Замечали ли вы когда-нибудь, что люди, у которых есть законные основания для жалоб, очень редко рассказывают о своих проблемах? Не знакомы ли вы с человеком, попавшим в затруднительное положение, страдающим тяжким физическим недугом или пережившим личную трагедию, но в разговоре куда более сдержанным, чем те, кому мало что довелось испытать в жизни?
Когда врача, у которого была пациентка, в течение десяти лет боровшаяся с неизлечимым раком, спросили, как ей это удавалось, врач ответил: "Элен никогда не зацикливалась на своей беде, не жаловалась без поводов и не жалела самое себя. Она, напротив, всеми силами старалась, чтобы тем кто ее окружает стало лучше. Иногда она была настроена настолько оптимистично, что мне становилось стыдно за свое душевное состояние".
Нора работает дежурной медсестрой в специальном интернате, обитатели которого нуждаются в круглосуточном уходе. Когда ее спросили, есть ли у нее любимые пациенты, она ответила: "Конечно. Например, одна женщина, которая всегда так благожелательна, добросердечна и полна юмора, что я не могу не задержаться возле нее. Если я опаздываю оказать ей помощь, она мило поддразнивает меня. Если кто-то жалуется на питание, она подсмеивается над нытиком. Я не в силах не уделить ей больше внимания, чем другим, хотя бы просто потому, что она помогает мне сохранить хорошее расположение духа. Положительно настроенным людям всегда достается больше внимания и в больницах, и в интернатах".