Послуг, Послугу, Послуга, Послуги

МАРКЕТИНГ ПОСЛУГ
Інформаційних технологій і управління...

1. Кременчук – 2010
2. Сутність послуг
3. ПОСЛУГИ: Продаж → Одночасне виробництво і споживання
4. Класифікація послуг
5. Основна класифікація послуг
6. Специфіка маркетингу послуг
7. Маркетингова орієнтація підприємства, що надає послугу
8. Виділений і відбір цільових сегментів
9. Створення конкурентної позиції підприємства та етапи розробки стратегії позиціонування
10. Вплив маркетингового середовища на діяльність підприємства сфери послуг
11. Комплекс маркетингу сфери послуг
12. В. Встановлення партнерських цін
13. С. Встановлення ціни на основі підвищення ефективності управління підприємством
14. Функція диференціації
15. Планування маркетингу у сфері послуг
16. Оптимізація плану маркетингу
17. Завдання маркетингових комунікацій
18. Маркетингові рішення роздрібних товарів підприємств
19. Оцінка і прогнозування попиту у роздрібній торгівлі
20. Визначення не задоволеного попиту в магазині
21. Оцінка попиту, що формується
22. Оцінка якості торгівельного обслуговування споживачів
23. Вагові значення субкоефіцієнтів для оцінки якості торгівельного обслуговування покупців у роздрібному підприємстві
24. Основні показники підприємств громадського харчування
25. Прогнозування попиту на продукти і послуги підприємств громадського харчування
26. Стратегії ціноутворення ресторану
27. Стратегії цінового регулювання
28. Сутність побутового обслуговування
29. Порядок надання побутових послуг населенню України
30. Розрахунок зміни обсягів споживання послуг за рахунок зміни кількості замовлень та їх середньої вартості
31. Перелік рекомендованих джерел

Методичні вказівки до лабораторного заняття “Підготовка залів підприємств ресторанного господарства готельних, курортних і туристських комплексів до обслуговування” з дисципліни „Організація послуг харчування”
ХАРКІВСЬКА НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ МІСЬКОГО ГОСПОДАРСТВА... Методичні вказівки до лабораторного заняття...

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2. ХАРАКТЕРИСТИКА ВИДІВ СЕРВІРУВАННЯ СТОЛУ
3. МЕТОДИКА ПРОВЕДЕННЯ ЗАНЯТТЯ
4. Накриття столу скатертиною
5. Сервірування столу столовими наборами
6. Розміщення наборів зі спеціями, ваз із квітами
7. ТЕСТИ ДЛЯ ПЕРЕВІРКИ ЗАСВОЄННЯ МАТЕРІАЛУ
8. СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
9. ДОДАТОК А

Опорний конспект лекцій З курсу Тема 4 Міжнародний ринок послуг
Опорний конспект лекцій... З курсу... Міжнародна економіка...

1. III. Географічна структура світового ринку позичкового капіталу
2. Місце країн з транзитивною економікою в світовій економіці.
3. СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

Тема 1 Страхові послуги та особливості їх реалізації
ВСТУП... Навчальна дисципліна Страхові послуги є нормативною з переліку дисциплін професійної підготовки бакалаврів з напряму...

1. Страховий ринок та проблеми його розвитку в Україні
2. Поняття страхової послуги, її необхідність і сутність
3. Служба маркетингу страхової компанії та її функції
4. Страхові посередники
5. Контроль з боку страхових організацій і держави за реалізацією страхових послуг
6. Правові відносини між суб’єктами страхування
7. Порядок укладення договору страхування
8. Порядок та умови здійснення страхових виплат та страхових відшкодувань
9. Врегулювання вимог страхування щодо відшкодування збитків
10. Необхідність і значення страхового захисту життя і пенсій
11. Основні види страхових послуг у сфері страхування життя
12. Добровільне страхування додаткової пенсії
13. Страхування дітей
14. Необхідність і значення страхового захисту громадян від нещасних випадків
15. Обов’язкові види страхування від нещасних випадків
16. Обов’язкове страхування від нещасних випадків на транспорті
17. Добровільне індивідуальне та колективне страхування від нещасних випадків
18. Необхідність, розвиток і сучасний стан медичного страхування
19. Форми медичного страхування
20. Обов’язкове медичне страхування
21. Програми добровільного медичне страхування
22. Страхові тарифи в залежності від медичної програми
23. Страхові тарифи в залежності від хвороби
24. Умови медичного страхування осіб, що від’їжджають за кордон
25. Страхування підприємницьких ризиків, їх форми та види
26. Страхування майна на випадок вогню та інших небезпек
27. Компанія не приймає на страхування будівлю зі зносом, який перевищує 40-50%.
28. Страхування працівників від нещасних випадків за рахунок коштів підприємства
29. Страхування відповідальності виробника за якість продукції
30. Тема 7 Сільськогосподарське страхування
31. Визначення вартості урожаю, обчислення і порядок оплати страхових премій
32. Страхування сільськогосподарських тварин
33. Страхування будівельно-монтажних ризиків
34. Страхування машин від поламок
35. Необхідність і значення страхування у фінансово-кредитній сфері
36. Характеристика основних організаційних форм страхування кредитів
37. Премія урахуванням комісійних відшкодуванн
38. Необхідність і значення автотранспортного страхування
39. Страхування автомобілів
40. Страхування цивільної відповідальності власників автотранспортних засобів
41. Зміни в страхуванні відповідальності власників транспортних засобів.
42. Страхування вантажів, що перевозяться автомобільним транспортом
43. Необхідність і особливості страхування морських ризиків
44. Умови страхування морських суден
45. Страхування відповідальності власників суден
46. Страхування вантажів, що перевозяться морським транспортом
47. Тема 12 Авіаційне страхування
48. Страхування відповідальності власників повітряних суден
49. Види обов’язкового авіаційного страхування цивільної авіації
50. Добровільні види авіаційного страхування
51. Космічне страхування
52. Необхідність і значення страхового захисту майна громадян
53. Страхування будівель і споруд
54. Страхування тварин у господарствах громадян
55. Страхування домашнього майна
56. Страхування професійної відповідальності
57. Розвитку страхового ринку України до 2010 року

КОНСПЕКТ лекцій з дисципліни: Страхові послуги
ГОРЛІВСЬКИЙ АВТОТРАНСПОРТНИЙ ТЕХНІКУМ... ДЕРЖАВНОГО ВИЩОГО НАВЧАЛЬНОГО ЗАКЛАДУ... ДОНЕЦЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ...

1. Тема лекції: класифікація страхування.. 32
2. Необхідність страхового захисту від ризикових обставин
3. Історія виникнення та розвитку страхування
4. Основні терміни та поняття страхування
5. Суб’єкти страхових правовідносин
6. Місце страхування в системі економічних категорій та його функції
7. Принципи страхування
8. Поняття і ознаки класифікації страхування, її наукове та практичне значення
9. Класифікація страхування за формами здійснення
10. Перелік видів добровільного страхування наведено у ст.6 Закону України «Про страхування».
11. ЛІТЕРАТУРА
12. Необхідність, мета та значення державного регулювання страхової діяльності
13. Правове забезпечення страхування
14. Органи нагляду за страховою діяльністю та їх функції
15. Ліцензування страхової діяльності
16. Поняття ризику та його основні характеристики
17. Види ризиків та їх класифікація
18. Тарифна ставка
19. Оцінка ризику й визначення доцільності його страхування
20. Страховий ринок та його структура
21. Організаційна структура страхового рин­ку
22. Роль страхових посередників у розвитку страхового ринку
23. Об’єднання страховиків та їх функції
24. Страхова послуга та особливості її продажу
25. Факт укладення договору страхування може засвідчуватися страховим свідоцтвом (полісом, сертифікатом), що є формою договору страхування.
26. Договір страхування набирає чинності з моменту внесення першого страхового платежу, якщо інше не передбачено договором страхування.
27. Умови договору страхування
28. Особисте страхування в Україні
29. Страхування життя і його основні види
30. Страхування життя і його основні види
31. Медичне страхування
32. Страхування на випадок хвороби
33. Страхування від нещасних випадків
34. Сільськогосподарське страхування
35. Договір страхування укладається, як правило, на 1 рік.
36. Проілюструємо порядок розрахунків страхових платежів та виплати страхового відшкодування на умовному прикладі.
37. Добровільне страхування врожаю та посівів
38. Проілюструємо порядок розрахунків страхових платежів та випла­ти страхового відшкодування на умовному прикладі.
39. Сума страхового відшкодування, що має бути перерахована страхувальникові, становить 22081 грн. (31545 х 70 : 100).
40. Страхування врожаю на підставі індексу врожайності або індексу погоди
41. Страхування транспортних засобів
42. Страхування майна юридичних осіб
43. Страхування майна громадян
44. Страхування технічних ризиків
45. Поняття страхування відповідальності та його види
46. Страхування цивільної відповідальності власників транспортних засобів
47. Страхування професійної відповідальності
48. Страхування відповідальності виробника
49. Екологічне страхування
50. Особливості грошового обігу страхової компанії
51. Визначення прибутку страховика
52. Оподаткування страхової компанії
53. Показники фінансових результатів діяльності страхової організації
54. Фінансова діяльність страховика та засади її організації
55. Фінансові ресурси страхових організацій
56. Фінансові результати діяльності страхових організацій
57. Банкрутство, реорганізація та ліквідація страхових компаній

Практичних завдань з навчальної дисципліни ОБЛІК У ГАЛУЗЯХ ВИРОБНИЦТВА І ПОСЛУГ
ХАРКІВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ... Методичні рекомендації до виконання...

1. Тема 1. Основні поняття торговельної діяльності
2. Завдання для самоконтролю
3. Контрольні запитання
4. Тема 2. Облік на підприємствах оптової торгівлі
5. Журнал реєстрації господарських операцій за березень 20__ р.
6. Розрахунок розподілу транспортно-заготівельних витрат
7. Методом середньозваженої собівартості
8. Завдання для самоконтролю
9. Контрольні запитання
10. Тема 3. Облік на підприємствах роздрібної торгівлі
11. Розрахунок розподілу торгових націнок і ТЗВ за липень
12. Завдання для самоконтролю
13. Контрольні запитання
14. Тема 4. Облік витрат діяльності торговельного підприємства. Облік інших товарних операцій
15. Розрахунок розподілу торгових націнок і ТЗВ з урахуванням повернення товарів за червень 20__р.
16. Розрахунок розподілу торгових націнок і ТЗВ з урахуванням надання знижок на товари за січень
17. Журнал реєстрації господарських операцій за січень 20__ р.
18. Розрахунок щомісячної суми платежів до сплати
19. Журнал реєстрації господарських операцій за вересень 20__ р.
20. Журнал реєстрації господарських операцій за лютий 20__р.
21. Визначення собівартості товарів, яких не вистачає
22. Журнал реєстрації господарських операцій за січень 20__р.
23. Завдання 17. Скласти журнал господарських операцій з відображення нестачі та надлишків у оптовій торгівлі. Здійснити необхідні розрахунки.
24. Завдання 18. Скласти журнал господарських операцій з відображення нестачі та надлишків у роздрібній торгівлі. Здійснити необхідні розрахунки.
25. Завдання для самоконтролю
26. Контрольні запитання
27. Тема 5. Особливості обліку на сільськогосподарських підприємствах
28. Завдання для самоконтролю
29. Контрольні запитання
30. Тема 6. Облік витрат та калькулювання собівартості продукції рослинництва
31. Витрати виробничого підрозділу, грн.
32. Розподіл фактичних виробничих витрат за культурами, що вирощуються у виробничому підрозділі, грн.
33. Завдання для самоконтролю
34. Контрольні запитання
35. Молодняку великої рогатої худоби та на відгодівлі
36. Тема 8. Облік інших операцій на сільськогосподарських підприємствах
37. Журнал реєстрації господарських операцій за січень 20__р.
38. Тема 9. Загальна характеристика автотранспортних підприємств. Облік рухомого складу транспортних засобів.
39. Завдання для самоконтролю
40. Контрольні запитання
41. Тема 10. Облік запасів в автотранспортних підприємствах
42. Завдання для самоконтролю
43. Контрольні запитання
44. Тема 11. Облік реалізації послуг в автотранспортних підприємствах
45. Журнал господарських операцій автостанції за вересень 20__ року
46. Журнал господарських операцій "ФІН-ПРЕС" за вересень 20__ року
47. Журнал реєстрації господарських операцій АТП 3442
48. Завдання для самоконтролю
49. Контрольні запитання
50. Тема 13.Облік у підрядника. Облік у забудовника.
51. Методика визначення валової заборгованості в будівництві
52. Відображення в бухгалтерському обліку операцій за проміжними рахунками витрат та доходів за будівельними контрактами
53. Журнал реєстрації господарських операцій з обліку витрат за будівельним контрактом
54. Контрольні запитання

Предмет і метод політичної економії. Економічні потреби та інтереси. Виробництво матеріальних благ і послуг. Суспільне відтворення. Суспільний продукт і його основні форми
Тема Предмет і метод політичної економії... Політекономія в системі економічних наук Виникнення та етапи розвитку політекономії Предмет і методи...

1. Тема 5. Товарна форма організації суспільного виробництва. Товар і гроші.
2. Тема 6. Капітал: процес виробництва і нагромадження.
3. Тема 7. Ринок: сутність, структура та інфраструктура.
4. Тема 10. Конкуренція та монополія у ринковій економіці.
5. Тема 11. Економічна система сучасного устрою суспільства. Держава та її економічні функції
6. ТЕМА 1. ПРЕДМЕТ І МЕТОД ПОЛІТИЧНОЇ ЕКОНОМІЇ.
7. Предмет політекономії.
8. Метод політекономії.
9. Категорії і закони політичної економії.
10. Функції політекономії.
11. ВИСНОВКИ
12. Терміни і поняття
13. ТЕМА 2. ЕКОНОМІЧНІ ПОТРЕБИ ТА ІНТЕРЕСИ.
14. Економічні потреби суспільства:сутність та структура.
15. Економічний закон зростання потреб. Проблема вибору.
16. Економічні інтереси.
17. ВИСНОВКИ
18. Терміни і поняття
19. ТЕМА 3. ВИРОБНИЦТВО МАТЕРІАЛЬНИХ БЛАГ І ПОСЛУГ. СУСПІЛЬНЕ ВІДТВОРЕННЯ. СУСПІЛЬНИЙ ПРОДУКТ І ЙОГО ОСНОВНІ ФОРМИ.
20. Виробництво та його основні форми.
21. Суспільний продукт та його основні форми.
22. Відтворення, виробничі можливості та економічне зростання.
23. ВИСНОВКИ
24. Терміни і поняття
25. ТЕМА 4. ЕКОНОМІЧНА СИСТЕМА СУСПІЛЬСТВА. ВІДНОСИНИ ВЛАСНОСТІ.
26. Сутність і структура економічної системи. Типи економічних систем.
27. Поняття власності, її об’єкти та суб’єкти
28. Форми власності. Тенденції в розвитку відносин власності.
29. ВИСНОВКИ
30. Терміни і поняття
31. ТЕМА 5. ТОВАРНА ФОРМА ОРГАНІЗАЦІЇ СУСПІЛЬНОГО ВИРОБНИЦТВА. ТОВАР І ГРОШІ.
32. Натуральне виробництво та його характерні риси.
33. Товарне виробництво та його характерні риси.
34. Товар та його властивості.
35. Сутність грошей та їх функції.
36. Грошовий обіг та його закони.
37. ВИСНОВКИ
38. Терміни і поняття
39. ТЕМА 6. КАПІТАЛ:ПРОЦЕС ВИРОБНИЦТВА І НАГРОМАДЖЕННЯ.
40. Робоча сила як товар.
41. Процес виробництва як процес зростання вартості.
42. ВИСНОВКИ
43. Терміни і поняття
44. ТЕМА 7. РИНОК: СУТНІСТЬ, СТРУКТУРА ТА ІНФРАСТРУКТУРА.
45. Сутність ринку та його основні функції.
46. Попит та фактори, що його визначають.
47. Пропозиція та фактори, що її визначають.
48. Ринкова рівновага.
49. Нфраструктура ринку.
50. ВИСНОВКИ
51. Терміни і поняття
52. Вправа 4. Виконайте завдання.
53. Сутність підприємництва, умови та види підприємницької діяльності.
54. Підприємство та його організаційно-правові форми.
55. Фонди підприємства та їх відтворення.
56. ВИСНОВКИ
57. ТЕМА 9. ДОХОДИ ТА ФОРМИ ЇХ ОТРИМАННЯ.
58. Сутність та класифікація доходів.
59. Заробітна плата та її фактори. Системи заробітної плати.
60. Доходи від капіталу: підприємницький дохід, торгівельний прибуток, відсоток.
61. Земельна рента: сутність та її форми.
62. ВИСНОВКИ
63. Вправа 4. Виконайте завдання.
64. ТЕМА 10. КОНКУРЕНЦІЯ ТА МОНОПОЛІЯ У РИНКОВІЙ ЕКОНОМІЦІ.
65. Сутність конкуренції та її функції
66. Типи, види та форми конкурентної боротьби
67. Закономірності виникнення монополій та форми їх існування в економіці
68. Соціально-економічні наслідки функціонування структур, що володіють високим потенціалом ринкової влади. Конкурентна політика держави
69. ВИСНОВКИ
70. ТЕМА 11. ЕКОНОМІЧНА СИСТЕМА СУЧАСНОГО УСТРОЮ СУСПІЛЬСТВА. ДЕРЖАВА ТА ЇЇ ЕКОНОМІЧНІ ФУНКЦІЇ.
71. Сутність, причини та етапи розвитку державно-монополістичного капіталізму
72. Специфічні ознаки та основні форми державно-монополістичного капіталізму
73. Економічна роль держави. Методи та інструменти державного регулювання економіки
74. Соціально-економічний прогрес в умовах регульованого капіталізму
75. ВИСНОВКИ
76. Терміни і поняття
77. Міжнародний розподіл праці і його значення.
78. Нтернаціоналізація виробництва як основа формування світового господарства.
79. Світове господарство
80. Форми міжнародних економічних відносин
81. ВИСНОВКИ
82. ТЕМА 13. ЕКОНОМІЧНІ АСПЕКТИ ГЛОБАЛЬНИХ ПРОБЛЕМ ТА ЇХ ВПЛИВ НА ЕКОНОМІЧНИЙ РОЗВИТОК УКРАЇНИ.
83. Глобалізація: сутність та фактори.
84. Причини виникнення, сутність і класифікація глобальних проблем.
85. Шляхи розв’язування та необхідність і форми міжнародного співробітництва у вирішенні глобальних проблем.
86. ВИСНОВКИ
87. ЛІТЕРАТУРА

Страхова послуга як специфічний товар
Страховик надає своєму клієнту страхову послугу яка виступає як специфічний товар на страховому ринку... У порівнянні із звичайним товаром страховик не створює ніякого матеріального... Страхова послуга у порівнянні з переліченими послугами це така послуга яка потребує від страховика певних зусиль...

1. Ознаки, що характеризують страхову послугу.
2. Стр-ня заставного майна.
3. Поняття автотр стр-ня. Види стр-ня.
4. Законодавча база.
5. Страхування домашнього майна громадян.

Страховик надає своєму клієнту страхову послугу, яка виступає як специфічний товар на страховому ринку
Страховик надає своєму клієнту страхову послугу яка виступає як специфічний товар на страховому ринку... У порівнянні із звичайним товаром страховик не створює ніякого матеріального... Страхова послуга у порівнянні з переліченими послугами це така послуга яка потребує від страховика певних зусиль...

1. Ознаки, що характеризують страхову послугу.
2. Стр-ня заставного майна.
3. Поняття автотр стр-ня. Види стр-ня.
4. Законодавча база.
5. Страхування домашнього майна громадян.

Сегментація ринку збуту продукції і послуг. Вибір цільових сегментів
РЕЗЮМЕ... Підприємство і його продукція... Інвестищйний задум...

1. Підприємство і його продукція
2. Організація виробництва і стратегія збуту
3. Організація виробництва і стратегія збуту
4. Сегментація ринку збуту продукції і послуг. Вибір цільових сегментів
5. Конкурентний аналіз, позиціонування товарів і послуг на цільових сегментах ринку збуту
6. Прогноз цін і обсягів продажів продукції і послуг
7. Ринок ресурсів і устаткування
8. Операційний план підготовки й організації виробництва
9. Розрахунок матеріальних витрат
10. Розрахунки витрат на заробітну плату
11. Витрати на енергію
12. Витрати на енергію
13. Податки і платежі
14. Розрахунок собівартості виробництва
15. Розрахунок прибутку і рентабельності
16. Маркетинг-план

Організація надання екскурсійних послуг
Висновки Перелік використаної літератури Додаток 1. Додаток 2 Додаток 3 Додаток 4 Додаток 5 Вступ В умовах розбудови української держави туризм стає… Зважаючи на місце і роль туризму в житті суспільства, держава проголошує його… Це стосується насамперед таких привабливих туристсько-рекреаційних зон, як Автономна Республіка Крим, Закарпатська,…

Формування ринку консалтингових послуг
У зв язку з цим особливого значення набувають взаєморозуміння консультанта і клієнта та їх плідне співробітництво.У разі успіху клієнт схильний… Така персоналізація допомоги обумовлює певну специфіку попиту на ринку… Продуктом виробничої діяльності консалтингової фірми якщо до виробництва можна віднести процес створення будь-якого…

Особливості маркетингу послуг
Виробництво послуг може або не може бути пов’язаним з товаром в його матеріальному вигляді.1 Треба зазначити, що за останні роки сфера послуг… Крім того стрімко зростає обсяг бізнесових послуг у зв’язку з тим, що бізнес… Треба зазначити, що послуги містять ознаки, які суттєво відрізняють їх від товарів. До них треба віднести :…