Система управленческого контроля.
Для сохранения дисциплины и улучшения качества работы, японский менеджмент больше полагается на вознаграждение, чем на наказание. Вознаграждения выдаются за полезные предложения, за спасение жизни при авариях, за выдающиеся результаты в учебных курсах, за отличное выполнение обязанностей и за преданность своему делу. Эти вознаграждения бывают разных типов: грамоты, подарки, деньги или дополнительный отпуск. Наказания делятся на: выговоры, штрафы и увольнение. Увольнение допускается в случаях воровства, принятия взяток, саботажа, преднамеренного неповиновения инструкциям старших.
Японские менеджеры прибегают к мерам наказания крайне неохотно. В противовес тактики запугивания наказанием, японский менеджмент уделяет особое внимание самосознанию рабочих и поэтому использует тактику лозунгов, побуждающих повысить дисциплину. 1.3. Управление трудовыми ресурсами. Одной из значительных особенностей японского управления является управление трудовыми ресурсами. Японские корпорации управляют своими служащими таким образом, чтобы последние работали максимально эффективно.
Для достижения этой цели японские корпорации используют американскую технику управления кадрами, в том числе эффективные системы заработной платы, анализа организации труда и рабочих мест, аттестации служащих и другие. Японские корпорации больше используют преданность своих служащих компаниям. Отожествление служащих с корпорацией создаёт крепкую мораль и ведёт к высокой эффективности.
Японская система управления стремиться усиливать это отожествление, доводя его до жертвенности интересам фирмы. Занятость в Японии имеет особое значение. Это не только вопрос контракта между работодателем и работником. Она имеет эмоциональный и моральный подтекст. Японские рабочие трудятся методично и предано. Они пунктуальны. У японских рабочих природная любовь к чистоте и элегантности. У них очень развито чувство долга. Они гордятся своим мастерством. Они получают огромное удовлетворение от хорошо сделанной работы и чувствуют себя несчастливыми в случае неудачи.
У них нет чувства, что их эксплуатирует фирма. Японским рабочим не возбраняется выражать гордость за свою работу, так же, как и выражать свою преданность фирме. Поскольку фирма должна функционировать как одна сплочённая команда, то больше всего ценятся такие качества, как взаимное доверие, сотрудничество, гармония и полная поддержка в решении задач, стоящих перед группой. Индивидуальная ответственность и индивидуальное выполнение работы сознательно затушёвываются.
Целью является улучшение работы группы и усиление групповой солидарности.