ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования ВЯТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Социально-экономический факультет Кафедра экономики и предпринимательства Допускаю к защите Заведующий кафедрой Почуева В.Ф. СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ В КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ на примере ООО Даровской ЛЭК Пояснительная записка выпускной квалификационной работы ТПЖА.1106.02.105 - 01 ВКР Разработала студентка гр. 02-КМу Двойнишникова С.А. 05 Руководитель к.э.н Закалата В.А 2005 Нормоконтролер к.э.н доцент Прокопенко Л.К 06.12.2005 подпись Киров 2005 Содержание Стр. Введение 1-2 Глава 1 Электронная коммерция 3-5 1.1 Что такое Интернет-экономика, ее значение в современном бизнесе 5-1.2 Понятие электронного бизнеса 7-9 Глава 2. Электронная торговля в России .9-2.1 Развитие электронной торговли в России 10-15 Глава 3. Электронная торговля в Кирове .15-3.1 Развитие электронной торговли в Кирове 16-3.2 Электронные магазины в Кирове 23-3.3 Электронная торговля в Даровском 37-3.4 Электронная торговля в ООО ЛЭК . 38-64 Глава 4. Перспективы развития электронной торговли 64-66 Заключение 67-68 Список используемых источников 69 Приложения 70 Реферат. Данная работа посвящена одной из наиболее актуальных на сегодняшний день тем - развитию Интернет-бизнеса в России, в частности в г.Кирове.
Эта сфера деятельности начинает приобретать все большее значение в современном мире, и в нашей стране соответственно, в связи с тенденцией к всеобщей глобализации экономики.
Интернет и электронная торговля играют в этом процессе одну из важнейших ролей.
Целью данной работы является определение основных принципов использования Интернета в торговой деятельности предприятий.
И выяснения способов оптимизации этой деятельности. Целью работы является исследование основных тенденций развития Интернет-торговли в Кирове, анализ функционирования электронной коммерции в Кирове с учетом зарубежного опыта. Применение современных информационных технологий в бизнесе формирует новые направления в глобальной системе координат мировой экономики. Это направление сегодня принято называть Интернет-экономикой.
Интернет дает возможность отечественным компаниям выйти на мировой рынок, расширяет каналы сбыта, объединяет поставщиков и покупателей в единую систему. Оборот электронной торговли составляет такие значительные суммы, которые сопоставимы с ВВП таких стран как Франция, Италия, Великобритания. Поэтому нельзя игнорировать или преуменьшать значение этого относительно нового сектора экономики. Ведение крупномасштабного бизнеса в современных условиях без использования информационных технологий не представляется возможным.
Для малого и среднего бизнеса Интернет дает прекрасную возможностью для продвижения. Безусловно, Киров еще очень отстает в развитии и распространенности электронной торговли от других российских городов, что объясняется в первую очередь недостаточной компьютеризацией населения. Тем более, необходимо обратить особенное внимание на перспективы и условия эффективного функционирования Интернет-экономики и преимущества, которые она дает предприятиям отдельно, и национальной экономике города в целом.
Двойнишникова С.А.Состояние и
Глобальная сеть Интернет сделала электронную коммерцию доступной для ф... Однако объем розничных продаж был равен всего 3,5 млрд. Подобные исследования красноречиво свидетельствуют о том, что компания... число Интернет-покупателей не превышало 53 тыс. 40 -50 составляет нулевой, первый, второй сорт.
выводы.
Основную долю в номенклатуре выпускаемой в процессе переработки древесины составляет обрезной и необразной пиломатериал. На предприятии большое внимание уделяется качеству продукции, в связи с этим спрос на нее постоянно растет, увеличивается доля поставок на экспорт. За 2003 год по всем основным показателя имеется увеличение в сравнении с 2002 годом, а вот в 2004 году, наоборот, происходит уменьшение почти по всем показателям. Как по заготовке, вывозке, выпуске пиломатериалов. К обстоятельствам, нарушающим обычный режим функционирования предприятия можно отнести недостаток собственных оборотных средств, отсутствие инвестиций, износ основных фондов на заготовке и вывозке леса, большое расстояние вывозки леса - 90 км удаленность от пункта погрузки продукции на железной дороге - 60 км. В целях недопущения банкротства комбинат улучшает качество продукции в целях продажи по более высоким ценам, увеличивает объемы поставок на экспорт, ведет реконструкцию производства. Для большей реализации своей продукции, для увеличения объемов продаж, для привлечении новых партнеров комбинат занимается торговлей через Интернет.
Организация Интернет-торговли ставит руководителя перед необходимостью оценивать целый комплекс факторов, способствующих или препятствующих успешному становлению бизнеса.
В основном Интернет на предприятии служит как реклама продукции. На сайте предприятия можно увидеть всю предлагаемую продукцию, цену оптовую, цену бартерную, стоимость доставки, всю важную информацию о предприятии и его работе приложение 6, приложение 7,приложение 8 . Переговоры ведутся по электронной почте, электронные письма приходят практически каждый день. В основном это предложения о сотрудничестве приложение 9 и половина предложений о покупке продукции.
Продажа продукции происходит практически по всей России приложение 10-покупатель из г. Москвы, из г. Сочи. Расчет в основном наличными или через банк. Интернет торговлей предприятие занимается 6 месяцев.
Показатели продаж продукции через Интернет. ИЮНЬ г. Ростов-на -Дону Ч.П.Корниенко А.А www ventafax.ru Сруб бани 6 6 цена 16000р. ИЮЛЬ г. Сочи ООО Санаторий мацестинская долина www.mazecta.ru Бревно оцилиндрованное 20 м3 3500 70000р. Доска обрезная 20 м3 2600 52000р. АВГУСТ г. Энгельск ООО Вымпел adis pochta.ru Доска половая 18 м3 3500 63000 Доска необрезная 10м3 1400 14000р. СЕНТЯБРЬ г. Петрозаводск ООО Гидра Скан www.hydras.ru Бревно оцилиндрованное 28м3 3800 106400р. Цель комбината организации продажи продукции через Интернет- продажа высококачественного пиломатериала и изделий из древесины отечественным и зарубежным клиентам.
Этот проект создавался не на пустом месте, и, оглядываясь назад, можно с уверенностью сказать, что с нуля его было бы создать невозможно. Вложения в рекламу и продвижение такого рода услуг достаточно существенны, и достигнуть точки окупаемости при низкой марже сравнительно сложно. А работать с высокими ценами нельзя из-за существующей конкуренции с не-виртуальными предприятиями подобного профиля торговли.
Клиентами ЛЭК а стали не только частные лица, но и предприятия приложение 11 . Имеется множество преимуществ Интернет-торговли для комбината, вот лишь некоторые из них - значительно увеличивается оперативность получения информации значительно сокращается цикл производства и продажи, т.к. больше нет необходимости каждый раз вводить полученные документы, к тому же снижается вероятность возникновения ошибок ввода - значительно снижаются затраты, связанные с обменом информацией за счет использования более дешевых средств коммуникаций - использование Интернет-технологий электронной коммерции позволяет компании стать более открытой по отношению к клиентам - позволяет легко и быстро информировать партнеров и клиентов о продукции и услугах С помощью сети Интернет предприятие может предоставить пользователю исчерпывающую информацию о своих товарах и услугах.
Наладить прямой контакт со своими клиентами и партнерами при этом стоимость такого контакта существенно ниже по сравнению с другими видами медиа.
А постоянный рост количества пользователей сети, а так же новых технологий и приемов общения с ними всё больше расширяет возможности компаний использующих Интернет. Помимо предоставления пользователю информации, с помощью Интернет можно так же и получать необходимую информацию о целевой аудитории, а следовательно и о потенциальных клиентах. Можно постоянно вести с ними диалог, проводить консультации и отвечать на интересующие их вопросы.
Как известно, непосредственное общение с потенциальными клиентами значительно увеличивает их расположение к компании. В то же время, с помощью сайта можно отслеживать реакцию потребителей на нововведения, анализировать потребительский спрос и т.д. и т.п. Единственный серьезный источник дохода сегодня - продажа рекламы. Существует целый ряд правил, соответствуя которым сайт предприятия сможет достичь максимального успеха.
Все ниже перечисленные пункты соответствуют сайту комбината. 1. Содержание. Сайт должен содержать информацию. Именно из-за неё пользователи стремятся в Интернет. Чем больше конкретной информации, тем легче собрать большую аудиторию его посетителей. Хороший пример такого подхода - это информационные ресурсы, содержащие большое количество материалов определённой тематики, и имеющие собственное доменное имя соответствующее содержащей в нём информацией, созданные фирмами отдельно от своих корпоративных сайтов и доменных имён. И уже рекламой и конкретными ссылками с него привлекающие пользователей на свой деловой сайт. 2. Оформление.
Оформление сайта менее важно. Первое, с чего начинают оценку сайта, это его внешний вид, а уже потом делают выводы, изучая содержимое. Сайт - лицо фирмы в Интернет, и по качеству оформления будут судить о компании. Поэтому, стремясь заказать недорогой сайт, компании покупают себе дешевый имидж. Кроме аккуратного исполнения, существует ещё множество правил, которые необходимо учитывать.
Есть технические тонкости, например - вес размер графических файлов, оправданность применения некоторых технологий. А есть более скрытые эстетическая ценность, креатив, правильность и совместимость цветового баланса, грамотность пропорций и перспектив по объёму и освещению. Плюс, немного психологии - правильное ассоциативное восприятие графического оформления, в соответствии с тематикой сайта и цветового решения. Часто, этот вопрос имеет большее значение, чем кажется на первый взгляд. 3. Структура и удобство навигации.
Если ценность информации можно сравнить с бриллиантом, дизайн - с его оправой хотя, иногда, бриллианты являются только частью украшения, то структуру и навигацию можно сравнить с огранкой камня правда, при огранке, камень теряет в весе. Хороший сайт тщательно продуман. Пользователь должен легко понимать структуру сайта по его меню, а инструменты навигации сайта должны быть понятны. Хорошо, когда навигация учитывает не только разделы сайта, но и удобство работы с каждой его страницей.
Хороший сайт не должен иметь пустых страниц с сообщениями о ведущихся работах по наполнению. 4. Грамматика и стиль в тексте. Ошибки, опечатки и плохая литературная стилистика в тексте - не допустимы на сайте. Не соблюдение правил верстки текста, подбора шрифтов и их размера - также снижают его оценку пользователем. 5. Обновление и пополнение содержимого. Чтобы пользователи постоянно возвращались на сайт, он должен быть живым. Обновление устаревшей информации и пополнение новой должно проводиться регулярно. Очень хорошо, когда это поручено конкретной профессиональной веб-студии. 6. Качественное программирование.
Мир разнообразен. И Интернет тоже. Существуют различные броузеры и множество их версий, у пользователей разные размеры мониторов и разное разрешение экранов, есть различные кодировки текста и разные шрифты. Но всё это не должно быть помехой между пользователем и сайтом компании. Хороший сайт не должен содержать лишний код, а программные решения должны работать без ошибок. 7. Интерактивность.
Интернет позволяет вести общение в обоих направлениях. Пользователь всегда может обратиться с просьбой или вопросом по электронной почте. А своевременный ответ оставит хорошее впечатление о фирме. Различные программные решения на сайте, могут ещё больше способствовать повышению интерактивности. 8. Правильная индексация и веб-промоушн. Большинство пользователей находят необходимую информацию в поисковых системах.
Но провести хороший веб-промоушн по силам только профессиональной веб-студии. Хоть и очень многие веб-студии заявляют о том, что они готовы провести веб-промоушн, то качественно провести его могут только единицы. 9. Аккуратное отношение к рекламе на сайте. Размещение рекламных баннеров на корпоративном сайте - это как рекламные наклейки с машин такси на 600 мерседесе. Особенно опасно вносить их в дизайн страниц. В рекламной системе могут крутиться различные баннеры, как по внешнему виду, так и по содержанию.
Может возникнуть нелепая ситуация, если рядом с Вашим логотипом окажется реклама конкурента или сайта вольного содержания . 10. Размещение в Интернет. Размещение сайта - также очень важный вопрос. Корпоративный сайт или информационный ресурс, не имёющий своего доменного имени, не может вызывать уважения. Размещение сайта на бесплатных серверах - повод задуматься о серьёзности компании. Ещё одна тонкость - это пропускная способность канала у хост-провайдера.
Также, не маловажный вопрос - удобство и способы общения со службой технической поддержки. И, конечно, список услуг и возможностей базы данных, активные страницы и т.п количество предоставляемого места и цена. Итак, что же видит пользователь, зашедший на сайт. Во-первых, список товаров, находящихся на предприятии. Так как онлайновый прилавок как правило привязан к системе автоматизации какого-либо предприятия, то этот список содержит те же изделия, что имеются в продаже и в обычных не виртуальных магазинах.
Содержимое склада представляется обычно в виде иерархической древовидной структуры, базовыми элементами которой являются группы товаров. Если щелкнуть мышью на группе, то она разворачивается, открывая список подгрупп или конкретных изделий определенного типа. Иногда покупатель может посмотреть картинку с изображением товара и его характеристики, а также добавить его в свою корзинку. Наполнив корзинку, клиент отдает команду Выполнить заказ и выбирает удобную для него форму оплаты.
Если он покупает в магазине впервые, то его обычно просят указать некоторые сведения о себе - имя, телефон, адрес и др. Корпоративный покупатель сообщает название предприятия, номер расчетного счета, имя и телефон контактного лица. На этом этапе покупателю присваивается определенный идентификационный код. Это делается для того, чтобы когда он зайдет в магазин в следующий раз, всю указанную выше информацию можно будет не вводить - достаточно указать свой код. Затем клиенту пересылается счет, по которому он может оплатить и получить товар в магазине в течение определенного времени.
Как я уже говорил, онлайновый магазин позволяет осуществлять оплату по кредитной карточке. В этом случае вместе с информацией о себе или своим кодом клиент сообщает номер кредитной карты, после чего происходит авторизация кредитной карточки в процессинговом центре. В случае успеха деньги на счету клиента блокируются, а товар на складе резервируется.
После этого сотрудники фирмы связываются с покупателем по телефону и отправляют ему товар с курьером при желании клиент может приехать в магазин и забрать покупку сам. В момент передачи товара кредитная карточка клиента прокатывается, и он закрепляет сделку своей подписью на слипе. Так как авторизация карты осуществляется в момент резервирования товара, то при ее прокатке взаимодействие с процессинговым центром уже не требуется. В завершение операции слип передается в банк, а деньги списываются со счета покупателя и переводятся на счет магазина.
Корпоративному клиенту может просто высылается счет с указанием всех реквизитов. Товар может быть получен в магазине или доставлен заказчику после перевода денег по этому счету. Рассмотрим Интернет торговлю на предприятии. Адрес в Интернет http dlek.narod.ru dlek yandex.ru Ассортимент товаров и услуг Предприятие занимается продажей товаров следующих категорий Высококачественные пиломатериалы и изделия из древесины Пиломатериалы товар цена руб. единицы примечание 1 Доска н о d25 1400 куб. 2 Доска обр. d25 2600 куб. 3 Доска обр. d25 2800 куб. сухая 4 Половая d93-95 3300 куб. 5 Половая d93-95 4200 куб. сухая 6 Вагонка d18 90-95 3400 куб. 7 Вагонка d18 90-95 4300 куб. сухая 8 Вагонка d16 90-95 3500 куб. 9 Вагонка d16 90-95 4500 куб. сухая 10 Брус любой 2600-2900 куб. Дома, коттеджи, бани из оцилиндрованных бревен товар цена руб. единицы примечание 1 Бревно 3000 куб. 160мм 2 Бревно 3400 куб. 180мм 3 Бревно 3600 куб. 200мм 4 Бревно 3800 куб. 240мм 5 Комплектация обновлено 15.04.05 00 44 ДАРОВСКОЙ ЛЕСОПЕРЕРАБАТЫВАЮЩИЙ ЭКСПОРТНЫЙ КОМБИНАТ 612140, п. Даровской, Кировской области, ул. Гагарина, 7 e-mail dlek yandex.ru тел. 83336 2-10-92 факс 8336 2-28-77 Dlek.narod.ru Товар от производителя, возможен любой бартер Заказ проекта форма для отправки заказа Запрашиваемая информация является СТРОГО конфиденциальной.
Использование личной информации, адресов, e-mail, телефонов в целях рекламных рассылок и проч. НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО. Ваши Фамилия, Имя, Отчество Ваш контактный телефон ы Ваш почтовый индекс и адрес Ваш адрес e-mail Деятельность настоящего интернет-предприятия осуществляется в соответствии с действующим российским законодательством и, в частности, в соответствии с Законом о защите прав потребителей 2300-1 от 07 02.1992 с последующими изменениями. Через настоящий Интернет -предприятия осуществляется продажа деревообрабатывающей продукции, продажа домов, бань, срубов Покупателями товара в интернет-предприятии могут быть физические лица и юридические лица. Все товары, представленные для продажи в данном магазине, сертифицированы согласно российскому законодательству.
Заказ товара через настоящий Интернет-предприятие может осуществляться круглосуточно.
Обработка заказа происходит с 10.00 до 20.00. РегистрацияРегистрация является бесплатной и необязательной для посетителей магазина.
Чтобы зарегистрироваться, Вам необходимо заполнить анкету с личными данными на странице регистрация.
Зарегистрировавшись, Вы получаете возможность пользоваться дополнительными услугами в нашем магазине. Используя номер Вашей регистрации, Вы сможете просмотреть историю своих заказов. Выбор товараВыберите нужную Вам категорию товара в каталоге или введите его наименование в окне Поиск товара. Вам будет предложен список моделей, соответствующих Вашим требованиям, с указанием цены. Модели снабжены подробным описанием и фотографией. Если после этого у Вас еще останутся вопросы относительно той или иной модели, Вы можете позвонить по т.2 -10-83. Помещение товара в корзинуВыбрав понравившийся Вам товар, нажмите кнопку добавить в корзину. Товар автоматически отправится в Вашу корзину.
Количество предметов, которые Вы можете положить в свою корзину, не ограничено. Оформление заказаОкончательно определившись с покупками, нажмите кнопку Оформить заказ. Пожалуйста, заполните поля открывшейся формы. В бланке заказа укажите контактный телефон, и адрес доставки, а также напишите свои уточнения и пожелания о дате и времени доставки.
Согласование времени доставки товараПосле поступления Вашего заказа, с Вами в самое ближайшее время свяжется менеджер службы доставки для уточнения адреса и времени доставки. Если оператору службы доставки не удалось связаться с покупателем по телефону в течении трех дней и подтвердить заказ, заказ доставлен не будет! Указывайте, пожалуйста, все телефоны, по которым Вас можно найти! В случае, если по каким-либо причинам Вы не сможете получить заказ по указанному адресу в оговоренное время, Вы можете связаться с оператором службы информации и известить о возникших изменениях.
Доставка и получение товараНаши курьеры доставят заказ непосредственно по указанному адресу. На главной странице Интернет-предприятия можно найти ссылку на список всех товаров в zip-файле, в котором указаны код товара, название, краткая аннотация, цена, а также другая информация, которая зависит от типа товара. Кроме того, в каждом подразделе имеются такие же zip-файлы, но только с товарами из данного подраздела.
В zip-файле находится обычный текстовый файл, который клиент может открыть, например, в Microsoft Excel с разделителем табуляция. Покупатель скачивает zip-файл, распаковывает его и может выбирать товары. Если ему необходима дополнительная, более широкая информация о товаре, он можете посмотреть ее по ссылке на товар, которая указана в файле. Далее достаточно заполнить заявку и отправить ее на электронный адрес магазина После этого сотрудники предприятия оформят заказ и клиенту будет отправлено сообщение о приеме, на которое потребуется от него согласие на формирование заказа.
Способы оплаты товара. Самым доступный способом оплаты покупок в Интернет предприятии по-прежнему остается оплата наличными курьеру. Причинами этого являются невысокая степень распространения кредитных и дебетовых карт в России, недоверие со стороны покупателей к онлайновым способам оплаты. Такое отношение в свою очередь вызвано недоверием граждан к банковской системе вообще, нестабильностью экономической ситуации в стране, неурегулированностью организационных и правовых вопросов электронных платежей, неуверенностью в безопасности проведения транзакций через Интернет.
Предоплата за счёт Физические лица могут оплатить заказ банковским переводом на счет Интернет предприятия через Сбербанк РФ комиссия банка составляет 3 от стоимости заказа или любой другой банк. А также почтовым переводом денег на счет магазина этот метод оплаты менее экономный - услуги почты по переводу денег покупателю обойдутся дополнительно в 10 от стоимости заказа. Юридические лица оплачивают заказ согласно выписанному счету.
Формирование и отправка заказа производится сразу после подтверждения факта оплаты. Все необходимые финансовые документы вкладываются в отправление. Наложенный платёж Выбирая доставку почтой и оплату на месте, покупатель использует так называемый наложенный платеж. В этом случае ему, как правило, придется доплатить 10 от стоимости заказа за услуги почты.
Юридическим лицам заказы наложенным платежом не отправляются! Наличные при получении. Покупатель оплачивает заказ курьеру при получении. Все необходимые финансовые документы курьер вручит вместе с заказом. Налоги. Цены на товары, указанные в Интернет предприятии, уже включают все налоги. В выписываемых платежных документах налоги отдельной строкой не выделяются. Финансовые документы Вместе с заказом отправляются необходимые финансовые документы при безналичных расчетах - оригинал счета и накладная при наличных расчетах - накладная и кассовый чек или приходный кассовый ордер. Счет-фактура в соответствии с Приказом МНС РФ от 20.12.2000 г. БГ-3-03 447 с изменениями от 22 мая 2001 г 6 августа, 17 сентября 2002 г. п. 1.2 не выдается.
Способы доставки товара самомывоз -26 Курьерская- 55 Другие-19 Ограничения доставки. Некоторые товары имеют ограничения по региону продаж и не могут быть доставлены в ряд стран.
Это связано с лицензионными соглашениями правообладателей. Время доставки. На странице описания каждого товара покупатель найдет сроки формирования заказа, это обычно 1-2 дня, однако редко заказываемые товары могут формироваться в течение большего срока. Состояние исполнения заказа. Зарегистрированным пользователям предоставляется возможность следить за исполнением заказа при помощи сервиса, предоставляемого данным Интернет предприятием. Для этого следует на странице Личные настройки выбрать ссылку Посмотреть состояние своих заказов, с которой покупатель оказывается на странице со списком заказов.
Расчетная часть Варианты оплаты заказа Предоплата за счет через банк - 3 от стоимости заказа Наложенный платеж или Предоплата за счет через почту - 10 от стоимости заказа. Оценка обеспеченности компьютерной техникой. На предприятии находится два компьютера наименование компьютера процессор AMD K7-1800 Athlon XP266 MHz Socket A,1533 вентилятор Glacial Tech lqloo 2300 Socket 370 A,безшумный материнская плата EPOX EP-8K9A SocketA,VIA KT 400,DDR,AGP8x,Audio,Ata133,ATX модуль памяти DDR 256 Mb pc-2700 166 333Mbps видеокарта 64MbGeForce4MX-440TV-out пишущий привод CD ReW Nec 48 24 48 NR-9300 дисковод3.5 жеский диск 60.0 Gb Maxtor 7200 корпус ATX MidiTower Godeden 6061-C9 300W клавиатура Genius easy Touch KB-10 мышка NetScroll PS 2 коврик для мышки с картинкой монитор17 LG Flatron 775 FT колонки кабель CD-audio кабель lDE фильтр сетевой Данные компьютеры современные и отвечают всем техническим требованиям.
При подключении к Интернет предприятие получает плюсы - покупатели и продавцы практически мгновенно получают информацию о ценах, качестве и условиях поставки, предлагаемых различными конкурентами - легко найти хорошо предложить быстро купить, По отношению с поставщиками - имеют собственный склад наличие реальных товарных запасов - работают по договорам с поставщиками - значительно увеличивается оперативность получения информации, особенно при международных операциях -значительно сокращается цикл производства и продажи, т.к. больше нет необходимости каждый раз вводить полученные документы, к тому же снижается вероятность возникновения ошибок ввода -значительно снижаются затраты, связанные с обменом информацией за счет использования более дешевых средств коммуникаций -использование Интернет технологий электронной коммерции позволяет компании стать более открытой по отношению к клиентам -позволяет легко и быстро информировать партнеров и клиентов о продуктах и услугах -позволяет создавать альтернативные каналы продаж, например, через электронный магазин на корпоративном сайте. -выход на все рынки мира, -бесперебойную работу бизнеса 24 часа в сутки 7 дней в неделю , -обмен информацией с любой точкой мира, -сокращение издержек, -оптимизацию и автоматизацию бизнес-процессов предприятия, -оптимизацию и автоматизация взаимоотношений с поставщиками, партнерами, -возможность осуществления платежей через Интернет, -возможность осуществления платежей по бартерным схемам, -сокращение расходов на рекламу и маркетинговые мероприятия , -безконтакность с районными и городскими администрациями, - мобильность бизнеса, -помимо предоставления пользователю информации, с помощью Интернет можно так же и получать необходимую информацию о целевой аудитории, а следовательно и о потенциальных клиентах.
Можно постоянно вести с ними диалог, проводить консультации и отвечать на интересующие их вопросы.
Как известно, непосредственное общение с потенциальными клиентами значительно увеличивает их расположение к компании.
В то же время, с помощью сайта можно отслеживать реакцию потребителей на нововведения, анализировать потребительский спрос и т.д. и т.п. Минусы при Интернет торговле на предприятии - инфраструктура розничной Интернет-торговли еще не сформирована отсутствуют качественные услуги доставки товаров, не прижились системы онлайновых микроплатежей, большинство российских пользователей так и не стали доверять покупкам через Интернет-магазины, -ограничивают возможности электронной торговли низкая степень распространения Интернета среди населения, низкие доходы, неразвитость платежных систем, моральная неподготовленность населения совершать покупки в виртуальном магазине и т.д отсутствие стратегии развития неквалифицированный менеджмент отсутствие опытных менеджеров по продажам, логистиков, маркетологов низкий уровень обслуживания отсутствие нормативной и законодательной базы недоверие со стороны оптовых поставщиков, -мало используются возможности имеющихся онлайновых платежных систем. В Даровском существует тенденция к дальнейшему увеличению объема применения электронной торговли разными предприятиями и магазинами.
Возьмем пример магазина Техно-плюс, специализирующийся на продаже электро-бытовой техники.
Жители поселка при покупке товара через Интернет в данном магазине получают возможность заказать товар не отходя от компьютера и получить не выходя из дома, быстро получить покупку, сэкономить временя - оплата совершается в режиме он-лайн, покупателю не нужно посещать банк, стоять в очереди, заполнять квитанцию, ждать перечисления денег, особенно в том случае, если услуга может быть доставлена мгновенно или сумма, которую необходимо заплатить, невелика, сэкономить деньги, так как перевод денег почтой увеличивает издержки покупателя на 20-30 . И еще основной момент- доверие к магазину, так как знаешь его уже не один год. Магазину можно еще открыть виртуальный пункт проката. Взять на время можно самую современную цифровую видео- или фотокамеру, заказать все это можно через Сеть. Динамика развития электронной коммерции в Кировской экономике дает основания предполагать, что в ближайшие несколько лет в Даровском произойдет рост покупок и продаж в электронной торговле.
Для Кирова электронная торговля открывает только новые перспективы улучшение качества Кировских систем связи, обмен информацией, рост многочисленных новых Кировских и российских предприятий - все это дает возможность ускорить развитие электронной торговли, что требует поддержки динамики электронной торговли и Интернета.
Для того, чтобы Киров мог максимально эффективно использовать достижения электронной торговли в бизнесе, инвестициях и торговле, Кировским органам власти необходимо -Принять Закон об электронно-цифровой подписи без привязки к какой-либо конкретной технологии. Лицензирование электронных подписей должно быть добровольным и регулируемым самими участниками отрасли с целью стимулирования инноваций.
По мере необходимости должны приниматься подзаконные акты, обеспечивающие функциональную равнозначность электронных сделок и подписей, с одной стороны, и оформленных на бумаге сделок и подписей, с другой стороны.
Прежде всего общественность и деловое сообщество должны быть уверены в том, что электронные подписи будут признаваться законодательством и российскими органами власти. - отменить или смягчить законы, подзаконные акты и инструкции, предусматривающие обязательное бумажное оформление для заключения или регистрации сделок. -Пересмотреть и уточнить порядок налогообложения осуществляемых через Интернет сделок, при этом не устанавливая новые налоги и не создавая новые неясности.
Опубликовать все решения с тем, чтобы предприниматели четко осознавали свои обязанности и были уверены в надежности использования Интернета для электронной торговли.
Налогообложение электронной торговли должно быть нейтральным по сравнению с налогообложением аналогичных сделок, осуществляемых без использования электронных средств.
Налогообложение не должно затруднять или препятствовать торговле.
Налоговая система не должна использовать дискриминационные нормы в отношении того или иного вида торговли, равно как и не должна создавать стимулов, способствующих изменению характера или места осуществления сделок Избегать введения новых налогов, создания регулятивных органов, лицензий, регистраций или любых других действий, которые подрывают столь необходимую уверенность в целесообразности капиталовложений в Интернет и электронную торговлю. -Существует тенденция к дальнейшему увеличению объема применения приемов электронной коммерции разнообразными фирмами в своей деятельности, причем немалый процент составляет различные Internet-технологии. -Сетевые технологии Internet еще далеки от совершенства, чтобы обеспечить надежную защиту для коммерческой деятельности в Internet. -Кроме пробела в сетевых технологиях, существует правовой пробел. -В городе не проводится платных курсов для потенциальных потребителей или бизнесменов, семинаров или конференций для специалистов, при высших учебных заведениях не организована специальных кафедр или дискуссионных клубов для обмена опытом или исследовательской работы Телевизионные- и радио-каналы, газеты и журналы, выпускаемые в Кирове, и даже электронные издания не уделяют должного внимания освещению проблем электронной коммерции. -А что самое главное - общественное сознание еще не доросло до электронной коммерции как таковой.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ Многие считают, что электронная торговля - ключевое направление экономического развития в 21 веке. Это, несомненно, верно и применительно к г. Кирову, где в течение нескольких следующих лет продолжится стремительный рост электронной торговли.
Нехватка обычных телефонных линий уже не будет сдерживать развития доступа к Интернету, поскольку для сетевого поиска будут использоваться совместные возможности беспроволочной связи и Интернет устройств личного пользования - все это превратит сетевой доступ в новое средство связи, такое же доступное и распространенное, как мобильные телефоны.
Это, в свою очередь, откроет возможности по использованию Интернета даже перед самыми удаленными регионами Кировской области.
Для Кирова электронная торговля открывает только новые перспективы улучшение качества кировских систем связи, обмен информацией, рост многочисленных новых кировских и российских предприятий - все это дает возможность ускорить развитие электронной торговли, что требует поддержки динамики электронной торговли и Интернета.
Киров может получить множество преимуществ от устойчивого и здорового рынка электронной торговли повсеместный рост предприятий местной экономики вне зависимости от форм собственности, доступ к экспортному рынку, рабочие места для квалифицированной рабочей силы, доступ к инвестиционному капиталу, а также увеличение налоговых поступлений от применения электронных платежей. Тем не менее, для того, чтобы воспользоваться всеми этими преимуществами, должны быть устранены барьеры на пути эффективного применения электронной торговли в Кирове, должны быть разъяснены многие неясные вопросы, а также, что еще более важно, не должны создаваться новые препятствия.
Ведущие Кировские эксперты поддерживают необходимость стимулирования электронной торговли и устранения препятствий на пути ее роста присоединившись к этой позиции, Киров может занять не последнее место в Российской системы электронной торговли.
Интернет- двигатель торговли, но не обычной, а электронной. Вообще Интернет является одной из немногих разновидностей телекоммуникационного бизнеса, где сохранился некий пионерский дух. Эта отрасль, где без поддержки государства и без массорованных инвестиций можно создавать успешные и фантастически прибыльные предприятия, в которых энтузиазм и правильные идеи оказываются важнее привлеченного капитала и мощного лоббирования в госструктурах.
При этом правильным часто оказывается не движение в общем потоке, а шаги в сторону. Это обещает успешное развитие электронной коммерции на российских, в том числе и кировских просторах. Мне представляется, что данная тема практически никак не освещена в учебной и методической литературе возможно, в силу новизны вопроса и сложностей терминологии и подбора практического материала. В то же время динамика развития электронной коммерции в российской экономике дает основания предполагать, что в ближайшие несколько лет в Кирове произойдет бум электронной торговли.
Для того, чтобы быть готовым принять участие в этом процессе, необходимо возвращаться к нему снова и снова. Библиографический список 1.Федеральный закон от 04.07.96 85-ФЗ Об участии в мировом информационном обмене . 2. Закон О связи . 3.Закон Об электронно-цифровой подписи . 4. Журнал Мир Интернет , 2 29 , 2004 г. 5.Электронная коммерция. Стратегическое планирование. Н.Вулкан. 6.Электронная коммерция.
В.В.Царев. 7. Волокитин А.В Маношкин А.П Солдатенков А.В Савченко С.А Петров Ю.А Лопаткин С.В. Электронная коммерция. Учебное пособие для служащих государственных организаций и коммерческих фирм под общей редакцией Л.Д. Реймана М. НТЦ ФРИОД-ИНФО , 2002 272с. 8. Костяев Р.А. Бизнес в Интернет финансы, маркетинг, планирование СПб. БХВ-Петербург, 2002 656 с. 9. Баженова Е. Жизнь в сети все быстрее и дешевле Прямые инвестиции. 5. с.22-27. 2004. 10. Успенский И. Энциклопедия Интернет-безнеса СПб. Питер, 2001 432с. 11. Любезный В. Электронная цифровая подпись.
Законы и реалии. http www.computery.ru upgrade . 12. http www.express.kirov.ru 14. http www.inter.net.ru 14. http www. Gorodkirov.ru , 15.http www net.kirov.ru , 16.http www yandex.ru 17.http www gs.spylog.ru Приложение. 1. Приложение 1. 2. Приложение 2 . 3. Приложение 3. 4. Приложение 4. 5. Приложение 5. 6. Приложение 6. 7. Приложение 7. 8. Приложение 8. 9. Приложения 9. 10. Приложение 10. 11. Приложение 11. 12. Приложение 12. Состав пояснительной записки выпускной квалификационной работы 1 Титульный лист 2 Задание 3 Перечень принятых сокращений, обозначений и терминов 4 Реферат 5 Содержание 6 Введение 7 Основная часть работы 8 Разделы основной части ВКР 1 1.1 1.2 2 2.1 3 3.1 3.2 4 . 4.1 . 9 Заключение 10 Библиографический список 11 Приложения.