Метод наблюдения предъявляет определенные требования к личности наблюдателя: к его способностям, квалификации, научной базе; личностным качествам: умению находить общий язык с людьми, общительности, отзывчивости, скромности и ненавязчивости; специальным качествам: вниманию, терпению, способности фиксировать изменения в наблюдаемой ситуации, “наблюдательности”. Главное – объективность, умение непрерывно контролировать свои действия, чтобы не допустить влияния на ситуацию и ее искажение.
Наблюдатель должен помнить не только об интересах исследования, но и об интересах обследуемых индивидов: важно соблюдение морально-этических норм, особенно при включенном наблюдении.
6.4. Инструментарий и техника проведения наблюдения
Основное требование к фиксации результатов наблюдения состоит в том, что запись результатов должна вестись на месте наблюдения, в момент совершения наблюдаемого события. Эта запись – средство двойного контроля: за наблюдателем и процессом.
Результаты наблюдения должны быть каким-либо образом обязательно зафиксированы. Запись результатов может вестись в протоколе наблюдения, карточке наблюдения, таблице наблюдения. Универсального способа записи, годного на все случаи, не существует. Иногда целесообразно применение такой разновидности наблюдения, как метод описания значимых ситуаций.
При контролируемом и структурированном наблюдении (эти 2 вида, как правило, сочетаются) еще до начала наблюдения наблюдатель должен иметь четкий план и систему категорий, с помощью которых он собирается описать изучаемое явление (карточки наблюдения, кодировочные бланки).
Карточка наблюдения должна иметь следующие реквизиты:
Место проведения наблюдения ___________________
Дата ___________ Время _____________________
Кто проводил___________________________________
Часто они содержат такие разделы таблицы:
| № | Элементы ситуации | Реакции членов группы | Примечание наблюдателя |
Типы реакции могут быть закодированы (для быстроты и удобства обработки). Каждому типу присваивается соответствующий код.
Наблюдение: можно выделить следующие типы реакции аудитории на выступление на собрании, митинге:
1. Одобрительные реплики, аплодисменты.
2. Неодобрительные реплики, ворчания, замечания.
3. Разговоры, связанные с темой выступления.
4. Вопросы к выступающему во время выступления, по окончании выступления.
5. Нейтральные отношения – отсутствие реакции.
6. Посторонние разговоры.
7. Непрекращающиеся разговоры.
8. Занятие посторонними делами (чтение и т.п.).
9. Призывы к соблюдению порядка, регламента и проч.