Личные интервью имеют 2 разновидности:
а) наиболее распространенное – “открытое”, когда интервьюер использует бланки вопросника, записывает ответы, т.е. в виде “формальной” беседы.
б) “скрытое”, так называемый “нюрнбергский метод” – в форме неформальной беседы, вопросы нельзя зачитывать, подглядывать в блокнот, нельзя писать ответы.
4. В зависимости от частоты проведения интервью. Может быть однократным и многократным (панельным) (см. вопрос “виды исследований”).
5. В зависимости от уровня подготовленности респондента различают директивное и недирективное интервью.
Директивное проводится в ситуации, когда респондент достаточно хорошо представляет себе, почему он поступает так, а не иначе. В этом случае применяется опросный лист с упорядоченными вопросами. Недирективноеинтервью проводится в ситуации, когда респондент плохо разбирается в причинах своих действий и не может объяснить мотивацию поступков. Цель недирективного интервью – вовлечь респондентов в сотрудничество с интервьюером, выяснить их установки и настроения. В этом случае упорядоченность вопросов сведена к минимуму.
Выбор того или иного вида интервью определяется целью, задачами и объектом исследования. На эффективность интервью влияют: вопросник, ситуация интервью, интервьюер и респондент.
В общих случаях вопросник – документ, в котором соответствующим образом поставлены и сгруппированы вопросы по теме и есть место для записи ответов на них. В конкретных случаях форма вопросника видоизменяется в зависимости от вида интервью.
Правила составления вопросов для интервью аналогичны правилам формулировки вопросов в анкете. Но формулировка вопросов должна быть рассчитана не на чтение, а на ситуацию беседы, т.е. план интервью, разрабатывается в разговорном, устном виде.
Способ регистрации ответов зависит от вида интервью. В глубинном и свободном интервью могут применяться дословная запись (возможно разделение труда между интервьюером и протоколистом), запись по памяти, на магнитофон (только с согласия респондента) или классификация (ответы дословно не записываются, но, прослушав их, дается обобщенная оценка и отмечается соответствующая оценочная формулировка в вопроснике). В стандартизированном интервью с закрытыми вопросами интервьюер просто кодирует ответы, исходя из предусмотренных вопросником вариантов ответов.
Прямо в вопроснике или в протоколе (в отчете интервьюера кроме вопросов и ответов указывается имя интервьюера, тема интервью, место проведения интервью, отношение респондента к беседе, длительность беседы, социально-демографические данные о респонденте, сразу ли респондент согласился на интервью, охотно ли отвечал на вопросы, какие трудности испытывал интервьюер и респондент). Вся эта информация экстраполируется на ответы, корректируется с ответами, позволяет учитывать надежность и достоверность, искренность ответов.
Понятие “ситуация интервью” включает в себя следующие структурные элементы: место проведения интервью, конкретная обстановка интервью, время проведения и продолжительность интервью.
Выделяют 5 возможных мест проведения интервью.