Разнородные знания и системный анализ. Споры о «степени научности» системного анализа вызваны рядом причин. Во-первых, довольно часто недооценивается работа, связанная с формулировкой задач.
Многие полагают, что пока не построены формальные модели, «настоящая» работа еще и не начиналась, а выражение «хорошо поставить задачу - значит наполовину ее решить» расценивают как шутку.
В системном анализе акцентируется внимание на трудностях формулирования задач, на способах преодоления этих трудностей.
Во-вторых, преодоление сложности, природа которой связана с неполной формализуемостью требует систематического применения неформальных знаний и методов. Это образно описывает Митрофф. Сознательно упрощая классификацию знаний, он разделяет их на два основных типа - формализованные («академические») и неформализованные («житейские»), а также рассматривает всего два уровня развитости («высокие» и «низкие») для каждого из этих типов знаний.
В результате получается следующая таблица, характеризующая соотношения между двумя типами знаний: Житейские знания Академические знания Высокие Низкие Высокие I II Низкие IV III Далее, обсуждая особенности работы системных аналитиков, Митрофф пишет: «Иначе говоря, мы не имеем ни глубоких «житейских» знаний изнутри об организации, которую мы изучаем, ни очень хороших формальных теорий, которые при их приложении к организации объяснили бы что-нибудь, кроме очевидного.
Далее, традиционно научные круги делают упор на ячейке IV. Они ценят формальные теории выше знаний практика, даже если и соглашаются когда-либо, что практики вообще способны обладать чем-то, что называется «знанием». Предполагается, что практики, конечно, должны предпочитать ячейку II другим ячейкам. Остается еще одна ячейка - I. Думаю, что именно тут должны быть сосредоточены наши усилия.
Именно тут мы должны работать. Я не верю, что мы можем создать нечто близкое к прикладной социальной науке, если оно не будет основано на обоих типах знаний и на уважительном отношении к ним обоим». Все сказанное подчеркивает, что системный анализ намеренно объединяет теорию и практику, здравый смысл и абстрактную формализацию. 3.2.