Стратегический менеджмент. Стратегический план предприятия жилищно-коммунальной сферы состоит из следующих базовых элементов: 1. Миссия, цели и задачи УК. 2. SWOT-анализ УК и сравнительный анализ с другими УК. 3. Соответствие стратегическому плану города. 4. Стратегические мероприятия УК на 5-7 лет. Стратегический план развития управляющей компании содержит кадровый раздел (развитие кадрового потенциала предприятия), программный раздел, раздел энергоэффективности, инновационно-технологический раздел, раздел ремонта (совершенствование производства текущего и капитального ремонтов), раздел развития связи с потребителями ЖКУ, медиа раздел (создание благоприятного имиджа УК), экономический раздел (план финансово-экономической деятельности). Разработанные методы являются основой комплексной программы управления деятельностью управляющих компаний в сфере ЖКХ, включающей модели, специализированные под работу подразделений управляющей компании, отличающейся комплексностью сбора, обработки и хранения информации, поступающей из разных источников для разных подразделений, позволяющей получать объективную и достаточную информацию для принятия решений в приемлемые сроки. Подготовка инструментария – разработка метода организационного решения поставленных задач.
Для того чтобы реализовывать планы по совершенствованию, необходимо оптимизировать рабочее время сотрудников ООО «ПЖКХ-10», сократить до минимума периоды обработки необходимых данных.
Для этого необходимо создание и внедрение корпоративной информационной системы – комплексного программного продукта, выполняющего большую часть рутинной работы подразделений управляющей компании, в частности финансово-экономического отдела, связанного с обработкой информации.
В программе представлены следующие модули: техническая инвентаризация обслуживаемого фонда, расчеты с населением, расчеты с абонентами, расчеты с подрядчиками по ремонту, пообъектный финансово-хозяйственный учет, финансово-экономический анализ, работа с обращениями граждан, проведение общих собраний собственников.
Созданная на основе разработанных методов программа, отличаясь своей универсальностью для предприятий ЖКХ и уникальностью для отрасли в целом, решает главную задачу автоматизации бизнес-процессов – обеспечение точности и своевременности получения необходимой информации без привлечения дополнительных экономических ресурсов.
Разработанный механизм совершенствования организационно-экономической деятельности, включающий в себя аналитические методы (пообъектный учет доходов и расходов домов и финансовый анализ деятельности компании) и методы планирования (финансовое прогнозирование и стратегическое планирование деятельности), является научно обоснованным прикладным инструментом повышения эффективности деятельности управляющей компании в сфере ЖКХ.