Контролю подлежит исполнение всех зарегистрированных документов. Контроль исполнения включает:
· постановку документа на контроль;
· проверку своевременного доведения документа до исполнителя;
· проверку и регулирование хода исполнения;
· учет и обобщение результатов контроля исполнения документов, информирование руководителя.
Основная цель организации контроля исполнения - обеспечение своевременного и качественного исполнения документов. Контроль осуществляют руководители, служба ДОУ и ответственные исполнители. Служба ДОУ контролирует организационно-распорядительные документы. Документы других систем контролируются соответствующими подразделениями или сотрудниками.
Сроки исполнения исчисляются в календарных днях с даты подписания (утверждения) документа, а для поступивших - с даты поступления.
Типовые сроки исполнения документов устанавливаются актами высших органов государственной власти и управления, а также центральных функциональных и отраслевых органов управления.
Индивидуальные сроки устанавливаются руководителем предприятия. Конечная дата исполнения указывается в тексте документа или в резолюции руководителя.
Изменение срока исполнения производится только по указанию руководителя в следующем порядке: типовые сроки - принятием нового акта, индивидуальные - руководителем, который их установил.
Перенесение срока исполнения документа по просьбе исполнителя, мотивированной наличием уважительных причин, осуществляется руководителем предприятия после получения докладной записки от исполнителя. Решение о переносе срока исполнения отражается в резолюции руководителя и переносится из резолюции в контрольную карточку.
При организации контроля исполнения используются экземпляры РКК, заполняемые при регистрации документов.
Карточки контролируемых документов (контрольная картотека) систематизируются по срокам исполнения документов, по исполнителям, группам документов.
Службой контроля осуществляются следующие операции:
· формирование картотеки контролируемых документов;
· направление карточки контролируемого документа (пункта задания) в подразделение-исполнитель;
· выяснение в структурном подразделении фамилии, имени, отчества и телефона исполнителя;
· напоминание подразделению-исполнителю о сроке исполнения;
· получение информации о ходе и результатах исполнения;
· запись хода и результатов исполнения в карточке контролируемого документа;
· регулярное информирование руководителей о состоянии и результатах исполнения;
· сообщение о ходе и результатах исполнения документов на оперативных совещаниях, заседаниях коллегиальных органов;
· снятие документов с контроля по указанию руководителей;
· формирование картотеки исполненных документов.
Проверка хода исполнения осуществляется на всех этапах до истечения срока в следующем порядке:
· заданий последующих лет - не реже одного раза в год;
· заданий последующих месяцев текущего года - не реже одного раза в месяц;
· заданий, поручений текущего месяца - каждые десять дней и за пять дней до истечения срока.
Служба ДОУ должна вести не только формально-сроковый, но и предупредительный контроль, т.е. не только напоминать исполнителям о приближении сроков исполнения, но и выяснять состояние исполнения, выявлять причины возможного срыва сроков и принимать меры по их устранению, информируя руководство и помогая организовать исполнение документа.
Документ считается исполненным и снимается с контроля после исполнения заданий, сообщения результатов заинтересованным организациям и лицам или другого документированного подтверждения исполнения. Результаты исполнения отмечаются в контрольной карточке и на самом исполненном документе.
Результаты работы исполнителей с контролируемыми документами должны периодически (например, ежемесячно) обобщаться и анализироваться службой ДОУ и доводиться до сведения руководителя предприятия в целях повышения исполнительской дисциплины.
Таким образом, методика электронного документооборота должна учитывать решение следующих задач:
· создание документов, т.е. фиксация информации;
· регистрация и контроль исполнения, решаемые специальным программным обеспечением;
· сохранение и быстрый поиск информации, т.е. организация хранения документов и информационно-справочная работа;
· компактность хранения, быстрый поиск необходимого документа, создание подборок документов по заданной тематике путем создания электронного архива.