МОСКОВСКИЙ ГУМАНИТАРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ НИЖНЕКАМСКИЙ ФИЛИАЛ О Т Ч Е Т о прохождении (учебной, производственной) практики студентом 5 курса Хасановой Дианой Николаевной гуманитарно-экономического факультета учебная группа № Эз-762 зачетная книжка № Э-40/07 в ООО «Производственно жилищно-коммунальное хозяйство-10». с «16» января 2012г. по «26» февраля 2012г. Д.Н.Хасанова «27» февраля 2012г. План Экономико-правовые основы деятельности предприятия 3 Структура управления 5 Внешняя среда 14 Стратегический менеджмент 15 Принятие и организация управленческих решений 17 Управление трудовыми ресурсами 18 Менеджмент управления организации 19 Социально-психологические аспекты менеджмента 20 Управление конфликтами 22 Менеджер как лидер коллектива 24 Динамика основных технико-экономических показателей предприятия 25 Экономико-правовые основы деятельности предприятия Полное наименование – Общество с ограниченной ответственностью «Производственно жилищно-коммунальное хозяйство-10», сокращенное – ООО «ПЖКХ-10». Год образования – 21 апреля 2003 года. Местонахождение ООО «ПЖКХ-10» Российская Федерация, 423584, Республика Татарстан, г.Нижнекамский р-н, Нижнекамск, ул.Бызова, 3а. Общество обслуживает дома по улицам Бызова, Мурадьяна и Лесная, которые находятся в 20-м микрорайоне.
На балансе предприятия находится 29 жилых многоэтажных домов – это 4213 жилых квартир.
Детские сады, школы, магазины, парикмахерские и другие организации на балансе ООО «ПЖКХ-10» не числятся.
Высшим органом управления ООО «ПЖКХ-10» является Учредитель, к компетенции которого относятся такие основные вопросы как: внесение изменении и дополнении в устав общества или утверждение устава общества в новой редакции; реорганизация общества; ликвидация общества, назначение ликвидационной комиссии и утверждение промежуточного и окончательного ликвидационных балансов; увеличение уставного капитала Общества; образование единоличного исполнительного органа общества (Директора), досрочное прекращение его полномочий; утверждение годовых отчетов, годовой бухгалтерской отчетности, в том числе отчетов о прибылях и убытках (счетов прибылей и убытков), а также распределение прибыли по результатам финансового года и ряд других вопросов отнесенных ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» к его компетенции Основным органом управления и контроля, подотчетным Учредителю является: Директор, который осуществляет текущее управление предприятием и контроль за финансово-хозяйственной деятельностью.
Общество создано в целях полного удовлетворения потребностей населения и предприятий.
Предприятие занимается оказанием услуг таких как: управление эксплуатацией жилого фонда; правление эксплуатацией нежилого фонда; управление недвижимым имуществом; монтаж инженерного оборудования зданий и сооружений; производство отделочных работ; производство общестроительных работ; предоставление различных видов услуг; уборка территории и аналогичная деятельность; производство земляных работ; производство прочих строительных работ; производство изоляционных работ; производство прочих строительных работ, требующих специальной квалификации; производство электромонтажных работ; производство штукатурных работ; деятельность по учету и технической инвентаризации недвижимого имущества; выполнение функций генерального подрядчика и заказчика; проведение строительных, монтажных, такелажных и отделочных работ; ремонт зданий и сооружений; осуществление торговой, посреднической, торгово-закупочной и снабженческо–сбытовой деятельности; бытовое обслуживание населения; предоставление персональных услуг; стирка, химическая чистка и окрашивание текстильных и меховых изделий; предоставление прочих персональных услуг; предоставление услуг по ведению домашнего хозяйства; чистка и уборка производственных и жилых помещений, оборудования и транспортных средств; чистка и уборка производственных и жилых помещений, оборудования и транспортных средств; чистка и уборка производственных и жилых помещений и оборудования; чистка и уборка транспортных средств; каменные работы; устройство и монтаж бетонных и железобетонных конструкций; кровельные и изоляционные работы; транспортные услуги, организация и осуществление автотранспортных перевозок; предоставление услуг автосервиса, реализация транспортных средств; производство товаров народного потребления и производственно-технического назначения; производство, переработка, хранение и реализация продукции сельского хозяйства, водного и лесного хозяйства; производство и переработка мясной продукции; производство продуктов питания; оказание услуг населению в сфере общественного питания; переработка и реализация отходов производства и вторичных ресурсов; проектная, научно-исследовательская деятельность, в том числе создание «ноу-хау», опытных образцов; проведение технических, технико-экономических, финансовых, правовых и иных экспертиз и консультаций; проектные, внедренческие, конструкторские, консультационные и правовые услуги юридическим и частным лицам; реклама и маркетинг продукции, сырья, материалов, работ и услуг с организацией их сбыта (реализации); маркетинговая деятельность; оказание экспедиторских, сервисных, консультационных, представительских, комиссионных услуг; сделки с недвижимостью; осуществление туристической деятельности (в том числе международный туризм), оказание сервисных услуг в этой области; организация, содействие, предоставление услуг населению в области досуга и отдыха, организация и проведение зрелищных мероприятий; проведение культурно-массовых мероприятий; производство аудио видео- и рекламной продукции, полиграфическая деятельность; проведение семинаров, конференций, выставок, аукционов, конкурсов; приобретение и реализация творческой и технической интеллектуальной собственности; производство полиграфической продукции и оказание типографских услуг; внешнеэкономическая деятельность в порядке, установленном действующим законодательством; создание оптово-розничных предприятий в соответствии с действующим законодательством; лизинговая деятельность; инвестиционная и благотворительная деятельность; организация складского обслуживания; бытовое обслуживание населения; эксплуатация автозаправочных станций; оптовая и розничная торговля нефтепродуктами; заключение любых договоров на закупку, продажу, сдачу в аренду, страхование, перевозку, хранение в отношении любого вида имущества и любых видов, имущественных прав на условиях, определяемых действующим законодательством.
Структура управления Структура управления – это институциональное образование, в рамках которого обеспечивается целостность транзакций.
Может применяться к понятию Структура управления организацией, фирмой, предприятием или любым другим юридическим лицом.
Структура управления в ООО «ПЖКХ-10» выглядит следующим образом: Функциональные обязанности каждого работника ООО «ПЖКХ-10» прописаны в должностной инструкции и зависят от его должности.
Учредитель – это юридическое лицо создавшее организацию, обладающее дееспособностью или правоспособностью достигшее совершеннолетнего возраста, не страдающее психическими заболеваниями и т. п. Единственный учредитель создаёт юридическое лицо своим решением в письменной форме.
Учредитель решает все вопросы, связанные с организацией.
Директор – управляющий, руководитель предприятия.
Традиционно директор – высшая должность на предприятии, наделённая полномочиями выбора стратегии развития компании, работы с кадрами, определения финансовых потоков предприятия.
Главный бухгалтер – это начальник бухгалтерии, подчиняющийся непосредственно руководителю предприятия.
Он несёт ответственность за формирования учётной политики, ведение бухгалтерского учёта и формирование финансовой отчётности.
Распоряжения главного бухгалтера, касающиеся оформления хозяйственных операций и предоставление в бухгалтерию соответствующей информации и документов, являются обязательными для всех работников хозяйствующего субъекта.
Главный бухгалтер подписывает второй подписью банковские и кассовые документы, без такой подписи они не принимаются к исполнению. Руководит работниками бухгалтерии и т.д. Бухгалтер выполняет работу по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций. Осуществляет прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготавливает их к счетной обработке. Отражает на счетах бухгалтерского учета операции, связанные с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств.
Производит начисление и перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения, средств на финансирование капитальных вложений, заработной платы рабочих и служащих, других выплат и платежей, а также отчисление средств на материальное стимулирование работников предприятия. Подготавливает данные по соответствующим участкам бухгалтерского учета для составления отчетности, следит за сохранностью бухгалтерских документов, оформляет их в соответствии с установленным порядком для передачи в архив и т.д. Экономист выполняет работу по осуществлению экономической деятельности предприятия, направленной на повышение эффективности и рентабельности производства, качества выпускаемой и освоение новых видов продукции, достижение высоких конечных результатов при оптимальном использовании материальных, трудовых и финансовых ресурсов.
Подготавливает исходные данные для составления проектов хозяйственно-финансовой, производственной и коммерческой деятельности (бизнес-планов) предприятия в целях обеспечения роста объемов сбыта продукции и увеличения прибыли.
Выполняет расчеты по материальным, трудовым и финансовым затратам, необходимые для производства и реализации выпускаемой продукции, освоения новых видов продукции, прогрессивной техники и технологии. Определяет экономическую эффективность организации труда и производства, внедрения новой техники и технологии, рационализаторских предложений и изобретений.
Оформляет материалы для заключения договоров, следит за сроками выполнения договорных обязательств. Ведет учет экономических показателей результатов производственной деятельности предприятия и его подразделений, а также учет заключенных договоров.
Выполняет работы по формированию, ведению и хранению базы данных экономической информации, вносит изменения в справочную и нормативную информацию, используемую при обработке данных и т.д. Кассир обязан не выдавать наличных денег из кассы при отсутствии у получателя соответствующих документов или при предъявлении документов, неверно оформленных или просроченных. Докладывать главному бухгалтеру о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.
Осуществлять операции по приему, выдаче и хранению денежных средств и бланков строгой отчетности. Вести кассовую книгу (ф. 440) и журнал учета выданных раздатчикам денег на выплату зарплаты (ф. 320). Контролировать своевременность сдачи в кассу раздатчиками оплаченных ведомостей на зарплату и проверять правильность их оформления. Составлять отчет кассира ежедневно, готовить платежные и другие поручения в финансово-кредитное учреждение. Производить выдачу доверенностей на получение материальных ценностей; вести журнал учета выданных доверенностей (ф. М-2б), осуществлять контроль за получением ценностей по выданным доверенностям и за возвратом неиспользованных доверенностей.
Выполняет другие поручения главного бухгалтера (его заместителя). Инженер осуществляет разработку перспективных и текущих планов (графиков) различных видов ремонта оборудования и других основных фондов предприятия (зданий, систем водоснабжения, канализации, воздухопроводов и т.д.), а также мер по улучшению их эксплуатации и обслуживания, контролирует выполнение утвержденных планов (графиков). Принимает участие в проверке технического состояния оборудования, качества ремонтных работ, а также в приемке вновь поступающего на предприятие оборудования, в необходимых случаях оформляет документацию на его списание или передачу другим предприятиям.
Организует подготовку ремонтных работ, определяет потребность в запасных частях для ремонта оборудования, по обеспечению ими предприятия на условиях кооперации.
Осуществляет контроль за деятельностью подразделений предприятия, участвующих в проведении ремонтных работ и испытаний оборудования, за соблюдением правил эксплуатации, технического обслуживания и надзора за ним. Анализирует причины повышенного износа, аварий и простоев оборудования и участвует в расследовании их причин, а также причин производственного травматизма, принимает меры по его предупреждению. Осуществляет контроль за соблюдением установленных сроков составления ведомостей дефектов, заявок на проведение ремонта и т.д. Инспектор отдела кадров обеспечивает постоянное повышение уровня профессиональных знаний, умений и навыков работников предприятия в соответствии с целями и стратегией предприятия, кадровой политикой, направлениями и уровнем развития техники, технологии и организации управления, освоением новых видов изделий, работ (услуг), имеющимися ресурсами и интересами работников для достижения и поддержания высокой эффективности труда по производству конкурентоспособной продукции.
Обеспечивает создание и эффективное функционирование системы непрерывного обучения всех категорий работников предприятия.
Принимает участие в разработке стратегии развития персонала предприятия, программ профессионального развития. На основе анализа общей потребности предприятия в кадрах определенного уровня и профиля подготовки, заявок структурных подразделений, с учетом результатов аттестации и индивидуальных планов развития работников осуществляет планирование их подготовки, переподготовки и повышения квалификации, определяет направления, формы, методы и сроки обучения.
Обеспечивает заключение договоров с учреждениями профессионального образования, курсами повышения квалификации, предприятиями, в том числе зарубежными, по обучению и стажировке персонала, определение затрат на обучение, организует направление работников на учебу в соответствии с заключенными договорами, оформляет необходимые документы направляемым на обучение за рубеж.
Осуществляет организационно - методическое руководство, оснащение и развитие материальной базы учреждений профессионального образования и курсов повышения квалификации, входящих в структуру предприятия, внедрение в учебный процесс автоматизированных средств обучения и различных типов автоматизированных тренажерных комплексов по новой технике и новым технологическим процессам. Организует подбор кадров преподавателей, мастеров производственного обучения, наставников молодежи и инструкторов из числа специалистов и высококвалифицированных рабочих; в соответствии с учебными программами устанавливает режим занятий для всех видов профессионального обучения кадров. Руководит работой по профессиональной ориентации молодежи и организации профотбора, использованию научных методов отбора контингента для обучения массовым профессиям и специальностям, осуществляет связь со службами профориентации.
Обеспечивает функционирование системы адаптации молодых специалистов и рабочих на производстве, включая подготовку специальных изданий и другой информации о предприятии, проведение "дней открытых дверей", церемоний поступления на работу, реализацию программ практического обучения, развитие наставничества.
Организует производственную практику студентов и учащихся. Обеспечивает заключение трудовых соглашений с преподавателями и инструкторами производственного обучения, составление документов на оплату труда за обучение и руководство производственной практикой.
Обеспечивает контроль за систематичностью и качеством проводимых занятий, успеваемостью учащихся, соблюдением сроков обучения, выполнением учебных планов и программ, правильностью ведения установленной документации. Разрабатывает меры по повышению профессиональной подготовки и педагогической квалификации наставников, преподавателей и инструкторов производственного обучения. Организует работу по анализу качественных результатов обучения и его эффективности, разработке предложений по совершенствованию форм и методов обучения и повышения квалификации, мер по устранению имеющихся недостатков с учетом пожеланий работников предприятия, проходящих обучение. Контролирует соблюдение социальных гарантий работников в период прохождения обучения (сохранение стажа, предоставление сокращенного рабочего дня, оплачиваемых отпусков и т.д.), создание необходимых условий для обучения без отрыва от производства.
Обеспечивает правильное расходование средств на обучение в соответствии с утвержденными сметами и финансовыми планами предприятия, а также составление установленной отчетности по подготовке и повышению квалификации кадров. Руководит работниками отдела.
Секретарь руководителя выполняет следующие обязанности: осуществляет работу по организационно-техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности руководителя предприятия. Принимает поступающую на рассмотрение руководителя корреспонденцию, передает ее в соответствии с принятым решением в структурные подразделения или конкретным исполнителям для использования в процессе работы либо подготовки ответов.
Ведет делопроизводство, выполняет различные операции с применением компьютерной техники, предназначенной для сбора, обработки и представления информации при подготовке и принятии решений. Принимает документы и личные заявления на подпись руководителя предприятия. Подготавливает документы и материалы, необходимые для работы руководителя. Организует проведение телефонных переговоров руководителя, а также своевременно доводит до его сведения информацию, полученную по каналам связи.
Выполняет работу по подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня, их регистрация), ведет и оформляет протоколы заседаний и совещаний. Ведет контрольно-регистрационную картотеку. Организует прием посетителей, содействует оперативности рассмотрения просьб и предложений работников и т.д. Водитель осуществляет проведение автотехнической экспертизы, используя фактические данные о техническом состоянии транспортных средств, механизме дорожно-транспортного происшествия, дорожной обстановке и действиях участников движения, а также об обстоятельствах, способствовавших возникновению дорожно-транспортного происшествия.
Устанавливает причины и время возникновения повреждений и технических неисправностей транспортных средств и т.д. Мастер участка осуществляет в соответствии с действующими законодательными и нормативными актами, регулирующими производственно - хозяйственную деятельность предприятия, руководство производственным участком.
Своевременно подготавливает производство, обеспечивает расстановку рабочих и бригад, контролирует соблюдение технологических процессов, оперативно выявляет и устраняет причины их нарушения. Осуществляет формирование бригад (их количественного, профессионального и квалификационного состава), разрабатывает и проводит мероприятия по рациональному обслуживанию бригад, координирует их деятельность и т.д. Слесарь-сантехник осуществляет разборку, ремонт и сборку деталей и узлов санитарно-технических систем центрального отопления, водоснабжения, канализации и водостоков под руководством слесаря-сантехника более высокой квалификации и т.д. Слесарь по ремонту вентиляции осуществляет прямолинейную и криволинейную резку листового металла, полимерного материала по готовой разметке вручную.
Отгиб прямолинейных фальцев вручную.
Установка прокладок. Перемещение грузов и т.д. Плотник выполняет следующие работы: устройство опалубки сводов, оболочек и куполов; установку опалубки арок; сборку и установку на место кружал мостов пролетом более 50 м; изготовление шаблонов для разметки косяков кружал; сборку коробов опалубки арок; сборку и установку строительных ферм и балок пролетом более 15 м. Столяр изготавливает, устанавливает и реставрирует ремонт особо сложных фигурных и лекальных поручней, плинтусов, наличников, балясин, карнизов и т.п. из древесины твердых и ценных пород и т.д. Газосварщик осуществляет газовую сварку средней сложности узлов, деталей и трубопроводов из углеродистых и конструкционных сталей и простых деталей из цветных металлов и сплавов во всех пространственных положениях сварного шва, кроме потолочных и т.д. Штукатур осуществляет разбивку и оштукатуривание криволинейных потолков с кессонами любого очертания.
Оштукатуривание столбов, колонн, пилястр и балок переменного сечения, гладких и с каннелюрами.
Оштукатуривание столбов, колонн, пилястр и балок постоянного сечения декоративными растворами и т.д. Маляр осуществляет экспериментальное окрашивание и отделку изделий и поверхностей при внедрении новых красящих веществ и синтетических материалов. Реставрацию художественных росписей и рисунков. Окрашивание после грунтования поверхностей методом горячего безвоздушного распыления на установках и т.д. Тракторист управляет трактором с мощностью двигателя до 25,7 кВт (до 35 л. с.), работающим на жидком топливе, при транспортировке различных грузов, машин, механизмов, металлоконструкций и сооружений разной массы и габаритов с применением прицепных приспособлений или устройств и т.д. Кровельщик осуществляет выполнение простых работ при устройстве и ремонте рулонных кровель и кровель из штучных материалов.
Сторож проверяет целостность охраняемого объекта (замков и других запорных устройств; наличия пломб, противопожарного инвентаря; исправности сигнализации, телефонов, освещения) совместно с представителем администрации или сменяемым сторожем. Осуществляет прием и сдачу дежурства с соответствующей записью в журнале.
Уборщик служебных помещений осуществляет уборку помещений, коридоров, лестниц. Удаляет пыли с мебели, ковровых изделий, подметает и моет вручную или с помощью машин и приспособлений стен, полов, лестниц, окон и т.д. Внешняя среда Внешняя среда организационно-экономической деятельности управляющей компании (УК) в сфере ЖКХ представляет собой совокупность законодательных актов и концепций государства по реформированию отрасли, существующего опыта и подходов управления хозяйством со стороны государства и поставщиков жилищно-коммунальных услуг, а также систему фонда многоквартирных домов и инженерных коммуникаций с определенными параметрами.
Цель разработки механизма совершенствования организационно-экономической активности в общем виде можно охарактеризовать как такое целеполагание и выстраивание внутренней среды и политики управляющей компании, которое бы позволило осуществлять безубыточную и эффективную деятельность последней при выполнении и частичном изменении условий, представленных внешней средой.
К внешней среде ООО «ПЖКХ-10» относятся такие организации как: Дирекция единого заказчика (ДЕЗ) – данная организация распределяет территорию и объекты, которые будет обслуживать ООО «ПЖКХ-10». Единый расчетный центр (ЕРЦ) – данная организация производит начисления и расчеты по коммунальным услугам для тех объектов, которые обслуживает ООО «ПЖКХ-10» и выставляет счет-фактуру для оплаты начислений.
Денежные средства с оплаты счет-фактур поступают в ООО «ПЖКХ-10» и далее распределяются сотрудниками бухгалтерии на заработную плату, социальные выплаты, уплату налогов и сборов, на оплату заявок от жильцов, капитальный ремонт жилых зданий и т.д. Так же ООО «ПЖКХ-10» сотрудничает с фирмами подрядчиками, которые выполняют капитальные ремонты кровли и фасадов, подъездов, осуществляют замену внутридомовых и внутриквартирных систем коммуникаций жилых домов. «НИЖНЕКАМСКИЙ ЗАВОД СТРОИТЕЛЬНЫХ И МЕТАЛЛИЧЕСКИХ КОНСТРУКЦИЙ», где заказываются различная сантехника для выполнения заявок от жильцов (вентиль, шаровой кран, футорка, сгон, американка и т.д.). «КРАСКИ ТЕКС» в этой организации заказываются лакокрасочные материалы (краска, штукатурка, побелка, растворитель и т.д.). «ТЕТРИС», в котором заказываются различные трафареты и стенды.
И множество других организаций, с которыми сотрудничает ООО «ПЖКХ-10».
SWOT-анализ УК и сравнительный анализ с другими УК. Разработанные методы являются основой комплексной программы управления... Стратегический план предприятия жилищно-коммунальной сферы состоит из ... . Стратегический менеджмент.
такие данные зачастую оказываются неточными, не согласованными, против... В этом случае существенной информационно-аналитической поддержкой прин... Принятие и организация управленческих решений. Для эффективного использования хранилища данных для информационно-анал... В связи с этим первоочередной задачей для обеспечения информационно-ан...
Принимается участие в реализации программ стимулирования творческой ак... Управление трудовыми ресурсами. Слесарь-сантехник, плотник, столяр, газосварщик, штукатур, маляр прохо... Поиск персонала по заявкам на подбор специалистов на постоянную работу... Улучшение использования трудового потенциала - основной источник социа...
Руководство предприятия предоставляет помощь работникам в получении до... Это последовательность различных ступеней (должностей, рабочих мест, п... Перемещения на предприятии как вертикальные, так и горизонтальные. Работа со специалистами, включенными в состав резерва, проводится по п... Организация этой работы направлена на обеспечение качественной и интен...
Социально-психологические аспекты менеджмента. Согласно - другой помимо адекватного реагирования на экономические обс... . 2. Противоположные по своему характеру выводы из того, что следует понима...
Управление конфликтами. Целеустремленные люди обычно менее агрессивны и более терпимы и терпел... Наиболее очевидное зло, которое причиняют бездельники, – то, что они п... Человек, не загруженный работой, нередко начинает выполнять бесполезну... Тем более что влияние это весьма многоплановое и нередко косвенное.
Менеджер как лидер коллектива. Термин «менеджер» имеет довольно широкое распространение и употребляет... В ООО «ПЖКХ-10» нет официальной должности менеджера, его роль выполняе... Но в ООО «ПЖКХ-10» помимо формального лидера есть так, же и не формаль... Это очень отзывчивый и добрый человек, она всегда поможет советом и де...
Динамика основных технико-экономических показателей предприятия Проходя практику на предприятии ООО «ПЖКХ-10» я проанализировала динамику технико-экономических показателей данного предприятия и сделала выводы. Количество заявок по коммунальным услугам в ООО «ПЖКХ-10» за 2009-2011гг. Исходя из вышеуказанной диаграммы количество заявок по коммунальным услугам ежегодно разное, в среднем в день бывает от 9 до 15 заявок. Заявки бывают самые разные, течь центральных кранов, течь смесителя, чистка канализации, чистка вентиляции, ремонт ковша мусора провода в подъезде, низкая температура горячей воды, низкая температура отопления и т.д. Текучка кадрового состава в ООО «ПЖКХ-10» за 2009-2011гг. Исходя из выше указанной диаграммы видно, что в 2009 году было уволено: 5 дворников, 1 электрик, 1 газосварщик, 1 главный бухгалтер, 1 каменщик, 3 штукатура, 1 маляр, 2 тракториста.
Но на их места было принято: 2 дворника, 2 электрика, 1 газосварщик, 1 главный бухгалтер, 1 каменщик, 2 штукатура, 2 маляра, 1 тракторист.
Исходя из выше указанной диаграммы видно, что в 2010 году было уволено: 3 дворника, 2 электрика, 2 газосварщика, 1 кассир, 3 каменщика, 4 штукатура, 1 маляр, 1 тракторист. На их места было принято: 1 дворник, 2 электрика, 1 газосварщик, 1 кассир, 2 каменщика, 5 штукатуров, 1 маляр, 2 тракториста. Исходя из выше указанной диаграммы видно, что в 2010 году было уволено: 1 дворник, 1 электрик, 1 секретарь, 1 штукатур.
На их места было принято: 7 дворников, 1 газосварщик, 1 секретарь, 1 каменщик, 2 штукатура, 1 маляр. Общее количество уволенных и принятых работников в ООО «ПЖКХ-10» за 2009-2011гг. Из данной диаграммы видно, что в 2009-2010гг. было большое количество уволенных работников из организации, причины довольно разнообразные, низкая заработная плата, выход на пенсию, перевод в другую организацию, не выход на работу и т.д. В ООО «ПЖКХ-10» остро стоит проблема нехватки кадров на должность дворника.
Это очень трудоемкая и тяжелая работа, не обходимо мыть все подъезды, закрепленные за каждым дворником два раза в месяц, собирать мусор к приезду мусоровоза, летом ухаживать за клумбами, мести и поливать асфальт, зимой долбить лед возле подъездов жилых домов. Зарплата у дворников не высокая в среднем 10-12 тыс.руб. в месяц, поэтому на этой должности долго не задерживаются. В 2011 году было уволено 4 человека это на много меньше по сравнению с 2009-2010гг. и принято на работу 13 человек, 7 из которых дворники. Для привлечения работников в ООО «ПЖКХ-10» было принято решение пересмотреть выплачиваемую заработную плату и ее повышение.
А так же увеличение штатного расписания дворников. То есть принятие на работу больше работников на должность дворника и распределение между ними всех обслуживающихся объектов, что привело к наименьшему объему работ для каждого дворника. Численность персонала в ООО «ПЖКХ-10» за 2009-2011гг. Таким образом, из диаграммы Численность персонала на конец года за 2009-2011гг. можно сделать вывод, что решение о пересмотре заработной платы и распределения объема работ между большим количеством работников, привело к увеличению штата сотрудников в ООО «ПЖКХ-10».