рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Социально-психологические аспекты процесса принятия упр.решений

Социально-психологические аспекты процесса принятия упр.решений - раздел Политика, Основные этапы процесса принятия управленческих решений Социально-Психологические Исследования Процесса Принятия Решения Направлены В...

Социально-психологические исследования процесса принятия решения направлены в основном на выявление того, как фактически люди проводят выбор. Данные показывают, что тот или иной выбор, осуществляемый личностью как субъектом принятия решения, представляет собой следствие взаимодействия внешних и внутренних факторов, которые детерминируют принятие решения. К внешним факторам относятся условия физической и социальной среды деятельности руководителя: характер задач, объем и качество информации, техническая оснащенность, компетентность персонала. Эти факторы могут создавать стереотипность (шаблонность) действий руководителя: например, в выборе источника информации, в выборе исполнителей и т.д.

 

К внутренним факторам относятся свойства и качества личности руководителя: индивидуальные особенности высшей нервной деятельности, система навыков, привычек и знаний, опыт деятельности. Выделяется целый ряд свойств личности, влияющий на процесс принятия решения. Прежде всего, это творческие способности личности, ее эмоциональная устойчивость, склонность к риску. Или несовершенство личных качеств руководителя: плохая память, неразвитое воображение, не владение логикой мышления, недостаток опыта и т.д.

 

Таким образом, управленческое решение является инструментом субъекта управления, посредством которого перед подчиненными ставится цель, указываются способы и сроки ее осуществления. А процесс принятия решения, во-первых, занимает в структуре управления центральное, иерархически главное место; во-вторых, широко представлен в управленческой деятельности и включен во все этапы ее реализации, во все ситуации и на всех уровнях. В-третьих, процесс принятия решения имеет высокую степень сложности, максимальную развернутость, специфические меры и формы ответственности; а также существует в индивидуальной и групповой форме.

 

 

2. Процесс принятия решения в управленческой деятельности рассматривается в психологии как этап волевого акта, результатом которого является формирование цели и средств ее достижения. Этот процесс реализуется на базе традиционно выделяемых психических процессов (когнитивных, эмоциональных, волевых, мотивационных), но в то же время не сводится к ним. Он выполняет в структуре психики в основном регулятивную функцию (как и процессы целеобразования, прогнозирования, планирования и т.д.).

 

При принятии решения руководитель последовательно проходит психологические операции: мысленное продумывание альтернативных вариантов решения, письменное формулирование решения, доведение решения до исполнителей.

 

Можно назвать следующие психологические аспекты управленческого решения:

 

♦ решение как процесс от незнания к знанию;

 

♦ личностный профиль решения: совокупность индивидуальных особенностей руководителя;

 

♦ взаимодействие людей, участвующих в процессе принятия решения (те, кто готовит решение, чьи интересы оно затрагивает, и кто его исполняет);

 

♦ восприятие решений исполнителем: оно должно быть психологически обоснованным и понятным;

 

♦ программа деятельности исполнителя.

 

Любое управленческое решение не только организует людей, но и формирует психологию его исполнителей. В процессе принятия решения проявляются деловые и личностные качества руководителя. Процедура принятия управленческого решения отражает сильные и слабые стороны его личности, но не только нужно обладать всеми качествами, нужно владеть процессом исполнения решения.

 

Исследователи выделяют психологические условия, способствующие развитию искусства исполнения принятого решения. Прежде всего, это условие прогнозирования пути решения задач и их соотнесение с реальными условиями реализации. Далее, составление информационного описания "слагаемых" необходимых для принятия решения; а также умение оперировать знаниями, используя профессиональный опыт и интуицию. Следующим условием является подключение к разработке решения специалистов; а также наличие волевой подготовки для преодоления "борьбы мотивов" в пользу принятого решения.

 

Различают руководителя с внешней и внутренней стратегией принятия решения. В основе подобного деления лежит характер самооценки руководителем своих данных. Руководитель с внутренней стратегией считает, что качество решения зависит от его компетентности, интеллекта, способностей и воли. Он проявляет большую активность в поисках информации, конструктивно действует в экстремальных ситуациях, устойчив к давлению чужого мнения.

 

Лица с внешней стратегией убеждены, что их успехи или неудачи зависят от внешних обстоятельств. Они пассивны, считают, что поиск дополнительной информации по решению - это лишь трата времени; а также под давлением извне отказываются от своей позиции, стараясь избежать риска и ответственности. При психологической подготовке к принятию решения руководитель должен не допускать крайностей, которым могут быть подвержены обе стратегии.

 

Процесс принятия решения может сопровождаться разного рода ошибками: как объективными, так психологического плана. К первым относятся - перенасыщенность принятых решений, дублирование решений, противоречивость новых решений прежним, нереалистичность сроков исполнения и т.д. Психологические ошибки связаны, прежде всего, с характеристиками руководителя:

 

♦ переоценкой успеха решения;

 

♦ привычкой принимать решение по шаблону, инертностью мышления;

 

♦ апелляцией к собственному опыту;

 

♦ недооценкой рисков;

 

♦ стремлением доказать свою правоту;

 

♦ принятием решения, исходя из субъективного желания;

 

♦ давлением неудач.

 

Передача управленческого решения на исполнение предполагает использование пяти основных методов, благодаря которым работники исполняют решение или нет. Это методы:

 

1) «побуждения», основанного на доверии, уважении, психологии стимулирования;

 

2) «убеждения», основанного на разъяснении, объяснении задания, доброжелательности;

 

3) «увещевания», основанного на просьбе, уговаривании, обещании;

 

4) «понуждения», основанного на официальных рекомендациях и указаниях;

 

5) «принуждения», основанного на безоговорочном требовании, приказе, властном распоряжении.

 

Выбор того или иного метода зависит от того, как сочетаются доверие и требовательность руководителя по отношению к подчиненному.

 

Чем больше требовательности, тем более категорично обращение руководителя. И наоборот, чем больше доверия, тем менее категорично по форме может быть обращение.

 

Таким образом, процесс принятия решения, являясь важным элементом в системе управления, обладает сложным с психологической точки зрения содержанием. Специфика принятия управленческого решения зависит от использования руководителем той или иной стратегии. Процессом принятия решения можно управлять, если заранее продумать организационно-психологический механизм «запуска» и исполнения решения.

 

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Основные этапы процесса принятия управленческих решений

Классификации управленческих решений... В настоящее время используется типология управленческих решений основанная на разнообразных классификационных...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Социально-психологические аспекты процесса принятия упр.решений

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Основные этапы процесса принятия управленческих решений.
  І этап. Подготовка к разработке УР.   1. Получение информации о ситуации;   2. Определение целей;   3. Разработк

Групповой и индивидуальный подход
  В групповом подходе к принятию решений менеджер и один или более служащих работают вместе над одной проблемой Индивидуальный подход - это принятие решений только менеджером Индивиду

Методы принятия управленческих решений
— это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема. Их существует довольно много, например:   декомпозиция — представление сложной проблемы как совокупнос

Организация выполнения (реализация) управленческого решения.
  За комплексом подготовки и принятия управленческого решения идет организация его исполнения. Это основной рабочий этап процесса управления. Он, как правило, одна из самых працеемних

Основные аспекты управленческого решения как комплексного процесса и явления
  Управленческое решение — комплексное явление, и для понимания его сущности необходимо рассмотреть его основные аспекты: организационный, психологический, правовой, информационный, э

Моделирование процесса разработки решения
При глубоком изучении крупных проблем, требующих ре­шения, используются научные методы, такие как системный анализ, исследование операций. Их основу составляет матема­тическое моделирование. В пред

Сущность ситуационного анализа
  Для решения проблем управления одним из самых перспективных в современной науке об управлении является ситуационный подход Он позволяет руководителю вместе с целостным представление

Этапы принятия управленческих решений
На любом уровне менеджер должен справляться с целым потоком решений. Некоторые решения похожи на те, которые были приняты ранее, другие — совершенно новые, при этом столь важны, что требу­ют тщател

Принятие решений с риском
  Под риском понимается опасность ошибочного решения. Поскольку риск - опасность потерь, он означает негативное отклонение от цели. Так как будущее никогда неизвестно, все решения свя

Разновидности рисков
Методы разработки и принятия управленческих решений во многом определяются характером и источником риска для предприятия. В связи с этим предприниматель должен четко осознавать множественность видо

Сущность и характерные особенности управленческих решений
  Принятие решений пронизывает всю управленческую деятельность, решения принимаются по широкому кругу задач управления. Ни одна функция управлен

Ответственность за принятие управленческих решений
При исследовании процессов принятия решений основное внимание до последнего времени уделялось стадии разработки альтернатив решения и вопросам, связанным с нахождением оптимального варианта. Считал

Контроль реализации управленческих решений».
  Исходя из этого, контроль следует определить как процесс выявления, оценки и информирования об отклонениях действительных значений от заданных или их совпа

Целевая ориентация управленческих решений
Особенности целевой ориентации управленческих решений при их разработке следующие: - одну цель решения имеют только очень простые задачи, и если целей решения задачи нес

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги