В настоящее время существует не менее двух тысяч определений понятия “маркетинг”. Маркетинг происходит от английского слова “market” (рынок) и означает рыночную деятельность, т.е. продажу и покупку товаров. Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Для пояснения необходимо рассмотреть следующие понятия: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка и рынок.
Нужда – чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя обездоленным и несчастным. Неудовлетворенный человек сделает одно из двух: либо займется поисками объекта, способного удовлетворить нужду, либо попытается заглушить ее.
Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов. Товар пропагандируют как средство удовлетворения одной или ряда специфических нужд. Деятель маркетинга не создает нужду, она уже существует.
Запрос – это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Общество могло бы планировать объемы производства на следующий год, исходя из совокупности запросов предыдущего. Однако запросы – показатель недостаточно надежный. Людям надоедают вещи, которые ныне в ходу, и они ищут разнообразия ради разнообразия. Смена выбора может оказаться и результатом изменения цен или уровня дохода. Человек выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов.
Товар – все, что может удовлетворить потребность или нужду и предполагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Все товары, способные удовлетворить конкретную нужду, называются товарным ассортиментом выбора. Конкретный товар удовлетворяющий конкретную человеческую потребность полностью называется идеальным товаром. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу, т.е. удовлетворить нужду. Помимо изделий и услуг, это могут быть личности, места, организации, виды деятельности и идеи.
Обмен – акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен. Обмен – один из четырех способов, посредством которых можно получить желаемый объект (самообеспечение, отъем, попрошайничество, обмен). Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий:
1. Сторон должно быть как минимум две.
2. Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представить ценность для другой стороны.
3. Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.
4. Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны.
5. Каждая сторона должна быть уверена в целесообразости или желательности иметь дело с другой стороной.
Сделка–коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Сделка предполагает наличие нескольких условий:
а) по меньшей мере двух ценностно значимых объектов,
б) согласованных условий ее осуществления,
г) согласованного времени совершения,
д) согласованного времени проведения.
Рынок – совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. Может сформироваться рынок на какой-то товар, услугу или иной объект, имеющий ценностную значимость. Рынок продавца – это такой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными “деятелями рынка” приходится быть покупателям. Рынок покупателя – это такой рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными “деятелями рынка” приходится быть продавцом.
1. Самообеспечение, когда каждый может самостоятельно добыть для себя все необходимое.
2. Децентрализованный обмен, когда каждый рассматривает других в качестве своих потенциальных “покупателей”, составляющих его рынок.
3. Централизованный обмен, при котором появляется новое лицо, именуемое купцом и находящееся где-то в центре между обменивающимися, в месте под условным названием “рыночная площадь”