Управление – структура, система – к формальным организациям, однако существуют и неформальные организации -В каждом коллективе наряду с формальной организационной структурой существуют неформальные (неофициальные ) взаимоотношения между членами коллектива.
Формальная организация– созданная по воле руководства для достижения целей организации. – командные группы, комитеты, рабочие группы.. Функции – выполнение конкретных задач и достижение целей.
Неформальная организация - стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей (цели).
Отличия формальной и неформальной организации:
3. в формальной организации отношения – регламентированы, в неформальной нет. → процесс управления относится только к созданию и функционированию формальной организации.
4. Формальная организация планируется руководством, неформальная – спонтанный характер создания. Основами отношений являются личные симпатии, общность взглядов, целей, интересов, дружеские отношения.
Способы влияния неформальной организации:
Для нормального функционирования организации важно, чтобы неформальные группы не доминировали – важно для больших организаций, большое количество людей – усиливается власть неформальной группы – 1)неофициальное общение, "тайный телеграф". – один из способов, с помощью которого неформальная группа осуществляет свою власть ( неформальная коммуникация.).
Др. способ, которым пользуется неформальная группа для проявления власти- ее способность действовать или бездействовать– несанкционированный менеджмент. –2) несанкционированное установлениепроизводственных норм – один из путей, благодаря которому неформальные группы оказывают влияние на людей. - может быть наоборот – усердие→превышающее нормы. → неформальная группа может либо продвигать , либо тормозить развитие организации. – задача менеджеров- минимизировать влияние этих групп .
Влияние неформ. организации можно контролировать, но менеджер должен иметь представление о базовой мотивации функционирования неформальной группы – для разработки стратегии поведения. – важно понять, что неформальная организация рождается из взаимодействия – в основе деятельности лежит концепция малых групп - базис неформальной организации.
Как заставить неформ,. организацию работать на вас? (принципы управления неформальными организациями):
1. признание факта существования неформальной организации
2. выяснение ценности неформальной организации для достижения целей менеджера
3. выявление неформальных лидеров и управление ими.
4. объединение цели неформальной и формальной организации.
5. признание факта, что вне зависимости, от того, что менеджер делает, неформальные организации продолжают существовать.
Причины существования неформальных организаций:
1) чувство принадлежности – наиболее сильное из эмоц-х потребностей. Формальные организации лишают людей возможностей соц-х контактов, - необходимы неформальные организации.
2) Взаимопомощь (помощь-начальства-коллег)
3) Защита (сила – в единстве)
4) Общение – доступ к неформальному получению информации.
5) Симпатия.
Характеристики неформальных организаций – основные –
1) социальный контроль – установление и укрепление норм- групповые эталоны приемлемого и неприемлевого поведения. Нарушители – отчуждение. – может оказать положительное влияние на достижение целей формальной организации.
2) Сопротивление переменам – объясняется –перемены могут нести угрозу существованию неформальной организации.
3) Неформальные лидеры - нет поддержки в форме делегированных полномочий, но есть – признание его группой. Сфера влияния неформального лидера может выходить за административные рамки формальной организации. Неформальный лидер выполняет 2 осн. функции: 1. Помогает группе в достижении целей 2. Поддерживает и укрепляет ее существование.
Неформальные группы – укрепляют коллектив – формальный руководитель организации должен их поддерживать. –фирма "Коргинг гласс" –установила в здании экскалаторы (вместо лифтов) – для увеличения возможности неформальных контактов. Клубы., университет – психологический климат.