Элементы – разнообразные
Характеристики внешней среды:
Сложностьопределяется количеством и разнообразием элементов. Сложная среда состоит из множества разнородных элементов, взаимодействующих друг с другом и влияющих на организацию. простая – 3-4 группы однородных элементов.
Стабильность и нестабильность –связаны с тем, насколько динамичны элементы деловой среды. нестабильная – частые изменения (действия конкурентов, колебания спроса, появление новых продуктов и технологий).
Стабильная среда – элементы не меняются в течение длительного времени.
Неопределенность среды – отсутствие необходимой информации о среде и непредсказуемость происходящих в ней изменений. Увеличивает степень риска.
Чем более простой и определенной является среда, тем меньше потребности в маркетинге.
Менеджеры решают, как адаптироваться к изменениям в деловой среде.
Адаптация – процесс приспособления организации к изменяющимся условиям окружающей среды. Можно – усилиями менеджмента (орагнизационная структура). Можно – маркетинговыми усилиями.
Факторы внешней среды – контролируемые – неконтролируемые.
Контролируемые – механиситические организации. Неконтролируемые – органические организации.
Адаптация осуществляется путем улучшения взаимодействия с различными элементами внешней среды. Эти факторы неконтролируемы или слабо поддаются контролю.
1. улучшение взаимодействия и информированности.
2. взаимодействие с потребителями. (рынки – потребительский, производителей, промежуточных продавцов, госудапрственных учреждений, международный0)
3. взаимодействие с поставщиками
4. взаимодействия с конкурентами. Новые фирмы, выходящие на рынок, существующие компании), потенциальные конкуренты
5. взаимодедйствие с организациями инфраструктуры (посредники, каналы продвижения).
6. цель улучшения взаимодействия - построение каналов коммуникации – обратной связи. Отклик на измененеия.