Групповая форма принятия управленческого решения подразделяется на:
– коллективные (демократичные) решения, принимающиеся на основе голосования;
– коллегиальные решения, когда единоличному решению предшествует обсуждение проблем со специалистами.
Принимать такие решения могут интерактивные и номинальные группы. Интерактивной называется группа, члены которой непосредственно взаимодействуют друг с другом при обсуждении проблем и принятии решений. В номинальной группе ее члены действуют сравнительно изолированно друг от друга, на промежуточных стадиях принятия решения обеспечиваются информацией о чужих действиях и имеют возможность менять свое мнение.
В ходе группового принятия решений образуется в два раза больше идей по сравнению с ситуациями, когда те же лица работают единолично. Все знают по собственному опыту, что в жизненных ситуациях, требующих прозорливости, весьма полезным может оказаться совет товарища. Как говорится, один ум хорошо, а два – лучше. Особенно полезно обратиться за таким советом к человеку знающему, бывалому. Однако правильность совета может зависеть не только от качества советов, но и от их количества. Но, тем не менее, главными критериями формирования группы остаются компетентность, способность решать творческие задачи, конструктивность мышления и коммуникабельность.
Перечислим некоторые преимущества группового подхода к принятию управленческих решений:
1) причины проблемы и важность ее решения более широко понимаются в группе, поэтому способность к ее решению у групп выше;
2) группа шире и глубже видит перспективы развития проблемы, поэтому именно группа может выбрать лучший путь ее решения;
3) вовлечение сотрудников в решение проблемы уменьшает их неуверенность в себе, увеличивает глубину проработки управленческого решения, повышает информированность, компетентность и сокращает недоверие к нововведениям.
Кроме того, следует учитывать, что если энтузиазм группы будет поощряться материально, то он будет только возрастать.
Однако:
1) привлечение сотрудников к разработке управленческого решения, безусловно, увеличивает время его принятия;
2) если участие сотрудников не приносит пользы и ощутимого результата, может возникнуть неудовлетворенность, что, конечно, не принесет пользы.