Порядок обмена товара надлежащего качества

Порядок обмена товара надлежащего качества. Часто встречаются случаи, когда товар, купленный потребителем, — качественный, но по определенным причинам потребитель не имеет возможности использовать его по назначению. Ст. 25 Закона устанавливает право потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, в случае: если товар не подошел ему по форме, габаритам, расцветке, размеру, фасону либо по иным причинам.

Потребитель имеет право обменять товар в течение 14 дней (не считая дня его покупки). Если товар необходимо установить, подключить, то этот срок (14 дней) исчисляется со следующего дня после осуществления этих действий. Продавец должен обменять товар, если: • товар не был в употреблении; • сохранен его товарный вид, потребительские свойства; • сохранены пломбы, фабричные ярлыки; • у потребителя есть товарный или кассовый чек на товар.

Требования об обмене товара предъявляются только продавцу, у которого был приобретен данный товар. Если в день обращения потребителя к продавцу необходимого для замены товара нет, то потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи, с возвратом уплаченной сумы, или ожидать поступления необходимого товара в продажу. На продавца возлагается обязанность сообщить потребителю о поступлении в продажу аналогичного товара. Для этого потребитель должен оставить продавцу свои адрес и телефон, по которым он будет извещен о поступлении в продажу товара.

Однако не все виды непродовольственного товара надлежащего качества подлежат обмену. Перечень этих товаров утверждается Правительством РФ. В него входят: • изделия из драгоценных металлов, драгоценных и полудрагоценных камней; • ткани из всех волокон и другие метражные товары (ленты, тесьма, кружева и др.); • бельевой трикотаж для взрослых и детей; • купальники, плавки; • трусы для взрослых и детей, в том числе и спортивные; • белье для новорожденных и ясельного возраста; • белье постельное; • предметы женского туалета; • чулочно-носочные изделия; • штучные текстильные товары (скатерти, салфетки, полотенца и др.); • парфюмерно-косметические товары; • товары бытовой химии; • изделия из пластмассы, используемые для приготовления и хранения пищи; • предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди и др.)