O Поиск возможного решения сложных задач.

Правила постановки задачи исследования

· Четкое определение условий, времени, внешних и внутренних ограничений проблемы.

· Возможность ответа на вопрос с доступной человеческому опыту точностью.

· Вопрос лучше формулировать как качественное утверждение, чем как оценку числа. Для численных параметров не рекомендуется задавать более пяти градаций.

· Эксперты оценивают возможные варианты, не следует ожидать от них построения законченного плана действий, развернутого описания возможных решений.

Выбор формы исследования

· По форме участия экспертов: очное, заочное (очный метод позволяет сосредоточить внимание эксперт на решаемой проблеме, что повышает качество результата, однако заочный метод может быть дешевле).

· По количеству итераций (повторов процедуры для повышения точности) – одношаговые и итерациями.

· По решаемым задачам: генерирующие решения и оценивающие варианты.

· По типу ответа: идейные, ранжирующие, оценивающие объект в относительной или абсолютной (численной) шкале.

· По способу обработки мнений экспертов: непосредственные и аналитические.

· По количеству привлекаемых экспертов: без ограничения, ограниченные. Обычно используется 5-12 человек экспертов.

Что должно быть результатом работы экспертной комиссии?

· Сбор информации для ЛПР.

· Подготовка проекта решения для ЛПР.

Определение бюджета проекта

· После выбора метода экспертного оценивания можно определить затраты на процедуру, которые включают: Оплата экспертов, аренда помещения, канцтовары, оплата специалиста по проведению и анализу результатов экспертизы

Подготовка информационных материалов

· Подготовка информационных материалов, бланков анкет, инвентаря и модератора процедуры

· Эксперты должны разносторонне рассмотреть представленную проблему. Поэтому необходимо подготовить информационные материалы с описанием проблемы, имеющиеся статистические данные, справочные материалы.

· Следует избегать следующего: упоминать разработчиков материалов, выделять тот или иной вариант решения, выражать отношение руководства к ожидаемым результатам. Данные должны быть разносторонние и нейтральные.

· Заранее необходимо разработать бланки анкет или технические задания для экспертов. В зависимости от метода они могут быть с открытыми и закрытыми вопросами, ответ может даваться в виде суждении, парного сравнения, ранжированного ряда, в баллах или в виде абсолютной оценки.

· Процедуру проводит независимый модератор процедуры, который контролирует соблюдение регламента, раздает материалы и анкеты, но сам не высказывает свое мнение.

Подбор экспертов

· Эксперты должны обладать опытом в областях, соответствующих решаемым задачам.

· При подборе экспертов следует учитывать момент личной заинтересованности, который может стать существенным препятствием для получения объективного суждения.

· Полезно вестиРеестр возможных экспертов, например, в области государственной экологической экспертизы или судейства фигурного катания.

· Если списки отсутствуют, то применяется «метод снежного кома», когда один эксперт, наиболее уважаемый специалист, рекомендует ряд других и далее по цепочке, пока не будет подобран необходимый коллектив.

o Опасность «клановости»

Оценка компетентности экспертов

· Успешность участия в предыдущих экспертизах