Вопрос 41. Феномены индивид. реш - раздел Политика, ВОЗНИКНОВЕНИЕ НАУКИ ОБ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЯХ Пр-Сс Принятия Реш. Сопровождается Разл. Явл. – Феноменами, Кот. Обусловлены ...
Пр-сс принятия реш. сопровождается разл. явл. – феноменами, кот. обусловлены псих. особ-ми процессов переработки инф-ии человеком. Эти явл. или эффекты приводят к диформациям выбора, т.е. отклонение поведения людей от рац. пр-са прин-ия УР.
Группы:
1. эффекты оценки вероят-ти случ. событий.
2. эффекты оценки и выбора альтернатив.
3. оценочные эфеекты после принятия УР.
1 группа. Эффекты оценки вер-ти случ. соб.:
1) Эвристика репрезентативности – в пр-се принятия реш. люди субъективно оценивают исходы и вер-ти случ. соб. ; примен. для этого несложные правила или эвристики .Их преим-во состоит в значит. сокращении времени и усилий по сравнению с рац. производством сбора и обраб-ки объект. инф-ии. Одним из таких правил явл. эвристика репрез-ти.
Суть: люди завышают оценки исходов ( вер-ей) случ. соб. , кот. в большей мере соответ-т их личному опыту и сложившимся представлениям.Об этих событиях можно сказать , что они репрезентативны опыту людей.
Эвристика репрез-ти имеет несколько проявлений :
1) Во многих случах люди более высоко оценивают вероятности частных и конкр. событий по сравнению с общ. и абстр. соб. Если соб. А- частный случай события В , то субъект. оценка вер-ти 1-го соб. Парадоксальным образом оказывается выше ,чем 2-го;
2) Люди считают, что послед-ти случ. соб. Локально репрезентативны , т.е. небольшие выборки исходов этих событий должны обладать такими хар-ми, кот. справедливы только для очень большого числа событий ( з-н малых чисел). Эвристика репрез-ти часто приводит людей к «ошибке игрока» , кот. верит , хотя на самом деле вер-ть выигрыша не зависит от числа покупок. Это может привести к эффекту « горячей руки» . Он сост. В переоценке шансов удачных исходов случ. соб. . если игроку везет, то в послед. Партиях он эмоционально заряжается и субъективно завышает вер-ть своего выигрыша. С этим тесно связан феномен « излюбленной альтернативы» .Если некот. реш. оказалось удачным и дало положит рез-тат , то эмоционально оно закрепляется в опыте человека , поэтому в дальнейшем это реш. становится излюбленным способом действий в похожей сит. Более того, оно начинает неоправданно переносится и на др. сит., треб-ие принятия совсем иных реш.
3) При оценке вер-ти случ. соб. Люди порой игнорируют объект. инф-ию о частоте этих соб. Оценка частоты соб. во многоих случ. влияет на субъект. оценку их вер-ей. Эвристика репрез-ти может приводить к ошибкам в прогноз-ия исходов соб. Это известно как « эффект нерегрессивного прогноза» .Если некот. действие или соб. приводит к неожиданно высоким или низким результатам. т.е. чных формах : - уголовная. - гражданская ная и др. В зависимости от сфер жезнедеятельности исп-ся требованиям историчес
4) Может приводить к ошибкам в прогнозировании исходов событий. Эф-т нерегрессивного прогноза: если нек. действия, соб-я приводят к неожиданно к выс/низ рез-м, кот. существ. отлич-ся от нормы, то в порследствии люди склонны переоцен-ть значимость этого исхода, учитывая его в своих прогнозах как оч. достовер. информ-ю. При этом они забыв. о статистич. явлении регресса к среднему, согл. кот. аномал. рез=ты неизбежно смен-ся аномал. исходами более близ. ср. знач.
2. Эвристика доступности.Суть – чел. оцен-т вер-ть соб-й в завис-ти от того, на сколько легко эти соб-я или подобные им прих. на ум, предст-ся/всплыв-т в памяти. В нек. случ. эта эвристика дает сбой и привод. к систематич. ош-м в оценке вер-ти соб-й. Т.к. нек. соб-я оцен-ся нами как более вероят. только потому, что их легче вспомнить, но объясн-ся это не тем, что они происх. чаще, а влиянием совсем др. фак-в, напр. тем, что происх. соб. оставило яркое впечат-е.
Привод. к ошибкам оценки вер-ти в след. случ:
1)Случ. соб-е оц-ся людьми как более вероятн. и правдоподобное, если они быстрее и легче вспоминаются, в частности нам каж-ся, что маловер-е соб-я происх. оч. часто, если сведения о них часто появл. в СМИ.
2)когда пример одного соб-я придумать сложнее, чем др.
3)когда к-л примеры, счит. легче восприним. визуально, чем др.
4)если соб. легче представить, вообразить.
Эффект «Яркости». Люди, приним. реш нах-ся в большей степ. под влиянием яркой и конкр. инф-ции, чем близкой и абстрактной.
3. Иллюзия контроля. связан с тем, что субъект. оценка вер-ти случ. соб. завис. от того, насколько сам чел. верит, что своими действиями он мож. повлиять на исход дан. соб. Т.е. наша оц-ка вер-ти соб. завис. от нашей веры в контролируемость этого соб-я.
Возможны 2 ва-та:
1-если исход соб-я желателен для нас, мы счит., что тем более вероят., чем больше верим в его контролируемость.
2-если мы верим в контр-ть, но исход имеет негатив. знач. для нас, то вер-ть этого соб-я субъективно заниж-ся.
В целом установлено, что иллюзия контроля обычно возник. в повторяющ., но случ. по своей природе сит-х, напр., в азартных играх, усл-х конкур-й борьбы, неопр. потребит. спроса.
4. Феномен валентности.Положит/отрицат. оценка чел-м исхода этого соб-я. Люди завыш вер-ть соб-й «+» и заниж Соб-й с «–« исходами.
5.Феномен слож. событий.Случ. соб. счит. сложн., если сост из простых соб. причем, если слож. соб. заключ. в том, чтобы произошли все простые соб-я, то оно наз. произвед. этих соб-й, а если это слож. соб. заключ. в том, чтобы произошло хотя бы одно из простых соб-й, оно наз. суммой соб-й.
ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ... Управленческие решения в процессе... Типология управленческих решений...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Вопрос 41. Феномены индивид. реш
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
ВОЗНИКНОВЕНИЕ НАУКИ ОБ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЯХ.
Эффективное принятие решений – одно из наиболее важных условий эффективного выполнения работы предприятия.
Важность процесса принятия решений была осознана человечеством од
Управленческие решения в процессе управления.
Понятие «управленческие решения» (УР) многообразно. Оно используется:
1) для обозначения процесса определенной последовательности этапов действий аппарата управления по выбору наиболее опт
Функции управленческих решений.
Через УР реализуются практически все функции менеджмента (планирование, организация, координация, стимулирование и контроль).
УР – это комплексное явление и для понимания его сущности необ
Типология управленческих решений
Все УР в зависимости от характера проблем и метода их разрешения условно можно разделить на несколько типов. Существует 3 признака типологии УР:
1. Используемые методы; 2. Творческий вклад
Условия и факторы качества принимаемых решений.
Говоря о требованиях к УР, часто смешивают 2 понятия: качество решений и эффективность решений. Необходимо отметить что существуют 2 модификации УР:
1. Теоретически найденное решение; 2. П
Технология процесса разработки и принятия УР
Процесс управления реализуется через УР, подготовку, которую можно условно назвать технологией разработки принятия решений, кот. представляет собой совокупность последовательно повторяющихся действ
Моделирование процесса РУР.
При разработке и принятии решений применяется 2 основных класса методов:
1) методы моделирования
2) методы экспертных оценок
Моделирование как метод РУР и
Этапы моделирования.
Постановка задачи. Построение модели. Проверка модели на достоверность. Применение и обоснование модели.
Постановка з
Модели РУР.
Целями создания модели является:
1) Использование этой модели при решении сложных задач.
2) Лучшее понимание объекта управления.
Естественным требованием к модели управле
Матричный метод
Реализует выбор лучшего решения из набора альтернатив на основе компромисса критериев, достигнутого заинтересованными лицами. Компромисс может быть достигнут между 2, 3 и более сторонами, поэтому м
Метод «дерева» решений.
Использует модель разветвляющегося по каким-либо условиям процесса. Модель дерева решений представляет собой графическое представление связи основных и последующих вариантов УР. Дерево решений – эт
Экспертные методы.
Основаны на совокупном мнении специалистов, разрабатывающих и принимающих решения. Это субъективные методы принятия решений. В состав экспертной комиссии должны входить общепризнанные специа
Метода анализа этих альтернатив
1. Наиболее упрощенный метод анализа включает упорядочение всего списка альтернатив и детальное рассмотрение 2-х крайних и средней альтернативы.
2. Другой
Сравнение альтернатив и выбор решения
Классической формулой оценки экономической эффективности решения является сопоставление затрат и результатов в стоимостном выражении. Это является основой оценки альтернативных действий при выборе
Анализ альтернатив при разработке групповых решений
Сложные задачи, лишенные определенности, часто решаются групповым методом. Однако мнения участников процесса разработки решения могут не совпадать. В этом случае используется ряд стратегий в
Функциональные области внешней среды.
Соц. среда: рост насел; развитие кул-ры и образ-я, определ. хар-р растущего потенц. рынка, а также изм-е потреб-й в колич. и кач-ве потребл-х благ; изм-е стиля жизни приводит к трансформ-ии п
Оценка внешней среды.
Внеш. ср. – это силы, внеш. по отнош-ю к п/п, кот. возд-т на его рез-т. М-т оцениваться по сл. пар-м: 1)Аспекты и воздействия на тек. стратегию. 2)Ф-ры угрозы тек. стратегии и конт
Внутренняя среда предприятия.
Внутренняя среда –это полный его состав и ф-ры, кот. опр-т сост. п/п во время ситуации, кот склад-ся в произ-й с-ме зависят от ее элементов и динамич. изм-я их пар-в во вр.
Условия принятия решений.
Деят-ть орг-ции м-т протекать в различ. усл-х, что треб различ. подходов к разраб-ке упр. реш.
а)Определенность – это сит-я полноты и точности всей инф-ии.
б)
Вопрос 34. Принятие решений в экстренных ситуациях.
Экстр. сит-м свойственно внезап. появл. острых проблем, треб. немедл. реш. Такие сит-ции склад. в рез-те аварий на пр-ве, прир. катакл-м, а также кардин. перемен в эк. и полит. жизни и в воен обста
Вопрос 31. Риск и его разновидности
Природа риска обусловлена следующими факторами:
1.Ограниченная сфера гос. регулирования хоз. деят-ти
2.Усилие роли случайных факторов во взаимодействии п/п с внеш
Разновидностей риска множество
Все риски делятся на:
1.Чистые
2.Спекулятивные
Чистый риск-возможность получения каждого отрицательного, каждого нулевого рез-та (природно-естеств
Вопрос 32. Анализ и оценка последствия риска
Назначение анализа риска-собрать информацию о целесообразности участия в томююю9ином проекте) и предусмотреть меры по защите от возможных финансовых потерь.
Пути снижения риска
В сис-ме упр-я риском важная роль принадлежит правильному выбору мер предупреждения и минимиз. риска ,которые в значительной степени определяют эффективность деят-ти п/п .
Наиболее широко
Эффективность управленческого решения
В теории принятия решений выделяют понятие УР и управленческие действия
УР - внутренняя мыслительная деятельность объекта управления по
Эффективность в широком смысле
Экономическая эффективность
1) Ресурсная =Доходы/ресурсы
2) Затратная=Доходы/затраты
(общие пок-ли эфф-ти в широком смысле)
Социальная эф-ть
Обобщающие пок-ли
1) Доля решений ,принятых по предложению раб-кам трудового коллектива
2) Доля работников ,привлеченных к разработки УР э
Частные
Организация и контроль упр. решений
Вопрос 36. Организация выполнения принятых решений
Понятие организации в управлении имеет несколько значений
1) п/п
Собрания.
На собраниях и совещаниях с докладом обычно выступает тот рук-ль, кот. Принял решение, на это не всегда целесообразно, лучше если выступает человек ,которому исполнители относятся с уважением как к
Инструктирование
Проводиться накануне начала практических работ . Рук-льзаранее продумывает процесс выполнения работ за подчиненного.
В период инструктажа рук-ль может предложить исполнителю пересказать ,и
Показ образцов исполнения
Используется, когда словесные объяснения недостаточной эффективны. Формы реализации метода раличны:
1)наблюдение за работой опытного сотрудника
2)кинофильмы, деловые игры, видеоза
Вопрос 37. Значение функций и виды контроля
Аспекты контроля:
1. Одна из функций аппарата упр-ия.
2. Контроль как принцип управления
3. Завершающий процесс процедуры принятия УР (сейчас испо
Вопрос 39. Механизм осуществления контроля
В зависимости от выполняемых функций и особенностей проведения выделяют :
-предварительный,
-направляющий,
-фильтрующий,
-последний контроль.
&nb
Социально- психологические аспекты контроля
Занимают особое место среди факторов, обеспечивающих выполнение принимаемых решений, в т.ч. по силе своего соц-псих. воздействия.
В ходе проведения контроля нередко обнаруживаются
Вопрос 8. Взаимосвязь целей и решений
Признаки сходства целей и решений
Признаки различий целей и решений
Признаки взаимосвязи целей и решений
Направленность н
Вопрос 40. УР и ответственность
Ответсвенность - принуждение к соблюдению и исполнению опред. требований , норм и правил . Такие требования и нормы м.б.выработаны и установлены:
1. государством, когда ре
Виды ответственности
виды ответственности
Механизм контроля
1. юридическая ( уголовная,гражданская)
1. судебная система
Нравственная или моральная ответ-ть
Нравст-писх.позиция рук-ля п/п в значит. мере проявляется через мех-мы разработки и реал-ии УР. УР явл. продуктом интеллект. деят-ти рук-ля, поэтому кажд. УР имеет не только экон.
Группа. Эффекты оценки и выбора альтернатив.
1. Якорный эф-т (эф-т привязки). Суть: в проц-се оц-я люди непроизвол. привязыв. к нек. исход. оценкам, кот. были даны кем-то ранее/получ. случ. образом. Эти оц-ки, кот играют роль якоря – притягив
Группа. Оценочные эфеекты после принятия УР.
1. Эф-т чрезмерной уверенности. Часто люди переоценивают правильность своих реш., т.к. псих-ки чел. пытается подтвердить правильность реш. Связано с эф-м склонность к подтверждению. Чрезмер. уверен
Вопрос 20. Альтернативы достижения целей и выбор решения
Особенности целей диктуют и способ их достижения. Могут сложиться ситуации, разрешение которых связано с выбором одного из типов действий:
Типы
(1) Решение принимать или нет. Т.е
Новости и инфо для студентов