Организация и обслуживание рабочих мест управленческого персонала

Организация и обслуживание рабочих мест управленческого персонала. Сущность, особенности организации и обслуживания рабочих мест работников аппарата управления в малом бизнесе В первую очередь необходимо отметить, что рабочее место это первичное звено в организации любого производственного процесса.

Это оснащенный необходимыми техническими средствами ограниченный участок, на котором протекает трудовая деятельность одного исполнителя или группы работников, совместно выполняющих трудовую операцию [1, стр. 49]. Существуют и иные представления о рабочем месте. Это зона приложения труда, определенная на основании трудовых и других действующих норм и оснащенная необходимыми средствами, предназначенными для трудовой деятельности одного или нескольких исполнителей.

Рабочее место как место занятости человека предопределяет условия труда (нормальные, тяжелые), режимы труда и отдыха, характер труда работника (разнообразный, монотонный и др.) [2, стр. 15] Подведем итог, рабочее место — первичное звено производства, находящееся в непосредственном ведении одного рабочего или бригады и включающее в себя комплект материальных элементов, обеспечивающих процесс труда.

Рабочее место состоит из следующих элементов:  производственная площадь;  основное оборудование;  устройства для хранения материалов, заготовок, готовой продукции, отходов и брака;  устройства для хранения инструментов, оснастки и приспособ¬лений;  приспособления для безопасности и удобства работы. Для каждого работника при выполнении трудовых обязанностей существует рабочая зона. Под рабочей зоной понимают более широкое понятие, особенно в земледелии.

Это площадь, предоставляемая для одного или группы рабочих с необходимыми средствами производства для выполнения отдельной операции. В рабочей зоне находятся рабочие, размещаются предметы и орудия труда, используемые в трудовом процессе. Размеры рабочей зоны определяются характером работы, составом трудового коллектива [1, стр. 49]. Организация рабочего места – это система мероприятий по его планированию, оснащению средствами и предметами труда, размещению их в определенном порядке, обслуживанию рабочего места и его аттестации [2, стр. 16]. Методологические предпосылки организации рабочих мест формируются эргономикой – наукой о закономерностях взаимодействия комплекса «человек – машина – среда» как единой системы.

Эргономические свойства человека характеризуются: гигиеническими, антропометрическими, физиологическими, психофизиологическими и психологическими свойствами [1, стр. 51]. Очевидно, что рациональная организация рабочих мест зависит от следующих основных факторов:  вид труда — умственный или физический, тяжелый или легкий, разнообразный или монотонный; & #61692; условия труда — комфортные или неблагоприятные;  тип производства и др. Но кроме рациональной организации рабочего места существует необходимость его содержания в надлежащем состоянии, пригодном для рабочего процесса.

В этой связи следует отметить еще одно немаловажное понятие – обслуживание рабочего места.

Оно представляет собой систему мероприятий, направленных на обеспечение работы всем необходимым для бесперебойного хода производственного процесса. Качество обслуживания рабочих мест зависит от состояния оперативно-производственного планирования и уровня организации вспомогательных служб предприятия и цеха. Каждый рабочий на своем рабочем месте обязан осуществлять такие функции:  до начала работы подготовить инструменты оборудование к работе (достать со склада инструменты, необходимый инвентарь и пр.);  во время работы поддерживать порядок и чистоту на рабочем месте, исправлять мелкие дефекты, сигнализировать обслуживающему персоналу о необходимых услугах (в случае поломки техники или инвентаря);  также во время работы следить за правильностью работы бригады, рационально распределять рабочую силу в течение смены;  после работы убрать и выключить оборудование и приспособления, убрать рабочее место, организовать бригаду для совместной уборки рабочей зоны; Уровень организации рабочего места во многом зависит от того, как оно спланировано. Планировка рабочего места – это наиболее рациональное пространственное размещение материальных элементов производства (оборудование, средства связи, технологическая и организационная остатка и т.п.), а также работника [1, стр. 55]. Рабочее место обычно включает рабочую, оперативную и вспомогательную зоны. В основной зоне, обычно ограниченной пределами досягаемости рук человека, в горизонтальной и вертикальной плоскостях размещаются орудия труда, постоянно используемые в работе, остальная площадь – вспомогательная зона, где располагаются предметы, применяемые значительно реже [2, стр. 16]. 1.2. Оценка уровня оснащения, планировки, обслуживания рабочего места и рабочей зоны начальника питомника Для изучения вопросов организации рабочего места в качестве объекта исследования был выбран начальник питомника декоративных культур предприятия ООО «NEOландшафт» г. Перми. В ходе работы было проведено наблюдение с целью изучения уровня оснащения, обслуживания и планировки рабочего места начальника питомника.

Как известно, оснащение рабочего места должно осуществляться за счет обеспечения его основным и вспомогательным оборудованием, а также технологической и организационной оснасткой.

В связи со спецификой производства, на питомнике из основного оборудования присутствуют: мотоблок для вспашки неиспользуемой земли, полуавтоматическая поливная система, а также триммер и бензиновая газонокосилка. Из вспомогательного оборудования можно отметить: телеги, тачки и пр. Так как работа с землей предполагает большую долю ручного труда, на питомнике необходимо иметь технологическую оснастку, иными словами – инструмент и оборудование.

Основные приспособления, облегчающие выполнение трудовых обязанностей: грабли веерные, грабли железные обыкновенные, лопаты штыковые, лопаты совковые, лейки, совочки, ведра, укрывной материал и прочее. В целом, уровень оснащенности питомника можно назвать удовлетворительным, т.к. имеющегося количества машин и оборудования вполне хватает для выполнения тех работ, которые необходимы для сохранения растений в товарном виде. Рабочая зона начальника питомника находится непосредственно на земельном участке, предназначенном для выращивания декоративных культур растений.

Рабочее место представляет собой фургон для временного хранения хрупких инструментов, посадочного материала, также оборудованный для питания рабочих бригады. Высота потолка фургона составляет 1 метр 70 см, что заметно усложняет передвижение в нем. Рабочее место состоит из деревянного стула со спинкой (2 шт.) и поверхности для письменной бумажной работы.

Ширина столешницы – 36 см, высота – 70 см. Высота стула – 40 см, ширина – 42 см, глубина – 37 см, схема прилагается (Приложение 1). Как не сложно заметить, здесь имеют место серьезные нарушения в отношении частной планировки рабочего места исполнителя.

Во-первых, отсутствует индивидуальное письменное место для начальника питомника.

Весь фургон заставлен технологическим оборудованием и сменной рабочей одеждой бригады.

Во-вторых, не соблюдаются норматив площади рабочего места – 4 кв.м также отсутствует такая организационная оснастка как средства сигнализации, связи и гигиены. Теперь немного об обслуживании рабочих мест исполнителей. Обслуживанием рабочих мест считают обеспечение его основными и вспомогательными материалами. Что касается вспомогательных материалов (электроэнергия, вода, ГСМ), то тут не выявлено никаких нарушений.

На питомнике проведено электричество и водопровод. Таким образом, работники полностью обеспечены электроэнергией, водой, а также различными удобрениями и гербицидами. Если говорить об основных материалах (посадочный материал, семена и прочее), то они доставляются на питомник по мере их расходования, либо по мере появления новинок на рынке декоративных культур. Также потребность в тех или иных культурах может быть продиктована дизайнерами-архитекторами, которые разрабатывают планы-проекты участков с определенным набором цветов, кустарников и деревьев.

Регулярно (1-2 раза в год) предприятие организовывает командировочные поездки начальнику озеленительного отдела в Москву на специализированный рынок «Садовод» для приобретения новых сортов растений. Подведем некоторые итоги. Исследование показало, что уровень оснащенности питомника вполне отвечает требованиям производства, а именно:  для вспашки земли имеется импортный мотоблок, также для более масштабной вспашки предприятие нанимает трактор;  имеются газонокосилки и триммеры для кошения высокой травы;  питомник обеспечен основным оборудованием для работы с землей, таким образом, на каждого работника бригады приходится оптимальное количество инструментов; Единственной проблемой является полуавтоматическая система полива, которая периодически выходит из строя и нуждается в ремонте, и регулярной диагностике и профилактике.

В ближайшем будущем планируется организовать на питомнике полностью автоматическую систему полива.

Также исследование не выявило проблем в области оснащения рабочего места основными и вспомогательными материалами: перебоев с электричеством не наблюдалось, водопровод работает исправно и постоянного надзора не требует. Аналогично, не возникает проблем с доставкой основных материалов на питомник. Совсем другое дело обстоит с планировкой рабочего места исполнителя.

В ходе исследования были выявлены следующие серьезные нарушения в организации рабочего места начальника питомника декоративных культур: отсутствие индивидуального рабочего стола, на котором начальник может осуществлять документарную работу, несоответствие существующего рабочего места общепринятым нормам. Помимо этого, на рабочем месте начальника питомника присутствуют ненадлежащие условия труда: недостаточная освещенность и плохая проветриваемость помещения. В этой связи, могут быть предложены следующие мероприятия по улучшению условий труда исполнителя.

Во-первых, необходимо обеспечить оптимальную освещенность рабочего места, для этого нужно поставить в фургоне яркую настольную лампу, либо передвинуть рабочий стол к окну. Был проведен осмотр фургона с целью проектирования возможной планировки рабочего места. В итоге было выявлено, что нет возможности передвинуть письменный стол к окну, т.к. в фургоне располагаются два стационарных дивана (напротив друг друга), схема прилагается (Приложение 1). Во-вторых, следует организовать график проветривания и кондиционирования помещения для повышения работоспособности исполнителя.

В-третьих, имеет смысл приобрести новую производственную мебель для создания удобств и уюта на рабочем месте исполнителя. Для осуществления этого необходимо будет произвести капитальный ремонт в фургоне: разборка стационарной мебели (диваны, стол, полки) и установление новой. Стоимость ремонтных работ составит 6,5 тыс. руб. на бригаду, состоящую из трех человек.

В эту сумму входит оплата труда исполнителей и стоимость материалов (покрытие стен, половое покрытие, краска, шпатели, кисти, также мелкий расходный материал: гвозди, шурупы). Вновь приобретенная мебель в составе: мягкий офисный стул (1 шт.), письменный стол (1 шт.), диван для кратковременного отдыха бригады и обеденных перерывов (1 шт.). Предположительная стоимость всей мебели составит 14 тыс. руб. Итого затраты по ремонту и перепланировке рабочего места начальника питомника составят 20,5 тыс. руб. Было бы более рациональным вложить деньги в постройку нового щитового домика (в качестве кабинета начальника питомника). Затраты на его постройку и оснащение составят 26,8 тыс. руб. В эту сумму уже входит стоимость офисной мебели.

Следует отметить, что в данном щитовом домике расположение потолков не ниже 1,7 м, хорошая проветриваемость и освещаемость помещения. В этом случае будут соблюдены все нормы обслуживания рабочего места исполнителя, а следовательно, производительность труда может повыситься до 20%. Ввиду этого, затраты считаются полностью оправданными. 2.