представляет собой процесс восприятия, осмысления и понимания речи говорящего.
Это возможность сосредоточиться на речи партнера, способность выделить из его сообщения идеи, мысли, эмоции, отношение говорящего, умение понять своего собеседника. Это психологическая готовность к контакту с другим человеком.
Как говорят психологи, слушание — это тяжелый труд, но и ценнейший дар, которым можно одарить другого.
Манера слушать, или так называемый стиль слушания, во многом зависит от личности собеседников, от характера и интересов слушателей, от пола, возраста, служебного положения участников общения.
Например, подчиненные, как правило, более внимательны и сосредоточенны в разговоре с начальством , нежели наоборот; они далеко не всегда решаются прервать своего оппонента.
Психологи установили также существенные различия в поведении мужчин и женщин.
Они считают, что в разговоре мужчина перебивает женщину почти в 2 раза чаще.
Примерно одну треть времени разговора женщина собирается с мыслями, пытается восстановить ход прерванного разговора.
Мужчины чаще сосредоточиваются на содержании разговора, а женщины больше внимания уделяют самому процессу общения.
Мужчины любят слушать самих себя. Они склонны слишком быстро давать готовые ответы, не выслушивая собеседника до конца и не задавая ему вопросов.