Управленческий процесс и его анализ. В качестве проблемы для анализа я выбрала проблему недостаточно высокой правовой культуры в области защиты своих прав. В данном контексте возникает необходимость прививать основы потребитель-ской культуры ещё со школьной скамьи.
В 2000-2001 году был подготовлен и проведен общегородской конкурс по основам потре-бительских знаний.
В школах, лицеях и колледжах был проведен курс лекций по данной тематике, для чего были привлечены интел-лектуальные ресурсы районных и городского отдела по защите прав потребителей администрации города Самара, а также финансовые ресурсы городской администрации.
Данное мероприятие было со-гласовано на всех уровнях.
В жюри приняли участие также сотруд-ники ДПРУ. Для конкурсных заданий были взяты ситуации, заимст-вованные из реальной практики работы отделов по защите прав по-требителей, что максимально приближало задания к действительно-сти. В результате чего было проведено мероприятие, которое А) выполнило свою миссию в части повышения потребительской культуры; Б) явилось увлекательным и полезным времяпрепровождением для молодежи, которую необходимо заинтересовывать в активных здо-ровых формах проведения досуга; В) Участники конкурса приобрели новый опыт взаимодействия в обычных для обывателя ситуациях, раскрыли для себя новый аспект таких взаимодействий с учетом приобретенных правовых знаний, которые они опробовали в условиях, максимально приближенных к практике.
В ходе данного управленческого процесса были задействованы все его стадии - осознание и выделение проблемы, собирание ресурсов для её решения, планирование мероприятий по её решению, их ор-ганизация, контроль за выполнением заданий районными отделами, а также школами - совещания по вопросам организации, оценка ре-зультатов деятельности - совещание по результатам мероприятия. 12.