Конфликтная личность бесконфликтного типа

1. Неустойчив в оценках и мнениях.

2. Обладает легкий внушаемостью.

3. Внутренне противоречив,

4. Характерна некоторая непоследовательность поведения.

5. Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях.

6. Недостаточно хорошо видит перспективу.

7. Зависит от мнения окружающих, особенно лидеров.

8. Излишне стремится к компромиссу.

9. Не обладает достаточной силой воли. 10. Не задумывается глубоко над последствиями своих поступков и

причинами поступков окружающих.

Это может показаться странным, но мы советуем с сочув­ствием относиться к людям, типичные особенности которых описаны выше. Конфликтность, ставшую свойством личнос­ти, трудно преодолеть рациональным самоконтролем, усили­ем воли. Воспитательные воздействия со стороны руководите­ля здесь также редко приносят пользу. Конфликтность — не вина, а беда таких личностей. Реальную помощь им может ока­зать специалист-психолог.

Для разрешения конфликтов надо учитывать, что конф­ликт = конфликтная ситуация + инцидент. Конфликтная ситуация — это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта. Инцидент — это стечение обстоятельств, являющихся по­водом для конфликта. Конфликтная ситуация и инцидент независимы друг от друга, не являются следствием или противоречием друг друга. Поэтому разрешить конфликт — это значит:

1) устранить конфликтную ситуацию и 2) исчерпать инци­дент.

Понятно, что первое сделать сложнее, но более важно. Но в практической жизни дело часто ограничивается лишь исчерпыванием инцидента (например, извинились друг перед другом за неудачные обидные слова), но конфликтная ситуация сохраняется и увеличивается вероятность новых конфликтов. В ряде случаев устранить или нейтрализовать конкретную ситуацию удается с помощью специальных переговоров с тем человеком, который «включен» вместе с вами в эту конфликт­ную ситуацию, но инициатором разрешения конфликта долж­ны стать вы сами.

Есть всего три главные цели, к ко­торым надо идти в конфликтной ситуации:

1. Разрешение конфликта, то есть поиск такого решения, которое устроило бы обе стороны и сняло внутреннее напряже­ние.

2. Сохранение своего достоинства так, чтобыпотом не было стыдно за свое поведение или неловко, или не возникло ощу­щение, что вел себя некрасиво.

3. Продолжение отношений с партнером. Ведь ты не жела­ешь превратить его во «врага».