рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Конструктивное использование критики

Работа сделанна в 2004 году

Конструктивное использование критики - Реферат, раздел Право, - 2004 год - Деловой этикет офис менеджера Конструктивное Использование Критики. Наличие У Окружающих Умения Подавать Се...

Конструктивное использование критики. Наличие у окружающих умения подавать себя у некоторых людей вызывает ощущение угрозы из-за существования сильной связи между историей жизни индивидуума и самопрезентацией.

Познавая себя. Следует присмотреться к своим недостаткам и положительным чертам. При этом возможно, придется несколько «потерять лицо» и признать, что всем нам свойственна уязвимость. Если вы начнете выдавать себя за преуспевающую личность, другие будут реагировать на вас соответствующим образом, и вам придется подкреплять такой имидж, своими действиями. Кое-то боится метить слишком высоко, понимая, что успеха не достичь, не научившись терпеть поражения.

Чтобы обратиться к другим, с просьбой высказать критические замечания в свой адрес, требуется изрядное мужество. Самоимидж создается на основании оценок ваших сильных и слабых сторон. А для этого требуется некоторое мужество. Может оказаться полезным описать свои плюсы и минусы с точки зрения двух-трех человек, занимающих видное место в вашей жизни, а затем так, как вы видите себя сами. Поэтому, нужно учитывать следующие советы при высказывании критики: 1.Наедине, 2.Говорить безлично, 3.Конкретно, 4.Не допускать разрушения отношений, а продвигать работу. Критику следует принимать с благодарностью! 1.Не возражать и не бежать за подмогой, 2.Выслушать, не оправдываясь, 3.Не извиняться, 4.Не переключать критику на другого сотрудника, 5.Принять ответственность и выразить сожаление и готовность исправить недостатки, 6.Если критика стала личной, то не отвечайте в том же ключе.

Как говорить комплименты и выражать благодарность 1.Комплименты говорить прилюдно, 2.Комплимент должен относится к делу 3.Не откладывать на будущее 4.Быть кратким 5.Не делать сравнения с другими сотрудниками 6.Быть искренним Как принимать комплименты Достаточно просто сказать «Спасибо», но не следует отвечать «Мне это ничего не стоило», «Да, это я сделал хорошо, прекрасно». 4.Телефон. 4.1.

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Деловой этикет офис менеджера

Бизнес-этикет – составная часть корпоративной культуры компании. Соблюдение бизнес-этикета – условия карьерного успеха. образование воспитание… Сторонами такого взаимоотношения, прежде всего, являются люди, субъекты общения.

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Конструктивное использование критики

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Грани общения
Грани общения. Общение – очень многообразный процесс. Он реализуется в разнообразных формах (межличностное общение, социальный диалог, деловое и профессиональное общение) и изучается философией, пс

Этика служебных отношений
Этика служебных отношений. Дерево узнается по плодам, человек - по делам (говориться в народной пословице). Известно, что в число людей, с которыми мы связаны судьбой, входят наши товарищи по служб

Утверждение индивидуальности
Утверждение индивидуальности. И в силу того, что все мы являем собой смесь этих двух конфликтующих потребностей, данные особенности общего имиджа могут указывать и на желание утвердить и отстаивать

Метод отгораживания
Метод отгораживания. Телефон может отнимать очень много времени. Как вписать его в рабочий день? Будет лучше, если ты заранее отгородишься от ненужных звонков или отодвинешь их на другое, бо

Разговор без откладывания
Разговор без откладывания. В исключительных случаях, когда прорываются важные звонки, или во время телефонных «часов приема», ты должен сразу же в начале разговора выяснить: Кто твой абонент, из ка

Обратный звонок
Обратный звонок. Третий метод рациональной работы с телефоном (после отгораживания и разговора без откладывания ) - обратный (ответный) звонок. Почему повод для звонка к тебе должен автомати

Когда лучше звонить
Когда лучше звонить. Мелкие» телефонные звонки делай в то время, когда они не могут нарушить ход работы. Используй для этого «холостые» промежутки времени, паузы между делами и совещаниями.

Какова моя цель
Какова моя цель. Набирай номер абонента только тогда, когда будет ясна цель разговора: Хочу ли я просто поддержать контакт и обменяться мнением с коллегой? Хочу ли я кое-что вспомнить или установит

Если звонишь ты
Если звонишь ты. До разговора: Подумай, так ли необходим этот разговор. Определи его цель. Имей под рукой бумагу, карандаш (ручку), а также календарь и нужные для разговора материалы. Во вре

Если звонят тебе
Если звонят тебе. Всегда рядом с телефоном держи карандаш и бумагу. Отвечая, называй свою фамилию и отдел (фирму). Запиши сразу фамилию позвонившего и его проблему. Если позвонивший не представился

Каков вопрос таков ответ
Каков вопрос таков ответ. Основная цель всех разговоров по телефону - получение полной и точной информации, исключающей повторные уточнения. Что мешает этому? Во-первых, неумение задавать во

Язык и стиль инструктивно-методических документов
Язык и стиль инструктивно-методических документов. Официально-деловой стиль – это стиль документов: международных договоров, государственных актов, юридических законов, постановлений, уставов, инст

Правила оформления документов
Правила оформления документов. Сколько существует документов, столько существует способов их оформления. Каждый документ оформляется по-своему. Рассмотрим на примере делового письма.

Речевой этикет в документах
Речевой этикет в документах. Речевой этикет регламентирует словесные формулы приветствия, знакомства, поздравления, пожелания, благодарности, извинения, просьбы, приглашения, совета, предложения, у

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги