Поставщики электрической энергии имеют право отключать электроэнергию за неуплату. Но процедура отключения требует, чтобы этому предшествовало письменное предупреждение о времени его проведения и о сроке уплаты задолженности.
Так, пунктом 27 Правил пользования электрической энергией для населения № 1357 установлено, что в случае неуплаты за потребленную электрическую энергию в течение 10 дней после срока, указанного в договоре или платежном документе, и неполучении энергопоставщиком сообщения об оплате на 20-й день потребителю присылается предупреждение об отключении электрической энергии. В случае неуплаты за потребленную электрическую энергию на 30-й день после получения потребителем предупреждения энергопоставщик имеет право отключить потребителя от электрической сети.
При этом запрещается отключение потребителей перед выходными и праздничными днями. В случае отсутствия у потребителя средств на оплату задолженности он должен обратиться к энергопоставщику с заявлением о составлении графика погашения задолженности или отсрочке срока оплаты и предоставить справки, которые подтверждают его неплатежеспособность. Такими документами могут быть справка о регистрации в государственной службе занятости, справка о неполучении пенсии, справка о задержании выплаты заработной платы и т.д.
При этом следует иметь в виду, что Постановлением Верховной Рады Украины от 18.03.99 г. № 512-Х1У «Об оплате жилищно-коммунальных услуг населением Украины» всем предприятиям, которые осуществляют энерго-, тепло-, водо-, газоснабжение независимо от форм собственности запрещено отключать жилые помещения от услуг в случае невнесения жильцами платы за коммунальные услуги в связи с невыплатой заработной платы или пенсии и неназначением субсидии.