Выделяют два типа маркетинговой информации:
· первичные данные;
· вторичные данные.
Под вторичной информацией, применяемой при проведении так называемого “кабинетного исследования”, понимаются данные, собранные ранее из внешних и внутренних источников для других целей.
Преимущества использования вторичных данных:
· низкая стоимость;
· быстрая доступность;
· Кроме того, зачастую имеется несколько источников информации, что позволяет по-разному взглянуть на проблемы, собрать большой объем информации.
Недостатки:
· информация может не подходить к цели Вашего исследования в силу своей неполноты или более общего характера;
· информация может быть устаревшей;
· приемы, при помощи которых была собрана вторичная информация, неизвестны или не устраивают Вас.
Источникиинформации делятся на внутренние и внешние.
Внутренние источники: бюджетные отчеты, сообщения торгового персонала самой организации; обзоры рекламаций потребителей; планы производства и т.д.
Внешние источники: данные международных организаций, правительства, официальной статистики, периодической печати, научных исследований и другие, которые могут принадлежать и частным организациям.
При всей ценности официальных источников информации необходимо иметь в виду, что содержащиеся в них данные практически доступны всем и поэтому никому не дают преимущества. Это так называемые жесткие данные. В большинстве случаев возможность получить информацию, которой нет у конкурентов, или опередить их в получении этой информации, обеспечивает предприятию стратегическое преимущество. Такая информация называется “мягкой” и ее получают, как правило, из неофициальных источников.
Сбор вторичной информации обычно предшествует сбору первичной информации. Первичная информация – это данные, получаемые специально для решения конкретной маркетинговой проблемы путем проведения так называемых полевых маркетинговых исследований. Их сбор осуществляется путем наблюдений, опросов, экспериментальных исследований, выполняемых над частью общей совокупности исследуемых – выборкой.
По сравнению с первичными данными собирать вторичные данные значительно легче.