Выделение основных и вспомогательных бизнес-процессов мебельного цеха. Итак, проанализировав деятельность мебельного цеха и проведя предпроектное исследование, мы смогли выделить четыре основных бизнес-процессов мебельного цеха 1. Оформление заказа 2. Выполнение заказа 3. Доставка заказа покупателю 4. Разработка новой модели. и четыре вспомогательных бизнес-процесса 5. Технологическая проработка заказа 6. Получение материалов со склада 7. Работа склада 8. Работа бухгалтерии.
Первый бизнес процесс мы описали в предыдущем шаге. Опишем остальные. Бизнес-процесс Выполнение заказа В состав данного бизнес-процесса входят два вспомогательных бизнес-процесса - Технологическая проработка заказа и Доставка материалов со склада их мы подробно опишем ниже. Директор поручает заказ конкретному мастеру.
После получения технологической документации и необходимых материалов со склада, начинается изготовление заказа. Мастер ведет всю работу, начиная с распилки пиломатериалов и заканчивая обтяжкой мебели тканью. После окончания работ запускается следующий бизнес-процесс Доставка заказа. Рисунок 2.2 Бизнес-процесс Выполнение заказа Бизнес-процесс Доставка заказа Запускается после бизнес-процесса Выполнение заказа. Информация о готовности заказа поступает в магазин.
Продавец связывается с заказчиком и договаривается о времени доставки. Затем создает документы на получение заказа, остатка оплаты и гарантийный талон. Документы передаются водителю, который забирает заказ с мастерской и доставляет его заказчику. Подписанные документы и остаток оплаты передаются в бухгалтерию. Рисунок 2.3 Бизнес-процесс Доставка заказа Бизнес-процесс Разработка новой модели Дизайнер-технолог цеха, изучая спрос покупателей, создает новую модель мягкой мебели.
Если директор одобряет новую модель, то проект передается в мастерскую для дальнейшего изготовления, а оттуда в магазин. Продавцы в магазине предлагают новую модель покупателям. Рисунок 2.4 Бизнес-процесс Разработка новой модели Бизнес-процесс Технологическая проработка заказа На этом этапе выполняется две основные задачи коррекция рабочих и сборочных чертежей и выпуск технологической документации карт раскроя материалов, таблиц операций и т.д. Документация передается в производство формирование ведомости комплектации- списка материалов и комплектующих, необходимых для изготовления изделия, с указанием их точного количества.
Запускается бизнес-процесс Доставка материалов со склада Рисунок 2.5 Бизнес-процесс Технологическая проработка заказа Бизнес-процесс Доставка материалов со склада Запускается после выполнения бизнес-процесса Технологическая проработка заказа. На основании ведомости комплектации формируется накладная на получение материалов, которая передается на склад.
Если материалы есть на складе, то они передаются в производство вместе с накладной на передачу материалов. Если требуемых материалов нет на складе, то формируется ведомость на закупку, которая передается директору цеха. Технологическая операция Установить наличие материалов данного бизнес-процесса является так же технологической операцией вспомогательного бизнес-процесса Работа склада. Рисунок 2.6 Бизнес-процесс Доставка материалов со склада Бизнес-процесс Работа бухгалтерии Работа бухгалтерии заключается в следующем материально-финансовый контроль предоставление необходимой информации директору цеха договоры, счета, отчёты, сводки и т.д. расчет заработной платы сотрудников начисление выплат в муниципальные службы пенсионный фонд, коммунальные службы, налоговая и т.д Рисунок 2.7 Бизнес-процесс Работа бухгалтерии Бизнес-процесс Работа склада Недостающие материалы доставляются на склад от поставщиков.
Затем поступают в производство для выполнения заказов.
В состав данного бизнес-процесса входит технологическая операция Установить наличие материалов бизнес-процесса Доставка материалов со склада см. выше. Технологические операции данного бизнес-процесса не связаны между собой напрямую. Рисунок 2.8 Бизнес-процесс Работа бухгалтерии 3.