Соблюдение режима тайны и конфиденциальности может существенно повлиять на эффективность управления. Нарушение тайны (конфиденциальности) способно снизить эффективность решения и повысить риск реализации и появления отрицательных последствий решения, и, наоборот, ее соблюдение позволяет внезапно выйти на рынок товаров или услуг и обеспечить (хотя бы на некоторое время) монопольное положение нового товара или услуги.
Внезапность – это неспособность или неподготовленность конкурентов к немедленным адекватным ответным мерам. Для реализации ответных мер конкурентам необходимо собрать, обработать, провести анализ информации, принять решение, сконцентрировать ресурсы для проведения ответных мер. Это требует затрат времени и средств. Внезапность тем больше, чем больше времени и средств потребуется конкурентам для принятия адекватных ответных мер.
Ожидание возможных внезапных проблем побуждает конкурентов создавать резервные фонды, т.е. отвлекать средства из основного производственного процесса. Это снижает активность и эффективность действий конкурентов организации, при этом появляется возможность получить преимущество в конкурентной борьбе за счет более рационального использования ресурсов.
Конфиденциальность отличается от тайны масштабами возникающего в результате разглашения информации ущерба. Разглашение тайны вызывает тяжелые последствия, угрожающие существованию организации и, как правило, предусматривает уголовную ответственность. Нарушение конфиденциальности вызывает менее масштабные последствия и, соответственно, предусматривает гражданскую (возмещение убытков, уплата неустойки), социальную и моральную ответственность.
Кроме тайны и конфиденциальности, для повышения эффективности управленческого решения можно использовать дезинформацию – т.е. распространение заведомо ложных сведений с целью снижения вероятности раскрытия тайны конкурентами. С помощью дезинформации могут быть отвлечены или нерационально использованы ресурсы конкурентов, которые они направят на борьбу с дезинформацией.
Еще один метод отвлечения внимания конкурентов от истинных целей организации – имитация тайны, т.е. демонстрация ложных признаков тайны при ее отсутствии.
Перечисленные методы повышения эффективности управленческого решения способны порождать и увеличивать случайность, неопределенность и внезапность ситуации для конкурентов, что часто является решающим фактором в конкурентной борьбе.