рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

TQM и стандартизация как основы для управления персоналом

TQM и стандартизация как основы для управления персоналом - раздел Политика, Система TQM и управление персоналом Tqm И Стандартизация Как Основы Для Управления Персоналом. Современная Систем...

TQM и стандартизация как основы для управления персоналом. Современная система управления качеством базируется на стандартизации. По определению Международной организации по стандартизации (International Standard Organization - ISO) стандартизация представляет собой "процесс установления и применения правил с целью упорядочения в данной области на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, в частности, для достижения всеобщей максимальной экономии с соблюдением функциональных условий и требований безопасности". Управление качеством продукции (услуг) осуществляется на основе международных, государственных, отраслевых стандартов и стандартов предприятий.

При этом международные стандарты играют особую роль, так как служат основой расширения международной торговли и в целом экономического сотрудничества, способствуют ускорению научно-технического и социального прогресса.

Опыт множества национальных организаций по управлению качеством обобщен в пакете международных стандартов ИСО 9000. В настоящее время серия стандартов ИСО 9000 составляет основу для достижения стабильного качества любой организации. Стандарты ИСО (ИСО 9004) содержат информацию и положения по разработке и применению систем качества, базирующихся на основных принципах концепции TQM - тотального (всеобщего) управления качеством.

В отношении определения и толкования TQM нет единого мнения. Известные специалисты в области качества Бове и Тилл дают следующие определения: " Всеобщее управление качеством - это философия организации, которая основана на стремлении к качеству и практике управления, которая приводит к всеобщему качеству, отсюда качество - это не то, что вам приходится отслеживать или добавлять на каком-то этапе производственного процесса, это сама сущность организации". Одно из наиболее распространенных определений приводится в международном стандарте ИСО 8402 - 94: "TQM - подход к руководству организацией, нацеленной на качество, основанный на участии всех ее членов и направленный на достижение долговременного успеха путем удовлетворения потребителя и выгоды для всех членов организации и общества". В стандарте ИСО 9000: 2000 TQM определяется как менеджмент качества, полностью охватывающий организацию.

Несмотря на отсутствие единого толкования концепции TQM, наличие особенностей ее применения в разных странах, можно выделить фундаментальные сущностные ее характеристики, такие как: -ориентация всей деятельности предприятия на потребителей, от удовлетворения требований и ожиданий которых зависит успех предприятия в рыночной экономике; -взгляд на производственные отношения между работниками как на отношения потребителя с поставщиком; -непрерывное совершенствование производства и деятельности в области качества; -комплексное и системное решение задач обеспечения качества на всех стадиях жизненного цикла продукции; -смещение главных усилий в сфере качества в сторону человеческих ресурсов (упор на отношение работников к делу, культуру производства, на стиль руководства); -участие всего без исключения персонала в решении проблем качества (качество - дело каждого); -непрерывное повышение компетентности сотрудников предприятия; -концентрация внимания не на выявлении, a на предупреждении несоответствий; -отношение к обеспечению качества как к непрерывному процессу, когда качество объекта на конечном этапе является следствием достижения качества на всех предшествующих этапах; -оптимизация соотношения в триаде "качество - затраты - время"; -обеспечение достоверности данных о качестве за счет применения статистических методов; -непрерывное улучшение качества (концепции Джурана, "Кайзен", "Кайрио"). Эти характеристики определяют идейное содержание философии TQM, которая выдвигает качество как основной критерий оценки работы всего предприятия, трактует качество в его широком экономическом и социальном и даже психологическом смысле, разрушает тезис о неизбежности противоречий между производителем и потребителем.

Таким образом, концепция TQM выходит далеко за пределы собственно менеджмента качества.

TQM на уровне фирмы (предприятия, организации) преследует следующие цели: -ориентация предпринимательства на удовлетворение текущих и потенциальных запросов потребителей; -возведение качества в ранг цели предпринимательства, основы философии фирмы и корпоративной культуры; -оптимальное использование всех ресурсов организации. Между формулировками стандартов семейства ИСО 9000 и положениями концепции TQM существует ряд различий, основное из них состоит в том, что стандарты в первую очередь направлены на снижение вероятности сделать что-либо неверно, в то время как TQM является вершиной современных методов управления качеством и ориентирована на дальнейшее повышение качества продукции, когда достигнут некий уровень качества. При создании системы менеджмента качества на российских предприятиях (организациях) следует учитывать требования, установленные в стандартах ГОСТ Р ИСО 9001 - 2001 и ГОСТ Р ИСО 9004 - 2001, которые были разработаны как согласованная пара стандартов на системы менеджмента качества для дополнения друг друга.

При этом ГОСТ Р ИСО 9001 - 2001 устанавливает требования к системе качества, которые могут использоваться для внутреннего применения организации, в частности в целях сертификации, и направлен на результативность системы менеджмента качества при выполнении требований потребителя.

ГОСТ Р ИСО 9004 - 2001 содержит рекомендации по более широкому спектру целей системы управления качеством, особенно по постоянному улучшению деятельности организаций, а также ее эффективности, ГОСТ Р ИСО 9004 - 2001 рекомендуется как руководство для организации, которые, преследуя цель постоянного улучшения деятельности, стремятся выйти за рамки требований ГОСТ Р ИСО 9001 - 2001. Указанные стандарты не содержат конкретных требований ни к системе общего менеджмента, ни к другим элементам этой системы (кроме менеджмента качества), в том числе к управлению персоналом в организации.

Однако эти стандарты позволяют согласовать все элементы системы менеджмента в организации, включая и менеджмент персонала, на единых принципах, в целом отвечающих требованиям концепции TQM.

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Система TQM и управление персоналом

И если система управления качеством функционирует недостаточно результативно – то это отражение неэффективного управления персоналом, так как… Таким образом, эффективность управления персоналом зависит от того, насколько… И учитывая, что в современных условиях одной из важнейших таких целей становится качество, система управления…

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: TQM и стандартизация как основы для управления персоналом

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Основные аспекты в структуре системы управления персоналом
Основные аспекты в структуре системы управления персоналом. Структура системы управления персоналом может быть представлена в трех аспектах: организационно-институциональном, содержательном и техно

Понятие и виды оценки персонала
Понятие и виды оценки персонала. Эффективная оценка персонала играет огромную роль в управ­лении им, являясь основой множества процедур: приема на работу, внутренних перемещений, увольнений, зачисл

Методы выполнения оценочных процедур
Методы выполнения оценочных процедур. Метод стандартных оценок состоит в том, что руководитель заполняет специальную форму, характеризуя каждый аспект работы сотрудника. Этот метод прост и д

Коллективное участие в управлении
Коллективное участие в управлении. В большинстве случаев процесс коллективного участия должен быть встроен в существующую систему управления. Как правило, нет необходимости менять организационную с

Понятие и основные тенденции развития персонала
Понятие и основные тенденции развития персонала. Сегодняшний работник должен обладать стратегическим мыш­лением, предприимчивостью, широкой эрудицией, высокой культу­рой. Это выдвинуло на повестку

Принципы эффективности коллективного управления
Принципы эффективности коллективного управления. Эффективность коллективного управления и, следовательно, деятельности групп во многом предопределена соблюдением следующих принципов: 1. Руководител

Преимущества при эффективном использовании групп и принципов коллективного управления
Преимущества при эффективном использовании групп и принципов коллективного управления. В случае эффективного использования групп и принципов коллективного управления организация получает, как прави

Стратегическое и операционное управление персоналом
Стратегическое и операционное управление персоналом. В системе управления персоналом можно выделить стратегическое и операционное управление. Стратегическое управление Основная составляющая

Внедрение системы TQM в России
Внедрение системы TQM в России. Решение общенациональных задач в области качества требует широкого внедрения в организациях (предприятиях) современных эффективных систем качества, прежде всего, баз

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги