Реализация инноваций

Реализация инноваций. Классификация человеческих потребностей по иерархически построенным группам, последовательность которых указывает на порядок появления потребностей в процессе индивидуального развития, а также на развитость в целом мотивационной сферы, была предложена А.Маслоу.

У человека, согласно его концепции, с рождения последовательно появляются и сопровождают личностные взросления следующие семь классов потребностей: 1. потребности физиологические (органические) 2. потребности в безопасности 3. потребности в принадлежности и любви 4. потребности уважения (почитания) 5. познавательные потребности 6. эстетические потребности 7. потребности в самоактуализации В инноватике считается, что в основе любой новой услуги/продукции должна лежать базовая потребность, то есть та основная нужда пользователя, мотивирующая его обращение в библиотеку за необходимой ему услугой/продукцией.

Базовая потребность формирует замысел новой услуги/продукции.

Замысел продуктовой инновации строится на понимании основной выгоды, получаемой потребителем при удовлетворении базовой потребности.

Именно выгода для пользователя определяет основные характеристики (свойства) услуги /продукции, которые учитываются при производстве нового продукта.

Каждая базовая потребность требует удовлетворения еще целого комплекса сопутствующих потребностей, неразрывно с ней связанных. Поэтому при разработке продуктовых инноваций возникает необходимость в определении комплекса возможных дополнительных сервисных услуг, так называемого «подкрепления», обеспечивающего гарантии, стимулирование и дополнительное обслуживание. Основные понятия, характеризующие продуктовые изменения в библиотеках: Инновационной считается продукция, подвергавшаяся изменению свойств.

Она включает новые (вновь внедренные) или усовершенствованные изделия. Считается, что термин «новая продукция» соответствует понятию «базисная или радикальная продуктовая инновация», а термин «усовершенствованная продукция» - понятию «инкрементальная или модифицированная продуктовая инновация». Понятие «инновационная продукция» соотносится с понятием «новый товар». Й.Шумпетер считал, что «новыми» могут быть названы лишь те товары, которые совершенно неизвестны потребителю, однако в современной зарубежной деловой практике «новым» считается любой товар, выпускаемый фирмой не более 4 лет. Поэтому новизна товара выступает не существенной, а качественной характеристикой.

По степени новизны различают следующие «новые» товары: - абсолютно новый товар, не имеющий аналогов в мире (100% новизны); - с высокой степенью новизны, не имеющий аналогов в мире (80%); - значительной степени новизны, основанный на принципиальном изменении потребительских свойств товара (60%); - достаточной степени новизны, основанной на принципиальной технологической модификации изделия (40%); - малой степени новизны, включающей изменение внешних параметров (20%); - ложной степени новизны, заключающейся в имитации и бессмысленной модификации изделия.

Наибольшее распространение получили новые товары со значительной, достаточной и малой степенью новизны.

Коль скоро библиотечной профессии присущ большой запас инерции, то оптимальный вариант обновления библиотек – постепенная модернизация. В одном случае простые элементы заменяются более сложными, в другом, наоборот, упрощаются технологические процессы. Специалисты в области инноваций считают, что они представляют социальную ценность лишь в том случае, когда поддаются трансляции, т.е. могут быть воспроизведены. Формы воспроизводства различны.

Наиболее простой способ – экстраполяция, т.е. перенесение готовых устоявшихся образцов и ценностей на ту или иную предметную область. При этом ученые подчеркивают, что экстраполяция как тип воспроизводства всегда условна, подразумевает тождество средств, целей, возможностей там, где их может и не быть. Тогда есть риск получить смесь «французского с нижегородским», ту самую упоминавшуюся выше эклектику, которая выявляет отсутствие новых смыслов. Другая форма воспроизводства инноваций – интерпретация.

Она неотделима от экстраполяции и одновременно противоположна ей. И та и другая рассматривают и осваивают новое как нечто уже известное. Но экстраполяция делает упор на поддержание достигнутого, использует новые явления, не меняя основательно старое содержание. Посему заимствованный и механически перенесенный на другую почву чужой опыт выглядит инородным телом. Интерпретация же всегда придает особую осмысленность заимствованию, наполняет его новым содержанием и по возможности новыми целями, закрепляет связь между уже сложившимися и случайными структурами; в отличие от экстраполяции формирует соответствующую новым смыслам систему ценностей.

На памяти библиотекарей десятки кампаний, целью которых было повсеместное внедрение той или иной «инновации»: от жесткой стандартизации обслуживания до бригадного абонемента и пр. и пр. Большинство из них рано или поздно практика безотчетно или осознанно отбрасывала. Они не соответствовали ни ресурсной базе большинства библиотек, ни (и это главное) менталитету библиотекарей, их профессиональным представлениям.

Тем более важно учитывать данное обстоятельство, заимствуя содержательные элементы зарубежного опыта. Еще один вариант освоения инноваций – заимствование форм деятельности из сопредельных сфер знания. Так, библиотеки стали открывать литературно-музыкальные салоны, выставки изобразительного искусства, клубы, центры беженцев и переселенцев, кружки по изучению языков, компьютерные классы – вплоть до статусного изменения своей организации (Гуманитарный центр молодежи). При этом заимствование выступает не как механическое подражание, а как творческий акт, экстраполяция, позволяющая использовать уже апробированный опыт или алгоритм поведения для анализа и оценки новой ситуации.