Описание проблемной ситуации, формулирование проблемы исследования

Всякое исследование начинается с формулировки какой-либо проблемы. Заказ социологу чаще формулируется в виде обозначения некоторой проблемной ситуации – указания на неудовлетворительное состояние дел.

Проблемная ситуация– это ситуация, ответ на которую не содержится в накопленном знании, поэтому требует определенных практических и теоретических действий (научного осмысления), а для ее разрешения - управленческих решений.

Пример: незнание причин роста преступности (например, на бытовой почве), снижение спроса на те или иные виды товаров, ухудшение рейтинга известных политиков, массовая миграция населения и т.д. Часто: текучесть кадров.

“Перевести” проблемную ситуацию в формулировку проблемы означает проделать специальную аналитическую работу, включающую ряд задач:

1. Вычленить наиболее существенные элементы и факторы проблемы.

2. Выделить уже известные элементы проблемной ситуации, которые не требуют специального анализа и выступают как информационная база для рассмотрения неизвестных элементов.

Например, при изучении текучести кадров рассматривается удельный вес различных ее видов:

· неизбежная текучесть (естественный отток: пенсия, инвалидность, смерть);

· общественно-необходимая текучесть (армия, учеба и т.п.);

· общественно-допустимая текучесть (смена работы по семейным обстоятельствам: воспитание детей, образование семьи и т.п.);

· нежелательная текучесть (вследствие конфликта, стиля руководства, размера заработной платы, периодичности выплат).

3. Выделить в проблемной ситуации главные и второстепенные компоненты.

Например, в программе Герчикова выделены следующие факторы:

· возможность эффективно работать (трудоспособность, работоспособность);

· умение это делать (квалификация);

· желание работать (отношение к труду) – главный фактор.

Сформулирована проблема: противоречие между ведущей ролью отношения к труду и недостаточным его учетом в организации производства. Отсюда вытекает частное противоречие: например, между высокой квалификацией работника и низкой заинтересованностью (отдачей).

4. Проанализировать уже имеющиеся решения аналогичных проблем, познакомиться с литературой, опытом своих коллег. Это поможет конкретизировать исходную проблему.

Проблемную ситуацию всегда следует отличать от проблемы! Правильное формулирование проблемы, “перевод” проблемной ситуации в проблему исследования - задача, которая стоит перед исследователем, разработчиком программы.

При этом следует помнить, что проблема должна быть:

1. Ненадуманной, отражать реальную сущность явления.

2. Являться порождением социального противоречия (часто говорят, что проблемная ситуация - это разрыв между желаемым и действительным).

Проблема исследования - это всегда социальное противоречие, требующее целенаправленных действий для его устранения или выбора альтернативы.

Противоречие представляет две стороны:

с одной с другой

стороны , ..................... ...........………. стороны,… .

Пример:

1. Содержание труда Мотивы выбора Текучесть

на конкретном рабочем профессии кадров

месте (монотонность труда) (творческие)

 

2. Социально-психологический Потребности Текучесть

климат коллектива работника кадров.

 

Исследование, таким образом, может пойти совсем в иное русло.

Пример: Профессор Силласте Г.Г. (зав. кафедрой Социологии Финансовой Академии при Правительстве РФ) при проведении социологического исследования по социальной дискриминации женщин так определяет проблему исследования: “Таким образом, для социологического анализа проблемная ситуация заключена в глубоком противоречии, которое сложилось между формальным курсом на демократизацию российского общества, на претворение в жизнь конституционного принципа “равных прав и возможностей” полов, - с одной стороны, и фактической дискриминацией женщин в сфере труда и занятости, ущемлением их социальных прав в экономической жизни, - с другой.

Слово и дело, положение “де-юре” и ситуация “де-факто”, увы, как это часто бывает в российской действительности, находятся в вопиющем противоречии друг к другу” (см. Социс №12-97, стр.113).

В социологии существует несколько подходов при классификации социальных проблем. Их группируют в зависимости от:

1) цели исследования;

2) носителя проблемы;

3) масштабов распространения;

4) времени действия противоречия, его глубины.

В соответствии с целью исследования различают проблемы: гносеологического и предметного характера.

Гносеологические - проблемы, вызванные недостатком информации о явлениях и процессах.

Предметные проблемы - противоречия, вызванные столкновением интересов (часто различных социальных групп).

Проблема должна иметь не второстепенное, а ключевое значение, т.е. в центре внимания должны быть базовые проблемы (“причины проблем”), а не проблемы-следствия.

Исследование может быть:

· прикладным – направлено на решение частных управленческих задач;

· теоретическим - зависит от формулировки проблемы.

Здесь имеет большое значение теоретический багаж исследователя (знание методологических основ!).

При этом следует избегать таких крайностей, как:

· абстрактность;

· узкий эмпиризм.

Необходимо осуществить оптимальный выбор между ними.