INTERNET в деловых коммуникациях и бизнесе

INTERNET в деловых коммуникациях и бизнесе. Пользователи электронной почты Internet достаточно часто решают свои деловые проблемы, обмениваясь письмами, контрактными предложениями, информацией о ценах, конъюктуре рынка и других коммерческих вопросах.

Однако следует иметь в виду, что сравнительно недавно коммерческие организации не допускались к подключению к Internet-узлам.

Первоначально это ограничение было снято для исследовательских организаций, а также учебных центров коммерческих фирм. Затем были приняты общие организационные решения: доступ к Internet стал возможным для любых коммерческих организаций; был организован домен верхнего уровня COM, куда вошли многие коммерческие сети. Возник консорциум сетей CIX (Commercial Internet Exchange), предоставляющих коммерческие услуги на базе Internet.

Таким образом, за последние пять лет облик Internet как ассоциации компьютерных сетей, решающих образовательные, научно-исследовательские, информационные и гуманитарно-коммуникационные задачи, значительно изменился. В рамках отдельных базовых сетей Internet, например в сети NSFNET, действуют строгие ограничения, запрещающие коммерческий трафик. Другие структуры типа CIS создают собственные сетевые маршруты для коммерческого трафика, стимулирующие использование Internet различными фирмами и бизнесменами. Новые технические средства коммуникаций (мобильные сети, персональные коммуникаторы типа Newton, средства электронного обмена коммерческой информацией EDI/EDIFACT, системы сетевого мультимедиа-трафика) также начинают активно расширять спектр бизнес применений Internet.

Деловые люди в командировках могут через Internet получить доступ к своим партнерам, администрации своей фирмы, а также к различным базам деловых новостей, финансовой информации или консультационным центрам.

Рассмотрим кратко основные возможности Internet для деловых коммуникаций и бизнеса. Улучшение внутрифирменных коммуникаций. Во многих фирмах и предприятиях, имеющих региональные отделения и филиалы, внедрение электронной почты для деловой переписки, подготовки контрактов, оформления заказов на комплектующие, оперативной отчетности и других подобных задач, можно значительно ускорить, если базироваться на технологии и развивающейся структуре Internet.

В России все большее число организаций пользующихся услугами Relcom, постоянно используют электронную почту для подобных целей. Улучшение возможностей для потребителей. Internet в своих современных режимах (online - доступ к базам данных, оперативный почтовый диалог, передача мультимедиа-информации) позволяет организовать просмотр торговых каталогов и получение разнообразной рекламно-справочной информации о товарах. Простые режимы просмотра рекламных новостей широко используются сегодня отечественными пользователями.

Например, через Relcom можно получить доступ к файлам компьютерной деловой и рекламной информации московского еженедельника “Компьютер Уолд”. Маркетинговые исследования рынка. Существует большое число списков рассылки Internet, посвященных какому-либо продукту или товарной группе. Фирмы, ведущие бизнес для данной группы продуктов, могут анализировать мнения, комментарии, технические проблемы и другие потребительские аспекты, по котором существенно знать обобщенные мнения потребителей.

Например, список Info-High-Audio посвящен высококачественной аудиотехнике: оценкам потребителями усилителей, наушников, стереосистем, аудиокассет и другого подобного оборудования. Производители аудиотехники и менеджеры по торговле могут регулярно анализировать сообщения пользователей, хотя часто и достаточно субъективные, но весьма важные с точки зрения оценки важнейших потребительских факторов. Доступность технической информации в online - режиме.

Internet предоставляет возможность отыскать и просмотреть в оперативном режиме огромные по объему и разнообразию массивы информации: книги, технические каталоги, газеты, журналы, специальные фонды документации. Многие традиционные задачи библиотечно-информационного обслуживания решаются сегодня средствами Internet весьма просто и экономически выгодно. Эти службы действуют в массовом масштабе в Internet только последние 7-8 лет, быстро эволюционируя от экспериментальных режимов к широкому практическому использованию.

Поэтому в прессе, связанной с Internet, широко дискутируются вормосы взимания платы за пользование Internet-библиотеками, а также различные проблемы типа (copywrite). Новые возможности для деловых людей. Одной из наиболее перспективных линий развития Internet являются мобильные сетевые работы. Службы Internet уже доступны на многих транспортных средствах: автомобильном, авиационном, морском и железнодорожном транспорте. При этом следует учитывать, что существующие системы мобильной радиосвязи обычно используют радиоволновый принцип передачи информации, поэтому речь идет об интеграции служб Internet с новыми глобальными системами мобильной связи, имеющими системы спутниковых станций. Информационные online - службы.

Разнообразные деловые новости, коммерческие базы данных и дискуссионные форумы (списки рассылки) доступны и очень полезны для пользователей Internet, применяющих эти ресурсы в образовании, науке и бизнесе. В этом разделе кратко будут представлены наиболее важные информационные службы, активно предоставляющие свои услуги пользователям Internet.

America Online. Одна из крупнейших коммерческих служб США, America Online, предоставляет службы электронной почты, дискуссионные форумы и архивы файлов. Служба доступна как по коммутируемым телефонным линиям, так и через общедоступные сети. Для работы с этой службой нужно зарегистрироваться под определенным именем, паример smithbob, и затем направлять по Internet сообщения с адресом smithbob@aol.com, где aol.com обозначает адресный домен службы America Online.

AT&T Mail. Первоначально эта служба была разработана для решения деловых задач служащими AT&T. В ходе развития служб и расширения круга пользователей, в рамках AT&T Mail были интегрированы электронная почта, факс-служба, передача файлов, BBS-службы и другие прикладные системы. Шлюз с Internet обозначается с именем attmail.com, поэтому для того, чтобы направить сообщение smithbob (зарегистрированному пользователю AT&T Mail), нужно адресовать его как smithbob@attmail.com. BIX. Популярный компьютерные журнал BYTE одним из первых технических изданий оценил преимущества электронной почты и BBS-служб для поддержки тех интересов своих читателей, которые требуют от редакции журнала постоянной переписки, консультаций, обмена справочными материалами и компьютерной документацией.

BIX - the Byte Information eXchange - предоставляет online - доступ к своим доскам объявлений и базам данных.

Prodigy. Это служба, созданная в рамках кооперации фирм IBM и Sears. Отличается развитым графическим интерфейсом пользователя IBM PC. Хост-система prodigy.com позволяет эффективно использовать ресурсы Internet. В настоящее время многие коммерческие информационные службы активно расширяют свои услуги и сеть пользователей. Рассмотрим на примере двух служб США CompuServe и Delphi, а также коммерческой службы RELS/Relcom, возможности, предоставляемые этими службами для деловых коммуникаций и бизнеса.

CompuServe. Предоставляет своим зарегистрированным пользователям развитые услуги электронной почты и поиска разнообразной деловой информации. Информационный сервис доступен через мощную поисковую систему, имеющую гибкую логику навигации и просмотра тематических баз данных. Тематический индекс содержит, в частности, следующие разделы по бизнесу: Money Matters and Markets Industry Information Current Stock Quotes Online Brokerage Services Finacial and Investment Forums Business Inforamion Industry and Professional Forums Company Profiles Demographics Information by Zip Codes Government Publications Пользователи CompuServe могут также посылать и получать сообщения по электронной почте от всех пользователей Internet.

Delphi. Хост-система Delphi.com является лидером среди коммерческих служб Internet и отличается от своих конкурентов в том, что дает полный спектр Internet-услуг, включая службу Relay Chat - службу online-диалога в режиме электронной почты. Главное меню услуг Delphi содержит следующие пункты: Business and Finance Computing Groups Conferences Entertainment and Games Groups and Clubs News, Weather and Sports Reference and Education Shopping Travel and Leisure Using DELHI Workspace HELP Таким образом, современные коммерческие информационные службы целенаправленно развиваются в сторону услуг Internet и привлечения пользователей Internet к своим службам.

Связность с Internet и возможности взаимного трафика являются рекламными факторами на рынке сетевых информационных услуг.

RELIS/Relcom Коммерческая информационная служба RELIS организована московским узлом Акционерного общества РЕЛКОМ. Группы новостей relis содержат следующую информацию: relis.amcs системы КОНСУЛЬТАНТ и Деловые бумаги relis.cwm газета КомпьютерУолд relis.fis газета Финансовые Известия relis.ima-press новости Агенства ИМА-ПРЕСС relis.jusinf сообщения и тексты законов relis.pf новости Агенства POSTFACTUM relis.polinom цены рынка электронной техники relis.wps аналитические обзоры.