Южно-Уральский государственный университет Факультет «Экономики и управления» Кафедра «Экономика и финансы» Реферат Внедрение систем качества Выполнил: студент группы Проверила: Чурюкин . Челябинск 2004 Содержание Введение 1.Проблемы внедрения систем качества. 2.Система качества как необходимость. 3.Стратегия внедрения качества. 10 Заключение 15 Список литературы 16 Введение По мере рыночного реформирования российской экономики отечественные компании начинают проявлять все более очевидный интерес к проблеме качества.
Об этом можно судить по увеличению числа компаний, способных конкурировать на отечественном и зарубежных рынках не только путем снижения себестоимости и цены, но и повышения качества производимых продуктов или оказываемых услуг. Эту тенденцию подтверждает и рост числа отечественных компаний, стремящихся получить сертификат, подтверждающий наличие у них функционирующей системы качества (СК), соответствующей требованиям международных стандартов ИСО серии 9000. Однако попытки компаний, включившихся в решение проблемы качества, повысить свою конкурентоспособность наталкиваются на ряд серьезных препятствий.
Исполнители обычно действовали исходя из принципа минимизации собствен... Во-вторых, отсутствие традиции практического использования регулярного... При этом в большинстве случаев никто на предприятии не ориентировался ... В такой культурной среде собственных, внутренних потребностей, связанн... Отмеченные особенности глубоко укоренились в сознании руководителей и ...
Подорвав спекулятивный сектор отечественной экономики и конкурентоспос... Обобщая накопленный в России опыт решения проблемы качества, можно выд... Все это исключает достижение необходимого результата и ведет к неэффек... Эта группа компаний, конечно же, является наиболее перспективной. К сожалению, спрос находит предложение. Однако стремление не столько "...
Поэтому необходима стратегия взаимодействия компании с их поставщиками. Это обусловливает необходимость стратегии эффективного управления перс... того комплекса взаимосвязанных ресурсов и внутренних возможностей комп... формируя соответствующую организационную культуру. Как правило, это обусловлено тем, что первые результаты, подтверждающи...
Заключение Обобщая основные проблемы применения стандартов ИСО серии 9000 и принципов TQM в российских компаниях, следует отметить, что главные сложности обусловлены доминированием организационной культуры, сложившейся в советское время, и неразвитостью системы регулярного менеджмента, ориентированного на условия конкурентного рынка.
Поэтому переход к менеджменту по стандартам ИСО серии 9000 и принципам TQM требует параллельного формирования основных функциональных стратегий и общей стратегии фирмы. К сожалению, у большинства российских компаний пока отсутствует внутренняя потребность в радикальной перестройке общего подхода к своей деятельности. Лишь некоторые компании, отнесенные нами к третьей группе, осознают необходимость повышения своей реальной конкурентоспособности на мировом рынке и готовы упорно работать не ради формального получения сертификата на СК, а чтобы действительно стать конкурентоспособным предприятием не только на отечественном, но и на зарубежных рынках.
Заметим, что даже стремление значительного числа российских компаний к формальной сертификации своих СК (пусть даже как дань моде) будет оказывать значительное позитивное воздействие на менеджмент этих компаний. Ведь трудоемкая подготовка необходимых документов неизбежно заставит высший менеджмент задуматься над содержательной стороной этого процесса, потребует освоения и применения на практике нормальных элементов регулярного менеджмента и будет способствовать постепенному формированию все более многочисленной команды специалистов и менеджеров.
Именно они в конечном итоге должны обеспечить формирование в России современного бизнеса, конкурентоспособного как на внутреннем, так и на зарубежных рынках.
Список литературы 1.Журнал «Сертификация и качество», 2002 - №8. 2.Интернет-ресурс «Стандарты и качество», www.stq.ru.