Министерство образования РФ Московский Государственный Университет Экономики, Статистики и Информатики Кафедра общей теории систем и системного анализа Семестровая работа по дисциплине «Теория организации и системный анализ» на тему «Применение экспресс - методики системного анализа для организации» Выполнили: студенты группы ДММ-201: Лобачев А. А Морозов С. А Садовская С. С. Проверил: Будажапов Г.С. Москва 2003 г. Содержание 1. Введение. 1.1 Актуальность системного анализа для организационных систем. 1.2 Основные понятия системного анализа. 2. Анализ проблемы. 2.1 Обнаружение проблемы. 2.2 Точное формулирование проблемы. 2.3 Анализ логической структуры проблемы. 4 2.4 Анализ развития проблемы. 2.5 Определение внешних связей проблемы. 2.6 Выявление принципиальной разрешимости проблемы. 3. Описание организации, как системы. 3.1 Определение аспекта рассмотрения системы. 3.2 Определение объекта. 3.3 Выделение элементов. 3.4 Определение подсистем. 3.5 Определение влияния внешней среды. 3.6 Схема организационной структуры. 3.7 Граф «Информационные потоки в организации». 3.8 Анализ с помощью матриц A, B, R. 4. Построение дерева целей. 5. Проектирование организации для достижения целей. 6. Заключение. 7. Список литературы. 14 Системный анализ на примере ЗАО “Сервис-Ком” 1. Введение. 1.1 Актуальность системного анализа для организационных систем. Системный анализ представляет собой методологию исследования сложнопонимаемых и сложнонаблюдаемых объектов путем представления этих объектов в виде целенаправленных систем.
Он применяется для исследования различных организаций.
Помогает решить проблемы, стоящие перед этими организациями.
Позволяет свести решение сложной задачи к четкой последовательности простых задач, прийти к решению проблем, возникших, или тех, которые могут возникнуть на пути существования и жизнедеятельности организации. 1.2
Элемент системы – предел членения системы с точки зрения решения конкр... Структура системы – характеристики устойчивых связей и способов взаимо... 2. Системный анализ – система методов исследования и создания сложных сис... .
Анализ проблемы . 2.1
Проблема была выявлена по итогам работы фирмы, занимающейся продажей з... Снижение прибылей за последние полгода было постепенным, что отражалос... Тем не менее, на сегодня имеем ситуацию, когда фирма стоит на пороге б... при сохранении тенденции скоро станет неспособна отвечать по своим фин... Не говоря уже о полном коллапсе самой фирмы.
Итак, проблема в ее самой лаконичной формулировке звучит приблизительн... 2.3 . Ее глубинная суть скрывается, скорее всего, в чересчур разросшемся адм... Точное формулирование проблемы. Этот анализ должен помочь выявить пути и возможности повышения прибыле...
Анализ логической структуры проблемы. До 20, вместо 10 увеличилось число работников склада. Резко возросло количество хозяйственных рабочих, и т.д. Плюс к этому был увеличен парк автотранспорта. Одновременно с ростом расходов происходило еще одно негативное явление...
Доход тоже никак не увеличивается, в связи с возросшей конкуренцией, и... Это, в свою очередь, приведет к еще большему снижению продаж. В дальнейшем, проблема, с которой мы имеем дело сегодня, может развить... Поясним: на данный момент фирма не имеет задолженностей по займам и за... Более того, руководство фирмы, при определенных обстоятельствах может ...
Фирма не может быстро и эффективно реагировать на изменение конъюнктур... Данный вид деятельности динамично развивается, поэтому просто необходи... А для такой фирмы реклама очень важна, без нее компания рискует потеря... Если ничего не предпринять, то в конечном итоге фирма будет вытеснена ... Ее место займут более дальновидные, лучше организованные компании.
Выявление принципиальной разрешимости проблемы. Естественно, как и люб... Выработанные ими инструкции должны быть тщательно изучены руководством... 3.1 . 3. Проблему можно решить с помощью метода «мозгового штурма».
Это позволит компании быстрее реагировать на изменение рынка. Проанали... Необходимо четко определить обязанности каждого, чтобы несколько челов... Для увеличения объемов продаж необходимо добавить руководящему составу... Работников различных отделов надо направлять на специализированные кур... Руководство должно подумать о внедрении новых, усовершенствованных тех...
Основана в 1995 году. 3.3 . Определение объекта. Торговые площади – 1100 м2. ЗАО «Сервис-Ком».
Выделение элементов. В качестве элементов в нашей организации были выбраны отделы.
Выбор этот не случаен – обмен информацией, издержки, квалификацию проще рассматривать по каждому отделу в целом. 1.Отдел безопасности. 2.Финансовый отдел. 3.Отдел кадров. 4.Отдел коммерции. 5.Отдел делопроизводства. 6.Административно-хозяйственный отдел. 3.4
Определение подсистем. Выделить подсистему невозможно, так как каждый работник имеет определенный круг обязанностей, следовательно, любая группа сотрудников не сохранит свойств всей системы (кроме, конечно совокупности всех сотрудников, но это уже система, а не подсистема). 3.5
3.6 . Торговая инспекция – осуществляет контроль за соблюдением работниками ... Налоговая инспекция – контролирует соблюдение работниками магазина нал... Их влияние заключается в оттягивании на себя части клиентов, которые, ... Клиенты – люди и организации, пользующиеся услугами нашей фирмы. Их пр...
3.8 Анализ с помощью матриц A, B, R. Схема организационной структуры. Граф «Информационные потоки в организации». Матрица смежности: A=[aij] , i, jε(1;7) (7-количество вершин)... .
Построение дерева целей . 5.
Проектирование организации для достижения целей. Итак, сопоставим цели... Повышением квалификации сотрудников и оптимизацией кадрового состава п... Директору предстоит поиск новых зданий, с целью снижения коммунальных ... Все можно вполне исправить и так. 6.
Заключение. Проделанная работа показывает, что приведенная структура соответствует поставленным в дереве целей задачам. Это наглядно доказывает, что применение системного анализа вполне оправдано – он помогает решить на первый взгляд неразрешимые задачи, как, например, эта. Другие не менее важные проблемы также решаемы силами системного анализа.
Руководителю никогда не помешает своевременно и трезво взглянуть на ситуацию в его компании. И здесь ему также приходят на помощь средства системного анализа – куда уж проще понять рисунок-граф, чем сотни ничего не выражающих таблиц. Прекрасно видно, что, решив проблему низкой прибыли, можно решить, не преувеличивая, вообще все. Расширить фирму, увеличить штат, получить новые контракты, поглотить конкурентов, наконец.
Все это становится возможным, лишь только стоит выйти на приличный уровень прибыли. И реакция внешней среды не заставит себя ждать. Кроме того, что фирма будет соответствовать рыночным условиям, отвечая повышенной конкурентоспособностью, раскрученная торговая марка будет постоянно работать на нас, привлекая все новых потребителей и поставщиков. В штате будут работать только высококвалифицированные сотрудники, что исключит возможность досадных ошибок.
И руководство, наконец, научится не творить хуйню. Любая организация, чьей целью является серьезный бизнес с перспективой качественного развития, должна уметь применять знания системного анализа. Сделать его неотъемлемой частью своей жизнедеятельности. Только тогда возможно серьезное и грамотное проникновение в сегодняшний бизнес. 7.
Список литературы . 1. Волкова В.Н Денисов А.А. «Основы теории систем и системного анализа» - СПб: Изд-во СПбГТУ, 1997 2. Кристофидес Н. «Теория графов» - М.: Мир, 1978 http://www.caravan.ru/~alexch/ 3. Лагоша Б.А Емельянов А.А. «Основы системного анализа» - М.: Изд-во МЭСИ, 7. 1998 4. Мильнер Б.З. «Теория организации: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 1999 5. Нивергельт Ю. и др. «Машинный подход к решению атематических задач» - М.: Мир, 1976 6. «Организационное управление: Учебное пособие» Н.И. Архипова и др. – М.: Изд-во ПРИОР, 1998 7. Перегудов Ф.И Тарасенко Ф.П. «
Введение
Введение в системный анализ: Учебное пособие. – М.: Высшая школа, 1989. 8. Тихомиров В.П Разумов О.С. «Теория и практика деловой деятельности: Учебное пособие». – М.: Изд-во МЭСИ, 1997. 9. «Системный анализ в управлении». Под ред. А.А. Емельянова. – М.: Финансы и статистика, 2002 368с. 10. Смирнов Э.А. «Основы теории организации: Учебное пособие» - М.: ЮНИТИ, 2000 11. Спицнадель В.Н. «Основы системного анализа.
Учебное пособие» - СПб: Изд-во «Бизнес-пресса», 2000.