Обобщающие показатели качества всей совокупности продукции, изготовляемой предприятием:
1. Часть принципиально новых (прогрессивных) изделий в объеме их выпуска
2. Коэффициент обновления ассортимента продукции.
3. Часть сертифицированной продукции в ее объеме.
4. Часть экспортной продукции в ее объеме.
5. Часть производственного брака (бракованных изделий).
6. Относительный объем сезонных товаров, реализованных по сниженным ценам.
Для определения уровня качества изготавливаемых (освоенных производством) изделий на предприятии, применяют следующие методы: объективный, органолептический, дифференцированный, комплексный. Объективным и органолептическим методами пользуются при определении абсолютного, а дифференцированным и комплексным - относительного уровня качества отдельных видов продукции.
Объективный метод состоит в оценке уровня качества продукции с помощью стендовых испытаний и контрольных измерений, а также лабораторного анализа.
Органолептический метод базируется на восприятии свойств продукта с помощью органов чувств человека (зрение, слух, вкус, обоняние, осязание) без применения технических средств. При этом применяют балльную систему оценки показателей качества, исходя из стандартного перечня признаков (свойств), которые наиболее полно охватывают основные характеристики изделия. Каждой оценке («отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «плохо») соответствует определенное количество баллов (например, 5, 4, 3 и 0).
Дифференцированный метод оценки уровня качества предусматривает сравнение единичных показателей изделия с соответствующими показателями изделий-эталонов или базовыми показателями стандартов (технических условий). Оценка уровня качества по этому методу заключается в расчете значений относительных показателей, сравниваемых с эталоном (стандартом), который принимают за единицу.
Комплексный метод состоит в определении обобщающего показателя качества оцениваемого изделия. Одним из таких может быть интегральный показатель, определяемый путем сравнения полезного эффекта от потребления (эксплуатации) определенного изделия и общей величины затрат на его создание и использование. Иногда для комплексной оценки применяют средневзвешенную арифметическую величину с использованием коэффициентов весомости всех расчетных показателей.
Конкурентоспособность продукциихарактеризует свойство объекта удовлетворять определенную конкретную потребность в сравнении с аналогичными объектами данного рынка. Конкурентоспособность можно рассматривать относительно самых разнообразных объектов: проектно-конструкторской документации, технологии производства продукции, отдельного проекта, отдельной фирмы (предприятия).
Конкурентоспособность предприятия означает его способность к эффективной хозяйственной деятельности и обеспечению прибыльности в условиях конкурентного рынка. Это способность обеспечить выпуск и реализацию конкурентоспособной продукции, т.е. такой, которая имеет какие-либо преимущества по сравнению с продукцией других товаропроизводителей.
Конкурентоспособность товаров закладывается еще на стадии их проектирования. В процессе производства материализуются наиболее важные (определяющие) элементы конкурентоспособности изделий: качество и затраты. Моделирование и определение уровня конкурентоспособности продукции является необходимой предпосылкой ее продажи (реализации) на соответствующем рынке.
Количественную оценку конкурентоспособности объектов (например, машин и оборудования) можно сделать, пользуясь формулой:
Кс = (Эо.п / Эп.к)* К´1* К'2* … * К'n ,
где Кс - конкурентоспособность продукции на конкретном рынке, ед.; Эо.п, Эп.к — эффективность, соответственно, оцениваемой продукции и продукции-конкурента, ед. полезного эффекта/ед. валюты; К´1, К'2, К'n — корректирующие коэффициенты, учитывающие конкурентные преимущества.
Эффективность продукции (Эо.п (п.к)) определяется путем сопоставления ее полезного эффекта за нормативный срок службы (Эп.н.с) с совокупными затратами в течение жизненного цикла (Зс.ж.ц):