Основные этапы процесса принятия управленческих решений

 

Основные этапы процесса принятия управленческих решений.

І этап. Подготовка к разработке УР.   1. Получение информации о ситуации;

Групповой и индивидуальный подход

В групповом подходе к принятию решений менеджер и один или более служащих работают вместе над одной проблемой Индивидуальный подход - это принятие…   - группа принимает решение легче, чем одно лицо;

Классификации управленческих решений

 

В настоящее время используется типология управленческих решений, основанная на разнообразных классификационных признаках.

 

Наиболее широко распространена их классификация по следующим основаниям:

 

- сфера деятельности;

 

- сроки действия;

 

- цели;

 

- вид лица принимающего решение (ЛПР);

 

- уникальность управленческого решения;

 

- полнота исходной информации;

 

- степень обоснованности решения;

 

- ранг управления;

 

- масштабность решения;

 

- объект воздействия решения;

 

- метод формализации;

 

- форма отражения;

 

- способ передачи.

 

 

В зависимости от сферы деятельности в предлагаемой классификации выделяют экономические, организационные, технические, коммуникативные и т.п. управленческие решения.

 

Экономические управленческие решения призваны дать ответ на вопросы:

 

- что производить?

 

- какое количество продукции найдет сбыт?

 

- какой уровень производственных затрат оптимален?

 

- по какой цене следует реализовывать готовую продукцию?

 

- какие экономические выгоды даст производство инвестору и обществу в целом?

 

Организационные управленческие решения предполагают разрешение проблем организации производства продукции и дают ответы на следующие вопросы:

 

- где географически следует разместить производство?

 

- какие производственные помещения потребуются для организации производства?

 

- каковы потребности в персонале?

 

При этом организационные решения должны содержать конкретные мероприятия по удовлетворению производственных потребностей предприятия.

 

Технические управленческие решения решают проблему выбора технологии производства продукции, технического оснащения производственных подразделений фирмы и их совершенствования.

 

Коммуникативные управленческие решения предполагают мероприятия по установлению, поддержанию и совершенствованию связей организации с субъектами внешней среды, а так же организацию связей между элементами организационной структуры самого предприятия.

 

 

Исходя из сроков действия и влияния на перспективы развития, управленческие решения подразделяют на:

 

- оперативные,

 

- тактические

 

- стратегические.

 

Оперативные управленческие решения выполняют корректирующую роль непосредственно в ходе производственной деятельности предприятия, решая внезапно возникающие проблемы, не терпящие отлагательства.

 

Тактические управленческие решения, как правило, ориентированы на кратко и среднесрочную перспективу и проблемы производственно-технического характера.

 

Стратегические управленческие решения призваны обеспечить выполнение организацией ее миссии и, за счет этого, ее выживание в условиях жесткой конкуренции.

 

 

По целям различают:

 

- коммерческие и

 

- некоммерческие управленческие решения.

 

Коммерческие решения предполагают осуществление действий направленных на достижение определенного экономического эффекта: увеличение объемов оборота, увеличение валового дохода или прибыли и т.п.

 

Управленческие решения некоммерческого характера непосредственно не преследуют экономические цели. Они, как правило, направлены на создание социального имиджа фирмы, социальное развитие муниципального или регионального сообщества, в рамках которого функционирует организация, решение проблем охраны окружающей среды, улучшение условий труда и отдыха работников, а так же развитие некоммерческих направлений деятельности организации.

 

В зависимости от вида лица, принимающего решение, и организации выработки управленческие решения могут быть:

 

- коллективными или

 

- индивидуальными (личными).

 

Приоритетность тех или иных решений в конкретной организации определяется:

 

- стилем руководства,

 

- степенью централизации организационной структуры и управления,

 

- располагаемым бюджетом времени для принятия и реализации управленческого решения.

 

Степень уникальности управленческих решений позволяет говорить:

 

- о рутинных (нетворческих)

 

- и уникальных (творческих или новаторских) решениях.

 

В деятельности любой организации встречаются как часто повторяющиеся, стандартные ситуации, так и новые нестандартные проблемы. Для преодоления повторяющихся проблем необходимо разрабатывать стандартные процедуры, комплекс которых составляет содержание рутинных (нетворческих) управленческих решений. Нестандартные проблемы требуют в каждом случае выявления составляющих элементов, имеющихся ограничений, выработки и анализа множества допустимых вариантов решения данной проблемы, что придает управленческому решению творческий характер.

 

Полнота исходной информации предполагает разделение управленческих решений на решения, принимаемые в условиях определенности, риска и неопределенности.

 

Решение принимается в условиях определенности, когда руководитель точно знает результат каждого из альтернативных вариантов решения. Примером могут служить инвестиции в депозитные сертификаты или государственные облигации.

 

Решение считается принимаемым в условиях риска, если известна вероятность всех альтернативных решений. При этом сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна единице.

 

Решение принимается в условиях неопределенности тогда, когда невозможно определить вероятность потенциальных результатов.

 

 

Обычно при принятии управленческого решения лица, принимающие управленческие решения основываются на интуиции, суждениях или рациональном выборе. В соответствии с критерием обоснованности управленческие решения могут быть:

 

- интуитивными;

 

- основанными на суждении;

 

- рациональными.

 

В свою очередь управленческие решения, основанные на суждении, в зависимости от характера людей, принимающих решение, подразделяют на уравновешенные, импульсивные, инертные и рискованные.

 

 

По рангу управления или уровню иерархии управленческие решения подразделяются на:

 

- решения высшего,

 

- среднего и

 

- нижнего уровней.

 

В современных организациях наибольшее количество решений принимается на среднем уровне. Зачастую и решения высшего уровня подготавливаются и разрабатываются на среднем уровне управления.

 

 

В зависимости от масштабности управленческие решения подразделяют на:

 

- комплексные – предназначенные для решения многофакторных проблем, имеющих сложную внутреннюю структуру, и

 

- частные, которые применяются в решении частных вопросов деятельности организации.

 

 

По направленности управленческих решений на объекты внешней или внутренней среды они подразделяются на:

 

- внешние и

 

- внутренние решения.

 

При этом следует исходить из того, что управленческое решение не может изменить факторы внешней среды. Внешнее управленческое решение призвано корректировать связи организации с окружающим миром в интересах осуществления миссии или достижения целей организации.

 

 

По методу формализации и представления управленческие решения могут иметь вид:

 

- текстового документа,

 

- графической или

 

- математической модели.

 

Наиболее часто используются комбинированные способы формализации управленческих решений. Например, решение об объемах производства продукции может быть принято на основе графического метода определения порога рентабельности и порогового количества производимой продукции. Графические построения при этом, как правило, сопровождают пояснительной запиской.

 

По юридическому оформлению решения могут быть в виде:

 

- плана,

 

- приказа,

 

- распоряжения,

 

- инструкции.

 

Приказ - наиболее категоричная форма решения, обязывающая подчиненных точно выполнить решение в установленные сроки. Основанием для приказа являются постановления или распоряжения правительства, решения вышестоящих органов управления, руководителей.

 

Распоряжение - это разновидность приказа, направленная на решение частных вопросов, исходящая не только от руководителей, но и от других лиц в пределах их компетенции.

 

 

По функциональному признаку (содержанию) решения бывают:

 

- экономические,

 

- социальные,

 

- технические,

 

- политические,

 

- организационные.

 

Экономические решения связаны с повышением эффективности производства, совершенствованием деятельности предприятия.

 

Социальные решения направлены на улучшение условий труда и отдыха членов коллектива предприятия и др.

 

Технические решения принимаются для совершенствования технической политики и технологии производства, сокращения применения ручного труда и т.д.

 

Организационные решения направлены на улучшение организации труда работников, совершенствование нормативов, норм, внедрение НОТ.

 

 

Учитывая, что любое управленческое решение строится на предварительном прогнозировании, решения различают также по периодам действия:

 

- перспективные (определяются в общих чертах, они задают направления для реализации определённой цели),

 

- оперативные (предусматривают меры по реализации прогнозов развития событий).

 

Методы принятия управленческих решений

  декомпозиция — представление сложной проблемы как совокупности простых…  

Социально-психологические аспекты процесса принятия упр.решений

  К внутренним факторам относятся свойства и качества личности руководителя:…  

Организация выполнения (реализация) управленческого решения.

За комплексом подготовки и принятия управленческого решения идет организация его исполнения. Это основной рабочий этап процесса управления. Он, как…   Организация выполнения управленческого решения включает следующие стадии.

Модели поведения руководителя при принятии управленческого решения

 

Выбор того или иного управленческого решения есть одновременно и определение поведенческих стратегий руководителя, которые зависят и от того, как он собирается «запускать» решение, взвешивая «плюсы» и «минусы» его реализации в определенном временном масштабе (таблица 1).

 

Таблица 1. Классификация моделей поведения руководителей

 

 

Основные аспекты управленческого решения как комплексного процесса и явления

Управленческое решение — комплексное явление, и для понимания его сущности необходимо рассмотреть его основные аспекты: организационный,…   Организационный аспект проявляется в организации при реализации ряда функций управленческих решений, а именно…

Моделирование процесса разработки решения

Строгая формализация социально-экономических процес­сов функционирования предприятия практически невозможна. Поэтому сложность составления… Положительными характеристиками моделирования так­же являются: • применение более совершенной технологии расчета в сравнении с иными методами;

Лава 10 Методы ситуационного анализа в принятии управленческих решений

Сущность ситуационного анализа

Для решения проблем управления одним из самых перспективных в современной науке об управлении является ситуационный подход Он позволяет руководителю…   Этот подход помогает принимать решения, основываясь на анализе и понимании ситуации, динамики ее изменения, а не на…

Этапы принятия управленческих решений

  Г. Симон различает два вида решений: запланированные и спонтан­ные. В случае,…  

Принятие решений с риском

Под риском понимается опасность ошибочного решения. Поскольку риск - опасность потерь, он означает негативное отклонение от цели. Так как будущее… Можно различать риск: - общий (угрожает предприятию как целому); - специальный… Риск можно подразделить на калькулируемый и не калькулируемый, страхуемый и нет.

Разновидности рисков

  1. Валютный риск – опасность валютных потерь, связанных с изменением курса…  

Сущность и характерные особенности управленческих решений

· Содержание задачи принятия управленческого решения · Общая характеристика процесса принятия решения · Роль руководителя в принятии решения

Ответственность за принятие управленческих решений

Практика управления, однако, свидетельствует о другом. Именно реализация решений, будучи наиболее сложным, трудоемким и длительным этапом ППР,… Одна из основных функций менеджмента - руководство (лидерство), суть которого… В условиях современного управления в связи с участием большого число специалистов в процессе разработки и принятия…

Контроль реализации управленческих решений».

Исходя из этого, контроль следует определить как процесс выявления, оценки и информирования об отклонениях действительных значений от заданных или… С одной стороны, это процесс установления стандартов, измерения фактически… С другой, – это процесс отслеживания хода выполнения и оценки полученных результатов в процессе реализации принятых…

Целевая ориентация управленческих решений