Реферат Курсовая Конспект
Работа сделанна в 2008 году
Способы описания бизнес-процессов - Курсовой Проект, раздел Политика, - 2008 год - Cоздание автоматизированной информационной системы предприятия «Мебельный цех» Способы Описания Бизнес-Процессов. Существует Два Вида Инструментов, Применяе...
|
Способы описания бизнес-процессов. Существует два вида инструментов, применяемых при описании бизнес-процессов - вертикальное и горизонтальное описание. При вертикальном описании показывают только работы и их иерархический порядок в дереве бизнес-процесса.
В этом случае имеются только вертикальные связи между родительскими и дочерними работами рис.4а. При горизонтальном описании так же показывается, как эти работы между собой взаимосвязаны, в какой последовательности они выполняются, какие информационные и материальные потоки между ними движутся.
В этом случае в модели бизнес-процесса появляются горизонтальные связи между различными работами, которые процесс составляют рис.4б. Рисунок 2. Вертикальное и горизонтальное описание бизнес-процессов Специалисты по организационному проектированию используют различную терминологию при описании бизнес-процессов.
Например, вертикальное описание называют функциональным описанием, горизонтальное - процессным описанием или просто описанием бизнес-процессов. 2.2 Горизонтальное описание бизнес-процессов. В настоящее время существуют три основных способа горизонтального описания бизнес-процессов текстовый, табличный, графический.
Опишем кратко эти способы. 1.Текстовый Этот способ есть не что иное, как текстовое последовательное описание бизнес-процесса. Многие российские компании разработали и используют в своей деятельности регламентирующие документы, часть которых является процессными регламентами и представляет не что иное, как текстовое описание бизнес-процессов. Приведем в качестве примера текстовое описание одного из бизнес-процессов нашего мебельного цеха Бизнес процесс Оформление заказа - Продавец принимает заказ от покупателя, оформляет договор, принимает предоплату.
Предоплата передается в бухгалтерию. Информация о заказе поступает директору, и запускается следующий бизнес-процесс Выполнение заказа . 2.Табличный. Для целей анализа и оптимизации деятельности компании текстовое описание бизнес-процессов не оптимально. Дело в том, что описание бизнес-процесса в текстовом виде системно рассмотреть и проанализировать невозможно.
Текстовая информация воспринимается человеческим мозгом последовательно. Например, когда человек читает регламент и доходит до его конца, он практически всегда забывает про то, что было в начале документа. Второй недостаток текстового представления бизнес-процесса заключается в том, что человеческое сознание устроено так, что оно может работать эффективно только с образами. При восприятии и анализе текстовой информации человеческий мозг раскладывает ее на ряд образов, на что уходят дополнительное время и умственные усилия.
Поэтому при использовании текстового описания бизнес-процессов производительность и качество решений по оптимизации деятельности оставляют желать лучшего, что особенно сильно проявляется, когда решение принимается группой людей. В свое время специалисты по информационным технологиям разработали более структурированный подход к описанию бизнес-процессов. Ими было предложено разбить бизнес-процесс по ячейкам структурированной таблицы, в которой каждый столбец и строчка имеют определенное значение.
Данную таблицу читать проще, из нее легче понять, кто за что отвечает, в какой последовательности в бизнес-процессе выполняются работы, и, соответственно, бизнес-процесс проще проанализировать. Табличная форма описания бизнес-процессов более эффективна по сравнению с текстовой и в настоящее время активно применяется специалистами по информационным технологиям для описания бизнес-процессов в приложении к задачам их автоматизации.
Таблица 1. Табличное описание бизнес-процесса Оформление заказа. Операция Ответствен-ный Что Вход От кого Поставщик Что Выход Кому Клиент 1 Принять заказ Продавец Заказ Покупатель 2 Оформить договор Продавец Договор Директор, б-п. Выполне-ние заказа . 3 Получить предоплату Продавец Предоплата Покупатель Предоплата Бухгалтерия 3.Графический. В последнее время стали интенсивно развиваться и применяться при описании бизнес-процессов графические подходы. Признано, что графические методы обладают наибольшей эффективностью при решении задач по описанию, анализу и оптимизации деятельности компании.
Оказалось, что графика хороша тем, что графическая информация, расположенная в поле зрения человека, воспринимается его мозгом одновременно. Второе преимущество в том, что менеджер, как и любой человек, имеет правополушарное мышление и мыслит в виде образов. Любую текстовую информацию он переводит в образы. В случае, когда ему представляется информация в виде графических образов, значительно возрастают его возможности анализа и принятия решений.
Рисунок 2.1 Бизнес-процесс Оформление заказа В данной работе мы будем описывать бизнес-процессы текстовым способом и графически. 2.3
– Конец работы –
Эта тема принадлежит разделу:
Значительно расширило сферу применения систем обработки данных появление персональных компьютеров. Одним из наиболее распространенных классов систем обработки данных являются… Любой разумный вид деятельности основывается на информации о свойствах состояния и поведения той части реального мира,…
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Способы описания бизнес-процессов
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Твитнуть |
Новости и инфо для студентов