Порівняння переваг та недоліків основних підходів до переговорного процесу

Підхід Переваги Недоліки
М’який Висока ймовірність досягнення угоди Обмеженість волевиявлення однієї зі сторін, можливість розірвання угоди
Жорсткий Максимальне задоволення вимог аудитора Упередженість управлінського персоналу клієнта
Компромісний Досягнення взаємної вигоди Мінімізовані

 

У процесі проведення переговорів керівник аудиторської фірми інформує клієнта про тарифи та принципи оплати послуг аудитора. Якщо клієнт виявляє зацікавленість до послуг, які надає аудитор, то бажано організувати відповідну презентацію. Якщо клієнт звертається до аудиторської фірми вперше, то перелічені питання обговорюються досить детально. Якщо клієнт уже обслуговувався аудитором, то переговори ведуться стосовно тих завдань та умов, щодо яких сторони схильні до змін або які відбулися у період з минулої перевірки у бізнесі клієнта та послугах аудитора.

При суттєвих змінах бізнесу клієнта, наприклад, при зміні галузевої належності організації та її організаційно-управлінської структури, схема переговорів та ж, що і для нового клієнта, за винятком обговорення таких питань, як розуміння цілей та завдань аудиту, історія утворення організації тощо, що складають так званий постійний файл клієнта.

Завершивши переговори з клієнтом та оформивши їх листом-зобов’язанням, аудитор повинен розпочати попереднє планування роботи. Саме попереднє, оскільки планування в аудиті — це не одноразове рішення, а постійний процес, що на практиці розтягується на весь час роботи аудитора з клієнтом. Результатом попереднього планування є визначення обсягу та вартості робіт, що буде зафіксовано у майбутньому договорі.