Основная часть сознательного мышления человека связана с принятием решений. Принятие осознанных решений является специфической особенностью интеллекта, а интеллект – что особый дар человека. Поэтому принятие решений можно рассматривать как одно из самых характерных проявлений человеческой деятельности и как специфическую область профессиональной деятельности руководителя.
Процесс принятия решений – это организационный механизм, с помощью которого пытаются достичь желаемого результата. Каждое решение направлено на решение конкретной проблемы, возникающей в процессе управленческой деятельности на любом ее этапе.
Процесс принятия решений можно представить в виде этапов:
Выявление и формулирование проблемы, требующей решения.
– Поиск и разработка вариантов решений.
– Оценка вариантов решений.
– Выбор наилучшего варианта.
Следует отметить, что для решения часто возникающих проблем последовательное фиксированное прохождение этапов не требуется. Весь процесс часто укладывается в несколько минут или даже секунд. При этом менеджеры уясняют проблему, ищут в своем прошлом опыте (если он есть) альтернативные подходы и вырабатывают решения, аналогичные ранее принимаемым.