З М І С Т

 

Вступ...............................................................................................................
Тема 1	Поведінка споживача в умовах економічного обміну.......................
	1.1 Поведінка споживача: становлення галузі знань.........................
	1.2 Поведінка споживача в комплексі маркетингу............................
	1.3 Обмін: теорія справедливості і обмін...........................................
	1.4 Державний захист прав споживачів..............................................
Тема 2	Поняття, структура і сутність поведінки споживача.........................
	2.1. Еволюція теорії поведінки споживача.........................................
	2.2. Структура поведінки споживача..................................................
	2.3. Класифікація типів поведінки споживачів за основними ознаками..........................................................................................
Тема 3	Фактори зовнішнього впливу на поведінку споживачів...................
	3.1. Вплив демографічного, культурного та соціального факторів.
	3.2. Групові комунікації та дифузія інновацій...................................
	3.3. Сім’я і домогосподарство..............................................................
	3.4. Споживча соціалізація...................................................................
Тема 4	Фактори внутрішнього впливу на поведінку споживачів.................
	4.1. Сприйняття, навчання та пам’ять.................................................
	4.2. Мотивація, особистість, емоції.....................................................
	4.3. Життєвий стиль і ресурси споживачів........................................
	4.4. Структура знань та компоненти відношення..............................
Тема 5	Процес прийняття рішень індивідуальним споживачем...................
	5.1. Вплив ситуаційних факторів.........................................................
	5.2. Стадії процесу прийняття рішень індивідуальним споживачем.....................................................................................
Тема 6	Процес прийняття рішень індустріальним споживачем...................
	6.1. Суть та масштаб організаційних ринків.......................................
	6.2. Специфіка поведінки індустріального споживача......................
	6.3. Модель та фактори поведінки індустріального споживача.......
	6.4. Процес рішення про покупку........................................................
Тема 7	Маркетингові інструменти впливу на поведінку споживачів..........
	7.1. Елементи товарної та цінової політики......................................
	7.2. Елементи політики розподілу.......................................................
	7.3. Елементи комунікаційної політики..............................................
Тема 8	Поведінкова реакція покупців..............................................................
	8.1. Методи модифікації поведінки споживачів................................
	8.2. Модель процесу сприйняття інформації споживачем................
	8.3. Теорія пояснення формування відношення.................................
Тема 9	Кількісні дослідження поведінки споживачів...................................
	9.1. Характеристика кількісних методів дослідження.......................
	9.2. Джерела інформації, які використовують при проведенні кількісних досліджень...................................................................
	9.3. Методи проведення кількісних досліджень поведінки споживача......................................................................................
	9.4. Правила побудови опитувального листа......................................
Тема 10	Якісні дослідження поведінки споживачів.........................................
	10.1. Загальна характеристика якісних досліджень.............................
	10.2. Різновиди якісних досліджень......................................................
Використана література...............................................................................