Одной из основных характерных черт современных жилых домов является их газификация. При этом в одних домах газ используется только для приготовления пищи (на газовой плите), в других — помимо этого, газ используется также для нагрева горячей воды и для обеспечения работы автономных систем отопления.
Услуги по газоснабжению — это услуги, которые предусматривают поставку (реализацию) природного или сжиженного газа путем транспортировки его потребителю.
В соответствии с отечественным законодательством этот вид услуг также относится к коммунальным. Как и энергоснабжение, поставка природного газа имеет свою специфику. Прежде всего, это выражается в том, что поставщики газа, как правило, являются частными компаниями, тогда как, например, поставщики услуг по водо- и теплоснабжению — в основном коммунальные предприятия. При этом различают газоснабжающие и газотранспортные организации.
Газоснабжающая организация — это предприятие (организация), которое осуществляет снабжение газом потребителя на основании договора и соответствующей лицензии.
Газотранспортная организация — предприятие (организация) по эксплуатации сооружений систем газоснабжения и газопроводов, которое транспортирует газ газоснабжающей организации к потребителю и предоставляет ему услуги по техническому обслуживанию и ремонту газопроводов и внутридомовых систем газоснабжения на основании соответствующей лицензии.
Снабжение и транспортирование природного газа может осуществлять одна организация. Тогда газоснабжающая и газотранспортная организации представлены одним и тем же предприятием.
Порядок оказания населению услуг по поставке природного газа регламентируется Правилами оказания населению услуг по газоснабжению, утвержденными постановлением Кабинета Министров Украины от 09.12.99 г. № 2246 (далее — Правила №2246), а также другими нормативными актами.
Правила № 2246 регулируют отношения между гражданами-потребителями газа и газоснабжающими и газотранспортными организациями всех форм собственности.