Общая оценка эффективности операций оценивается путем деления рыночной стоимости произведенной системой выходов (output) на общую величину затрат на входы (input).
Рыночная стоимость выходов определяется:
· количеством , ассортиментом, качеством выпускаемой продукции;
· своевременностью производства с учетом спроса и обязательств по доставке;
· гибкостью и способностью удовлетворять индивидуальные потребности
Величина затрат складывается из материальных затрат и трудовых.
В материальные затраты включают: цены материалов, затраты на их хранение, издержки связанные с недостатком товаров и несоответствием качества поступивших материалов.
В трудовые затраты включают: оплата нормального и сверхурочного времени, затраты на использование работников более высокой квалификации, чем тип организации производства и затраты связанные с текучестью кадров и недостатки в работе персонала.
Факторы влияющие на эффективность операций:
1. рациональная организация и взаимосвязь операционных функций;
2. инженерная функция (совершенствование конструкций и процессов изготовления старых изделий и проектирование новых видов продукции, производственных мощностей и процессов);
3. функция маркетинга (прогноз спроса и реальных заказов клиентов на выходы системы)
4. финансовая функция (информация об объеме капиталов, необходимых для поддержания текущего производства и расширения производственных мощностей, сбор информации о планах развития производственной системы, обеспечение наличия ресурсов для расчета с поставщиками, по заработной плате и т.д.)
5. функция трудовых ресурсов ( найм и обучение кадров)
6. эффективность зависит от уровня конкурентоспособности изделия (снижение затрат, надежность и прочность изделия, скорость и гарантированное время доставки, соответствие спросу, индивидуализация, гибкое регулирование объемов производства в соответствии со спросом).