата, обладающего наркотическими свойствами, требуется соответствующий рецепт). Не является потребителем гражданин, приобретающий товары для организаций и за их счет с целью использования этих товаров в производстве (например, приобретение фотокамеры для работы в издательстве или редакции и т.д.). Еще одной специфической чертой договора розничной купли-продажи является его предмет.
Предметом договора розничной купли-продажи могут быть любые вещи, не изъятые из оборота и используемые только для бытового потребления: личного, семейного, домашнего. Товары, в стандартах на которые установлены требования по безопасности, подлежат обязательной сертификации.
Товары, причиняющие вред здоровью, не могут быть предметом продажи (такие товары должны быть изъяты из продажи, а производство их должно быть остановлено). Вместе с тем предметом розничной купли-продажи могут быть и такие товары, которые дают возможность использовать их в производственных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью. Например, предметом розничной купли-продажи может быть насос или культиватор, используемые для выращивания гражданином урожая, излишки которого могут быть им проданы на рынке.
Цена договора розничной купли-продажи является существенным условием договора. Учитывая характер розничной купли-продажи как договора присоединения, пункт 1 статьи 500 ГК РФ предусматривает, что покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи.
Она не может быть изменена покупателем в момент заключения договора и является одинаковой для всех покупателей (п. 2 ст. 426 ГК РФ). Отсюда можно сделать вывод о том, что покупатель по договору розничной купли-продажи не может непосредственно участвовать в определении цены товара. Какие последствия наступают при нарушении продавцом указанного правила?6 С одной стороны, пункт 5 статьи 426 ГК РФ говорит о ничтожности условий публичного договора (в том числе о цене), которые не являются равными для всех покупателей.
Однако признание ничтожным существенного условия о цене влечет недействительность всей сделки, что вытекает из толкования статьи 180 ГК РФ. Следовательно, покупатель, которому товар продан по более высокой цене, чем другим, вправе требовать признания договора недействительным (ничтожным) и восстановления сторон в первоначальное положение. Если купленный товар уже потреблен, двусторонняя реституция будет означать возмещение покупателю разницы между уплаченной им ценой и наименьшей ценой, по которой данный продавец отпускал товар другим покупателям.
На отдельные виды товаров цены устанавливаются или регулируются государством7 и, следовательно, приобретают для продавца обязательный характер. Срок договора розничной купли-продажи определяется самими сторонами и является обычным условием договора. Существенный характер он обязательно приобретает лишь в договорах купли-продажи товара в кредит с рассрочкой платежа.
Отсутствие в договоре условия о сроке восполняется с помощью диспозитивных норм подзаконных актов, регулирующих отдельные разновидности розничной купли-продажи, и общих норм ГК РФ. Статья 496 ГК РФ содержит правила о договорах, заключенных с условием принятия товара покупателем в определенный срок. В таком договоре моменты заключения (путем оплаты) и принятия товара покупателем не совпадают. Практическая ценность указанной статьи невелика, поскольку все ее положения дублируют общие нормы ГК РФ8. Так, неявка покупателя для принятия товара в определенный срок может рассматриваться продавцом как отказ покупателя от исполнения договора.
Ответственность за это нарушение наступает по общим правилам п. 1 ст. 393 ГК РФ в форме возмещения убытков. Однако вряд ли размер этих убытков превысит покупную цену товара, полученную продавцом. Правила о форме и порядке заключения договора розничной купли-продажи обладают рядом особенностей.
Согласно статье 493 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель, договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. В том случае, когда покупатель присоединяется к условиям формуляров или иных стандартных форм, предложенных продавцом, следует признать, что договор заключается в письменной форме.
Такой договор приобретает черты договора присоединения (в статье 493 ГК РФ сделана прямая ссылка на статью 428 ГК РФ). Однако оплата товара и достижение соглашения между сторонами - это не одно и то же. Иногда оплата следует за соглашением сторон (товар отобран, а затем оплачен), иногда - предшествует ему. Последний случай имеет место, когда покупатель, определив для себя нужный товар, оплачивает его в кассу.
В момент оплаты магазин (в лице кассира) может и не знать, какой товар и в каком количестве намерен приобрести покупатель, назвавший общую сумму покупки. Однако в силу прямого указания статьи 493 ГК РФ договор розничной купли-продажи будет, по общему правилу, считаться заключенным именно с момента оплаты товара. Очевидно, здесь мы сталкиваемся с особой юридической фикцией: оплата всегда понимается как состоявшееся соглашение сторон. Это законодательное решение небезупречно, но имеет и свои положительные черты.
Ведь момент оплаты товара всегда формально определен, а это снимает возможные споры, был ли заключен договор или нет. Строго говоря, статья 493 ГК РФ связывает момент заключения договора не с оплатой, а с выдачей документа, подтверждающего оплату. Эта формулировка не совсем удачна. Во-первых, отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
Во-вторых, многие виды розничной купли-продажи (торговля на рынках, с лотков, продажа газет и т.д.9) вообще не предусматривают выдачи кассовых чеков. Таким образом, статью 493 ГК РФ следует толковать в том смысле, что договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты покупателем товара, которая часто сопровождается выдачей чека. Указанное правило носит диспозитивный характер и может быть изменено как законом, так и самим договором розничной купли-продажи (ст. 493 ГК РФ)10. Зачастую, на практике, соблюдая письменную форму договора, продавцы умышленно навязывают потребителям «незаконные условия». Приведем пример: «18 июня 1997 года С. заключил с ответчиком договор купли-продажи автомобиля «Пежо-406». В связи с обнаружением в автомобиле существенных недостатков, С. обратился в суд, по месту своего жительства, с иском к ответчику о расторжении договора купли-продажи и взыскании соответствующих сумм. Суд данное дело передал на рассмотрение в Савеловский межмуниципальный суд г. Москвы.
В кассационном порядке определение суда оставлено без изменения. Президиум Верховного суда РФ отменил судебные постановления.
Передавая дело на рассмотрение суда г. Москвы судебные инстанции указали, что стороны сами определили подсудность. При этом сослались на п. 8.1. договора, заключенного между сторонами, согласно которому разногласия либо претензии между сторонами должны разрешаться в народном суде г. Москвы. Однако в данном случае отношения сторон регулируются нормами Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно статье 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» иски предъявляются в суд по месту жительства истца, или по месту нахождения ответчика, или по месту причинения вреда.
Истец в соответствии с вышеуказанными требованиями Закона сам определил подсудность, предъявив иск по месту своего жительства. Никаким договором данное его право не может быть ущемлено. В этом случае указанный пункт договора следует признать недействительным, поскольку он ухудшает положение потребителя.
Таким образом, части договора ущемляющие права покупателя следует признавать недействительными. Согласно статье 493 ГК РФ, требуемая для договора форма, соблюдена с момента выдачи покупателю документов об оплате. Однако указанные документы нельзя рассматривать в качестве письменной формы сделки (ст. 160 ГК РФ), их назначение может служить доказательством оплаты товара. Поэтому форма договора розничной купли-продажи должна подчиняться общим правилам статей 159 - 161 ГК РФ: в устной форме могут заключаться сделки, исполняемые в момент совершения (таково большинство договоров розничной купли-продажи), и сделки между гражданами на сумму менее десяти минимальных размеров оплаты труда11. Все остальные сделки должны облекаться в письменную форму, несоблюдение которой, по общему правилу, лишает продавца права ссылаться на свидетельские показания (п. 1 ст. 162 ГК РФ). Обязанности продавца в договоре розничной купли-продажи состоят в передаче покупателю товара: 1)в определенном месте; 2)со всеми принадлежностями и документами, относящимися к товару; 3)в согласованном количестве; 4)в согласованном ассортименте; 5)соответствующей комплектности и в комплекте, если таковой предусмотрен; 6)установленного качества; 7)свободным от прав третьих лиц; 8)в надлежащей упаковке и (или) таре. А. По общему правилу, продавец обязан передать покупателю товар непосредственно после его оплаты, в торговом зале (торговом заведении). Но договором может быть предусмотрено и условие о доставке товара покупателю.
В этом случае продавец обязан доставить товар в место, указанное покупателем, а если оно не определено — в место жительства гражданина или место нахождения юридического лица, являющихся покупателями (п. 1 ст. 499 ГК РФ). Срок исполнения этой обязанности обычно устанавливается договором либо соответствующими Правилами продажи товаров.
В противном случае он понимается как разумный срок, который начинает течь с момента получения соответствующего требования покупателя12. Момент исполнения договора с условием доставки товара, по общему правилу, определяется датой вручения товара покупателю13. Наряду с указанными возможностями, товары могут продаваться и непосредственно на дому у покупателей14. Б. Товар должен передаваться покупателю со всеми принадлежностями и относящимися к нему документами.
Содержание таких документов в общем виде определено статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а их конкретный перечень для отдельных групп товаров - соответствующими Правилами продажи товаров.
Например, на электробытовые и радиотовары должны выдаваться: паспорт, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации на русском языке (пп. 43, 48 Правил продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров), а также товарный чек с обозначением номера (названия) магазина, даты покупки, наименования товара, артикула, сорта, цены и погашенный кассовый чек (п. 51 Правил продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров). В. Обязанность продавца передать покупателю определенное договором количество товара, то есть «чистым весом и полной мерой», не специфична для розничной купли-продажи, а потому особо законом не регулируется15. Г. В сфере розничной торговли условие об ассортименте обычно характеризует не сам товар, а скорее предмет деятельности торгового предприятия.
Ведь ассортимент, то есть разбивка товаров по тем или иным признакам внутри одного рода, как правило, имеет значение при продаже значительного количества однородных товаров, что позволяет говорить уже не о розничной, а об оптовой (мелкооптовой) продаже.
Д. Обязанность продавца передать покупателю товар соответствующей комплектности либо предусмотренный комплект товаров является общей для всех видов купли-продажи.
Так же как и количество, условие о комплектности (комплекте) товаров законодательством специально не регулируется16. Е. Качество товаров, являющихся предметом розничной купли-продажи, в большинстве случаев определяется государственными стандартами, требования которых обязательны для продавцов.
Стороны договора вправе предусмотреть повышенные по сравнению с ГОСТами требования к качеству (абз. 2 п. 4 ст. 469 ГК РФ), однако занижать их (даже с согласия покупателя) запрещено. Ж. Ответственность за розничную продажу товара, обремененного правами третьих лиц, а также за его эвикцию регулируется общими нормами § 1 главы 30 ГК РФ. З. Требования к таре и упаковке отдельных видов товаров обычно устанавливаются Правилами продажи товаров.
Упаковка товара производится продавцом, как правило, бесплатно (исключение может составлять специальная, например, подарочная упаковка повышенного качества). При продаже крупногабаритных предметов (мебель, холодильники, мотоциклы и т.д.) покупатель может требовать помещения их в специальную тару для удобства перевозки. Однако стоимость такой тары обычно не входит в цену товара и оплачивается отдельно (п. 52 Правил продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров). Важная обязанность продавца — предоставление покупателю необходимой и достоверной информации о товаре (ст. 495 ГК РФ). Эта обязанность существует еще до момента заключения соответствующего договора и вытекает из публичного характера розничной купли-продажи17. Корреспондирующее ей право покупателя возникает в момент, когда он выразил намерение приобрести тот или иной товар.
Информация, предоставляемая покупателю, должна обладать необходимой полнотой и достоверностью, чтобы он мог сделать правильный выбор товара.
Состав информации определяется п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и обычно включает: обозначения стандартов, которым должны соответствовать товары; сведения об их основных потребительских свойствах; цену и условия приобретения товаров; гарантийный срок (если он установлен), а также срок службы или годности; правила пользования товарами; информацию о сертификации товаров и о правилах их продажи.
Кроме того, покупателю должна быть предоставлена информация о самом продавце и изготовителе товара (ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Интересные вопросы разрешены Гагаринским районным народным судом г. Москвы при рассмотрении дела по иску А. и др. (всего 21 истцов) к АО «Люкс» о расторжении договора купли-продажи, возмещении убытков и морального вреда. По указанному делу истцами заявлены требования о расторжении договора купли-продажи джинс по тем основаниям, что проданные джинсы не соответствуют заявленным в рекламе.
Как установлено по делу, между сторонами был заключен договор купли-продажи джинс производства США фирмы «Леви Страус». О продаже ответчиком джинс именно этой фирмы свидетельствовала реклама в телеканале 2х2, информация об этом была в самом магазине и на ярлыке джинс. Однако фактически приобретенные истцами джинсы оказались неизвестного производства, некачественными. Таким образом, ответчик преднамеренно ввел потребителей в заблуждение относительно характера, способа, места изготовления и потребительских свойств товара. Согласно же статье 10 Закона о защите прав потребителей, если предоставление недостоверной или недостаточно полной информации о товаре (работе, услуге), а также изготовителе (исполнителе, продавце), не обладающего необходимыми потребителю свойствами, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных убытков.
Поэтому суд, указав в решении, что проданная истцами вещь - ненадлежащего качества, так как не соответствует образцу джинсов фирмы «Леви Страус» производства США, удовлетворил исковые требования истцов.
При определении размера ущерба, причиненного невозможностью возвратить имущество по договору на обслуживание, суды должны исходить из стоимости его по ценам на время рассмотрения дела или из оценки, согласованной сторонами при заключении договора, если это предусмотрено законом, с учетом износа, а в случаях, предусмотренных действующим законодательством, в кратном исчислении. По общему правилу, покупатель до заключения договора может осмотреть товар и (или) потребовать проверки его свойств (демонстрации), что также охватывается обязанностью продавца информировать покупателя о товаре.
Неисполнение продавцом указанной обязанности признается необоснованным уклонением его от заключения договора розничной купли-продажи и дает покупателю право требовать возмещения убытков. Если договор все-таки был заключен, несмотря на отсутствие у покупателя необходимой информации о товаре, он вправе в пределах разумного срока расторгнуть его и взыскать с продавца убытки (п. 3 ст. 495 ГК РФ). Основная обязанность покупателя - оплата купленного товара.
Однако в розничной купле-продаже договор, по общему правилу, считается заключенным именно с момента оплаты. В этом случае единственной обязанностью покупателя остается принятие товара. Практически обязанность оплатить товар имеет значение лишь для тех договоров розничной купли-продажи, в которых моменты заключения и исполнения не совпадают.
Таковы, например, договоры с условием предварительной оплаты (п. 2 ст. 500 ГК РФ) или оплаты в кредит (в том числе в рассрочку). Основные особенности договоров розничной купли-продажи в кредит заключаются в том, что покупатель освобождается от обязанности уплаты процентов за просрочку возврата кредита (то есть оплаты товара) в порядке статьи 395 ГК РФ, а также имеет право досрочно оплатить товар, взятый в кредит (в отличие от общего правила абз. 2 п. 2 ст. 810 ГК РФ). Кроме того, договор купли-продажи в кредит может предусматривать, что продавец сохраняет за собой право собственности на товар до его полной оплаты.
Таким договором покупателю может быть предоставлено право владеть и пользоваться вещью в качестве ее нанимателя. Соответствующий договор найма-продажи регулируется статьей 501 ГК РФ и является новым для нашего законодательства. Покупателю по договору розничной купли-продажи принадлежит право обмена купленного товара на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (ст. 502 ГК РФ). Это право распространяется лишь на обмен некоторых непродовольственных товаров18 и существует, по общему правилу в течение 14 дней с момента совершения покупки. По указанному основанию производится обмен товаров надлежащего качества.
Покупатель вправе предъявить требование об обмене без указания мотивов и тем более не обязан доказывать, что товар ему по тем или иным причинам не подошел.
Однако обмен возможен только при условии, что указанный товар не был в употреблении, а его товарный вид и потребительские свойства сохранились. Логическое толкование статьи 502 ГК РФ и соответствующей ей статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» позволяет сделать вывод о том, что покупатель вправе заявить требование о замене товара только на такой товар, который был в продаже в торговом заведении продавца в момент совершения покупки.
Если такого товара на момент предъявления требования нет в наличии, покупатель вправе просто возвратить товар и получить обратно уплаченную за него цену. 2.