Когда лучше звонить. Мелкие» телефонные звонки делай в то время, когда они не могут нарушить ход работы.
Используй для этого «холостые» промежутки времени, паузы между делами и совещаниями.
Не пользуйся телефоном в рабочие часы пик. Наиболее благоприятное для звонков время - с 8.00 до 9.30, с 13.30 до 14.00, после 16.30. Перед каждым звонком ответить себе на три вопроса: 1) имеется ли однозначная потребность говорить? 2) обязательно ли знать ответ партнера? 3) а нельзя ли увидеть партнера (абонента) без звонка? Предварительные соображения, которые не приводят к телефонному разговору, ценнее, чем телефонный звонок без цели или результата. 4.2.3.