Разговор без откладывания - Реферат, раздел Право, - 2004 год - Деловой этикет офис менеджера Разговор Без Откладывания. В Исключительных Случаях, Когда Прорываются Важные...
Разговор без откладывания. В исключительных случаях, когда прорываются важные звонки, или во время телефонных «часов приема», ты должен сразу же в начале разговора выяснить: Кто твой абонент, из какой фирмы, какая у него должность, какие вопросы решает.
Чего он хочет. Насколько срочно и важно его дело (срок исполнения). Когда ты сможешь позвонить ему (после того как выполнишь его просьбу или предложение). По какому номеру ты можешь дозвониться до него (при первом контакте: адрес, номер телефона или телекса, точное написание фамилии). И, естественно, надо записать все ответы на эти вопросы. 4.1.3.
Бизнес-этикет – составная часть корпоративной культуры компании.
Соблюдение бизнес-этикета – условия карьерного успеха. образование воспитание… Сторонами такого взаимоотношения, прежде всего, являются люди, субъекты общения.
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Разговор без откладывания
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Грани общения
Грани общения. Общение – очень многообразный процесс. Он реализуется в разнообразных формах (межличностное общение, социальный диалог, деловое и профессиональное общение) и изучается философией, пс
Этика служебных отношений
Этика служебных отношений. Дерево узнается по плодам, человек - по делам (говориться в народной пословице). Известно, что в число людей, с которыми мы связаны судьбой, входят наши товарищи по служб
Утверждение индивидуальности
Утверждение индивидуальности. И в силу того, что все мы являем собой смесь этих двух конфликтующих потребностей, данные особенности общего имиджа могут указывать и на желание утвердить и отстаивать
Конструктивное использование критики
Конструктивное использование критики. Наличие у окружающих умения подавать себя у некоторых людей вызывает ощущение угрозы из-за существования сильной связи между историей жизни индивидуума и самоп
Метод отгораживания
Метод отгораживания. Телефон может отнимать очень много времени.
Как вписать его в рабочий день? Будет лучше, если ты заранее отгородишься от ненужных звонков или отодвинешь их на другое, бо
Обратный звонок
Обратный звонок. Третий метод рациональной работы с телефоном (после отгораживания и разговора без откладывания ) - обратный (ответный) звонок.
Почему повод для звонка к тебе должен автомати
Когда лучше звонить
Когда лучше звонить. Мелкие» телефонные звонки делай в то время, когда они не могут нарушить ход работы.
Используй для этого «холостые» промежутки времени, паузы между делами и совещаниями.
Какова моя цель
Какова моя цель. Набирай номер абонента только тогда, когда будет ясна цель разговора: Хочу ли я просто поддержать контакт и обменяться мнением с коллегой? Хочу ли я кое-что вспомнить или установит
Если звонишь ты
Если звонишь ты. До разговора: Подумай, так ли необходим этот разговор. Определи его цель. Имей под рукой бумагу, карандаш (ручку), а также календарь и нужные для разговора материалы.
Во вре
Если звонят тебе
Если звонят тебе. Всегда рядом с телефоном держи карандаш и бумагу. Отвечая, называй свою фамилию и отдел (фирму). Запиши сразу фамилию позвонившего и его проблему. Если позвонивший не представился
Каков вопрос таков ответ
Каков вопрос таков ответ.
Основная цель всех разговоров по телефону - получение полной и точной информации, исключающей повторные уточнения. Что мешает этому? Во-первых, неумение задавать во
Язык и стиль инструктивно-методических документов
Язык и стиль инструктивно-методических документов. Официально-деловой стиль – это стиль документов: международных договоров, государственных актов, юридических законов, постановлений, уставов, инст
Правила оформления документов
Правила оформления документов. Сколько существует документов, столько существует способов их оформления.
Каждый документ оформляется по-своему.
Рассмотрим на примере делового письма.
Речевой этикет в документах
Речевой этикет в документах. Речевой этикет регламентирует словесные формулы приветствия, знакомства, поздравления, пожелания, благодарности, извинения, просьбы, приглашения, совета, предложения, у
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов