О принятом решении необходимо сообщить всем сотрудникам. Если вы заранее проконсультировались с ними, вероятность получить их поддержку возрастает, даже если принятое решение не вполне соответствует их желаниям.
Если вы хотите, чтобы люди были на вашей стороне, вы должны показать им: они для вас достаточно важны, чтобы услышать о решении лично от вас. Поэтому сообщите «новость» каждому сотруднику, на кого окажет воздействие решение, независимо от его должности. Лучше это сделать на общем собрании коллектива, таким образом, все услышат одну и ту же версию событий, в одно и то же время и от одного и того же лица, что пресечет сплетни и слухи.
Вы должны сообщить всю информацию, которую люди захотят знать о решении:
– какое решение принято;
– на кого оно окажет воздействие;
– когда это произойдет;
– каких изменений следует ожидать;
– когда и кем будет претворено в жизнь это решение;
– почему вы приняли это решение.
Вам необходимо «продать» это решение сотрудникам, показав, почему оно правильное, и убедив, что на вашем месте они пришли бы к такому же выводу:
– опишите ключевые аргументы в пользу решения;
– представьте решение таким образом, чтобы подчеркнуть все преимущества для сотрудников;
– объясните ключевые аргументы в пользу именно этого решения.
Если решение достаточно важное, изложите основные моменты в письменном меморандуме. Это не только добавит веса вашему решению, но и предоставит всем сотрудникам одну и ту же версию происходящего.