метод, основанный на интуиции управляющего.( неформальные – эвристические методы). В основе лежит прежний опыт работы и знания в конкретной области, аналитические способности. – это совокупность логических приемов и методики выбора оптимальных решений руководителем путем сравнения альтернатив с учетом накопленного опыта. Достоинство – быстрота, оперативность принятия решений. уместен в принятии решений в нестандартных ситуациях. Недостаток - большая вероятность ошибок и неопределенность на второй и особенно на третьей стадии принятия решения.
метод, основанный на научно-практическом подходе. Решение принимается на основе переработки большого количества информации с привлечением специалистов.( чаще – временный коллектив – критерии подбора – компетентность, исполнительность, коммуникабельность – способы принятия – собрания, совещания, комиссии. – мозговой штурм, атака)Требует большего времени, но обеспечивает лучшую проработку, снижает неопределенность и риск принятия решения. Опирается на методы коллегиального принятия решения. Особенно эффективен для принятия программируемых решений , таких которые в будущем могут повторятся.
( На Яп. предприятиях: * метод Дельфы – (греч. Город – мудрецы – предсказатели будущего) – многотуровая процедура анкетирования – данные сообщаются экспертам. 1 тур – без аргументации, 2 – с аргументацией).
* "кингисё" – японская кольцевая система принятия решений. – готовится проект новшества, передается сотрудникам по списку, составленному руководителем. Каждый рассматривает решение, предлагает письменные замечания – совещание – приглашаются те специалисты, мнение которых руководителю не совсем ясно. Эксперты выбирают решения исходя из индивидуальных предпочтений. Если они не совпадают, возникает вектор предпочтений – определяют по принципам: * большинства голосов; * принципа диктатора (одно лицо – военная организация); * принцип Курно – нет коалиций, предлагается число решений, = числу экспертов. – необходимо найти решение, отвечающего принципу индивидуальной рациональности. * принцип Парето – используется, когда все эксперты объединяются в коалицию- оптимальным будет решение, которое невыгодно менять сразу всем членам группы, т.к. оно объединяет их в достижении общей цели; *принцип Эджворта – группа состоит из нескольких коалиций, каждой из которых невыгодно менять решение.зная предпочтение коалиций, можно принять оптимальное решение, не нанося ущерб друг другу.
количественные методы принятия решений.
научно – практический подход, предполагающий выбор оптимальных решений путем обработки большого объема информации.:
* линейное моделирование – линейные зависимости;
* динамическое программирование – вводятся дополнительные переменные
* вероятностные и статистические модели (теория массового обслуживания)
* теория игр – моделирование на основе несовпадения интересов
* имитационные модели – экспериментально проверяют реализацию решений, изменить предпосылки , уточнить требования.